我把葛轩涛的手游交易平台上的游戏账号卖了。销售成功后，我把钱取出来了，但是被冻结了。我需要给它充电和解冻。可信吗？

网易官方交易平台即使冻结资金，也不会有充值解冻这种违规操作。平台被冻结的资金可以联系平台客服人员解冻。

了解冻结原因后，平台上冻结的资金可以在人工客服的指导下解冻。不同的平台解冻资金的方式不同，操作路径也不同。消费者需要以平台上人性化客服的回复为准。

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