新乡大胖客户服务中心电话

客服是指客户服务工作(接受客户咨询，帮助客户解惑)，或承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服，就是接受游戏会员的工作，向玩家或其机构本人咨询。

客户服务中心服务规范语言:

1.问候语:“您好，欢迎致电XX客服热线。客服代表YYY很乐意为您服务。有什么事吗？”

不要说“嘿，说话！”

2.客户向客户代表打招呼:“您好，小姐(先生)。”这时候客户代表要礼貌的回应:“您好，请问有什么事吗？”

你不能说，“嘿，去吧！”

2.当知道客户的名字时，客户代表应使用客户的姓加上“先生/女士”，以保持礼貌的回应:“先生/女士，我能为您做什么？”

不能无动于衷，忽略客户的名字。

3.遇到无声电话时:客户代表:“您好！有什么事吗？”停顿了5秒钟后，仍然没有声音。“你好，有什么事吗？”停顿了5秒，对方没有反应，然后他说:“对不起，你的电话没有声音。请你用另一部电话再打一次好吗？再见！”再停5秒，挂机。

不要说，“嘿，跟我说话！再不说话我就挂了！”