电话会议app竞争产品调查分析报告——腾讯会议VS Zoom云会议
？作为一名软件工程专业的学生，我对互联网产品非常感兴趣，业余时间也会学习一些产品知识。希望通过这份报告，提高对互联网产品的了解，增强产品感。
第二，体验环境
产品版本:腾讯大会v 1 . 4 . 1 &；缩放云
会议版本4.6.10(以下简称缩放)
设备型号:iPhone7
体验环境:IOS11.2.6
三、背景分析
2020年，受疫情影响，在线教学、在线办公成为全国人民的巨大需求。针对这种需求，腾讯和Zoom的腾讯会议和Zoom产品迅速满足了大部分用户的需求。同时，在线(远程)办公的爆发式增长也可能成为行业进一步发展的良机。因此，对现有的优秀产品进行分析和借鉴，有利于为后续做出更好的产品。
四、竞争产品市场分析
？腾讯会议和Zoom是当前远程会议app的典型代表，在当前远程办公领域颇具代表性，因此其竞争格局和发展趋势值得我们去了解和分析。
腾讯会议是腾讯云旗下的音视频会议产品，于2019年2月底上线。截至2020年3月，腾讯会议日活跃账户数超过10万，是电话会议类app的新生力量。
Zoom由Cisco和WebEx的工程师于2011(2013进入中国市场)开发并推出，迅速风靡全球。Zoom是一款多人手机云视频会议软件，为用户提供免费的云视频通话服务，兼具高清视频会议和移动网络会议功能。
从百度指数的搜索指数来看，两者的热度自春节后一直保持在较高水平，腾讯大会处于优势地位。
从IOS应用商店的排名可以看出，目前，腾讯会议和Zoom在业务板块的国内市场份额上都有不错的表现，腾讯会议第二，Zoom第五；在小米应用市场的数据中，Zoom仅排在12，与排名第二的腾讯大会相差甚远。
综上所述，腾讯发布会比Zoom更受国内市场欢迎。
五、产品核心战略分析
1.产品定位
产品定位是专为企业打造的工作业务沟通、协作、智能移动办公平台，帮助企业内部沟通和业务沟通更加高效、安全，并提供完整的BYOD(自带设备)统一通信技术解决方案。
上线时间:2019，2011年(2013进入中国市场)。
用户群中有在线会议需求的企业和组织。
产品优势:用户范围广(依托微信十几亿用户)，腾讯产品品牌价值迭代多个版本，用户体验好，多家知名企业使用该产品。
2.用户组特征
从百度指数获得的数据来看，这两款产品的用户更多集中在广东、北京、上海等经济发达地区，一线城市占据的比例更高。原因可能是一线城市/发达地区的企业规模较大，这些地区的企业对网上办公和提高企业效率的需求较大。年龄分布也与大多数企业员工的年龄分布一致。
六、产品结构分析
1.功能规格
注:本表所有数据均为本人在iphone7和iPad air2下测试，仅代表该版本两款产品的功能。
2.关键功能的比较
①安全功能:
腾讯会议:
缩放:
目前腾讯大会采取的安全策略是设置是否允许主持人享受屏幕。主持人迁出后，可以选择不允许不属于会议的人再次进入，一定程度上防止了一些不速之客。而Zoom则采用了管理员访问和更高级别的权限控制(* * *分屏、聊天、自己改名三个选项)，降低了聊天区和用户名出现不当内容的风险。同时，会议参与者到达后，可以锁定会议，其他人不能加入会议(这显然不适合参与者不确定的场景，但也为用户提供了隔离干扰的方法)。
想法和建议:
Zoom的管理员访问模式在避免非参与者参与方面非常有效。腾讯会议可以学习这种模式，保证无密码即兴会议对与会者的控制，提高会议安全性，保证客户隐私。Zoom可以在原有基础上增加批量处理的操作，通过反选等措施帮助管理员降低操作难度，从而更好地处理大型群会人员的入场问题。
(2)屏幕* * *享受功能
腾讯会议:
* * *享受:
查看器(截图操作前后):
缩放:
* * *享受:
查看器(视角可以远程操作，图2有严重的屏幕遮挡问题):
两者在屏幕享受上各有优势:
腾讯大会支持* * *享受屏幕水印选项，用户截图后会弹出窗口提醒，可以保证用户隐私不会泄露，即泄露可以溯源，但水印标志只有一个，覆盖面小，无法很好的防范部分截图；
而Zoom在* * *享受方面做得更好:增加遥控屏幕选项和涂鸦功能，可以大大提高参与者的交互效率，让交流更加便捷，但其屏幕遮挡是亟待解决的问题。
想法和建议:
腾讯会议享受水印和缩放的远程屏幕控制和涂鸦功能。一个关注用户隐私，一个关注用户交互体验，都在各自领域大放异彩。如果他们能取长补短，一定会让自己的产品更受用户欢迎。
③预约会议功能:
腾讯会议:
缩放:
两者都有结合本地日历的会议预约功能，在会议开始前会有日历提醒用户。不过Zoom在程序主页面增加了带背景的备忘录，比腾讯会议的界面好看，还可以在会议标签页查看待处理和已记录的会议。
七、总结与思考
？腾讯会议和Zoom作为目前电话会议app领域的领头羊，在整个分析过程中一次又一次的震撼着我。虚拟背景、模糊截屏、会议锁定、享受屏幕水印等诸多功能都体现了这两个产品团队的设计洞察力。他们在产品中很好的体现了对用户需求的理解，也为我这个这两款产品的新人提供了很多学习思路。以下是我们自己对这两款产品的看法。
与Zoom相比，腾讯大会最大的优势在于依托腾讯自身在社交领域的强大资源，借助微信小程序可以大大提高产品的知名度和用户的粘度。Zoom作为一款问世九年的产品，经历了多次迭代，对用户需求的把握会更好，这也使得其产品在用户体验方面想的非常好。但作为追求极致产品体验的人，我还是想指出一些各自有待优化的地方:
腾讯会议:
用户体验:
①目前没有视频预览功能，无法满足用户在正式会议前进行视频测试的需求。建议增加这个功能。
②目前没有屏幕录制功能，部分会议需要存档复制。此外，该功能可以很好地满足这一需求。
③在屏幕享受方面，可以考虑加入远程屏幕控制和涂鸦功能，提高参与者的互动效率；顶部弹性框弹出响应不够灵敏，增加“弹出/收起/固定”按钮可以解决问题。
④在显示方面，Zoom的图库视图可以作为参考，但我觉得如果能为用户提供更高的自由度自定义屏幕显示顺序，会给用户带来更好的体验(现有的扬声器前置模式也很好)。
⑤在线文档方面，考虑到部分设计用户的展示需求，对于需要洽谈制作ppt的团队，也可以将ppt纳入新创范畴。
⑥腾讯大会的iPad登录界面不支持横屏操作，可以考虑增加这个响应式显示器。
⑦对于该应用的热门功能，可以在用户第一次使用时提供说明。
隐私和安全:
①目前没有人员准入功能，会有无关人员加入会议导致隐私泄露的风险。建议增加这个功能。
②对于切换应用时截屏的操作，腾讯会议可以效仿Zoom，引入截屏虚化功能，保护用户隐私。
缩放:
用户体验:
(1)对于用户访问功能，可以添加批处理操作，以便于管理人员查看大型小组会议的人员访问权限。
②聊天功能需要解决现有iPad无法接收PC发送的文件，同时无法上传文件的问题。
③在屏幕享受方面，屏幕遮挡问题亟待解决，会极大影响用户体验；多人* * *分享功能在单一展示环境下不尽如人意，需要优化。
④非电脑熟练操作者很难使用oneDrive等方法进行在线文档。如果能直接上传类似腾讯大会的文件或者在线生成特定类型的文件，相信用户的操作难度会大大降低。
⑤对于该应用的热门功能，可以在用户第一次使用时提供说明。
Zoom拔掉⑥iPad上的耳机后，左上角的音效是无声的。其实还是能听到会议内容的，需要优化。
隐私和安全:
(1)可以添加屏幕* * *享受水印功能，在获取用户截图动作后弹出窗口提示未经授权的截图可能违法，保护用户隐私不受侵犯。
②虚拟背景函数中的边缘计算算法需要优化。当屏幕旋转180时，虚拟衣服的概率会大大增加。