未成年玩游戏不退钱投诉在哪里？

工信部和消协都可以。8岁以下未成年人无论向游戏充值多少钱，都是“无效民事法律行为”，可以要求退款(金额一般不会全额退款，因为家长也有过错，这个比例因公司而异)；8-18周岁未成年人不退还与其年龄和智力相适应的金额，不适应的可以要求退款。

《中华人民共和国未成年人保护法》

第十一条任何组织和个人发现不利于未成年人身心健康或者侵犯其合法权益的情况，有权予以劝阻、制止或者向公安、民政、教育等有关部门检举、控告。

国家机关、居民委员会、村民委员会、密切接触未成年人的单位及其工作人员，在工作中发现未成年人身心健康受到侵害、疑似受到侵害或者面临其他危险情况时，应当立即向公安、民政、教育等有关部门报告。

有关部门应当依法及时受理和处理涉及未成年人的举报、投诉或者举报，并将处理结果以适当方式告知有关单位和人员。

第十二条国家鼓励和支持未成年人保护的科学研究，建立相关学科和专业，加强人才培养。

二、未成年充值平台不给退款怎么办？

如果未成年充值平台不给退款，可以通过客服投诉或者法院诉讼解决。

家长要在第一时间通过截屏等方式记录下账号注册时间、玩游戏时间等平台基本信息，然后保存转账记录。发生纠纷时，可以申请调解。如果涉及金额比较大，家长可以向派出所举报。如果不涉及诈骗等刑事犯罪，一般警方也会主张双方调解。公安机关调解不成的，可以向法院申请调解。经调解能够达成调解协议的，双方当事人可以按照调解协议执行。如果调解不成，他们可以向法院提起诉讼。民事诉讼一般采取原告为被告的原则，家长可以向平台经营者所在地的基层人民法院提起诉讼。

第三，未成年充值游戏多久可以退款？

一般需要十个工作日。

首先要看你提供的资料是否完整。如果资料齐全，腾讯未成年人退款审核一般需要十个工作日。如果失败，需要再次申请退款。审核通过后，你收取的金额会返还到你收取的账户，但你的账户相当于注销。一般来说，审核退款需要一些时间。