电视广告金冠王者至尊手机问题

揭秘电视购物乱象:抓一把就藏三招。

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来源:国家商报。

利用上海企业“口碑好”的优势，在上海注册了1/3家电视直销企业。

据权威人士透露，在上海注册的电视购物企业占同类企业总数的1/3。

注册在上海，但在福建工作；说是镶钻手机，其实是山寨机...电视购物的弊端频频曝光，但企业背后的运作却鲜为人知。

数据显示，2007年电视购物行业已经超过6543.8+000亿元，但假冒伪劣产品占据了相当大的份额，被投诉很多的电视直销企业往往销售额惊人。

近日，上海市消保委发布电视购物产品投诉调查报告，披露了电视购物企业的惯用操作手法:在上海注册，在全国各地的卫星电视台播放广告，吸引外地消费者。

电视购物公司为什么要在上海注册？电视购物有什么不好？监管部门采取了哪些措施？国家商报记者就此展开了调查。

毛妮1:以贸易公司的名义注册。

“50万的注册资金，七八个客服人员，一个产品，65438+万的现金流，就可以组成一家电视直销公司。”一位在电视购物行业工作超过10年的业内人士告诉国家商报记者，电视购物行业门槛相当低。虽然之前有规定，从事电视购物的企业注册资本必须达到2000万元以上，但由于电视直销企业在工商登记时都是打着“贸易公司”、“贸易公司”的旗号，各地也是睁一只眼闭一只眼。“即使是年销售额上亿的企业，注册资金也不过50万。可见这一行的暴利是惊人的。”

“由于对外资企业和合资企业的监管相对宽松，从2000年开始，出现了很多海外贸易公司分公司形式的电视购物公司。”据知情人透露，公布的贸易公司实际上是以电视广告为主要宣传渠道，销售保健品和化妆品。“所谓知名的香港公司，都是以老板香港朋友的名义注册的，几乎没有香港母公司的工作人员。”

棘手2:上海是最喜欢报名的地方。

虽然无法统计以贸易公司为幌子在上海注册的电视直销企业数量，但有权威人士指出，由于上海企业与生俱来的“诚信”，这类企业在上海注册的数量预计将占同类企业总数的三分之一。

上海市消保委发布的统计数据显示，2008年，因电视直销引发的投诉达4000余起，主要涉及广告与现实不符、产品质量无法保证、销售管理问题多、售后服务难以保障、承诺无法兑现等问题。

李明告诉国家商报记者，在上海注册公司容易取得消费者的信任。此外，上海在交通和物流方面具有独特的优势。“因为大部分百货厂商都集中在长三角地区，所以成本最合理。”

据该电视购物公司的一位工作人员介绍，现在市面上的电视购物产品，60%来自浙江、江苏等长三角地区，其余为广东的佛山、东莞、福建等地。"作为一个中间区域，上海是最好的选择."

一位长期为电视购物公司提供珠宝产品的供应商表示，电视直销产品的购买者多为二三线城市的消费者。他们在上海、北京等大城市不会轻易投诉，维权力所不及。

棘手3:品牌买断抢走溜走。

业内人士告诉记者，大部分电视购物产品都是品牌买断，商场基本没有经销，消费者购买时无法比价。电视购物产品一旦推广成功，每年的利润高达数千万元，因为这些产品的价格往往是成本的十几倍。

在一周的不同时间，记者拨打了几家电视购物公司的售后电话，发现晚上7点以后很少有售后人员在线，“24小时售后服务热线”在大部分电视购物公司形同虚设。

“通常一家注册公司只能有一款热销产品。为了不留下任何负面影响，产品售罄后必须立即注销公司。”据业内人士透露，一般的电视购物从业者都有两张以上的名片，两个以上的不同身份。“他们一方面是亚洲一家购物公司的总裁，另一方面是上海一家网站的CEO。其实他们是两个体系，一个团队。”

一位退休的电视购物行业领军人物这样总结这个行业:行业混乱，从业者没有品牌意识，过于注重眼前利益，甚至执着于“一拍换一个地方”、“抓一把就跑”的战术。

深喉的秘密

"有时我是法人代表，有时我是总经理."

“我们每卖出一个产品，就会换一个团队。有时候我是法人代表，有时候我是总经理或者运营经理，一切都是投资方安排的。”曾经是一家电视直销公司负责人的李明(化名)揭秘了电视购物的操作方法。

撇油器的最高利润是200%

20个销售人员，四五个售后团队，两个营销经理，一个产品经理，这样一个不到30人的电视直销公司，一年就能创造上亿元的销售额。电视直销的神话，让刚入行的李明多次在梦中惊醒。

李明是浙江人。2005年，他开始在上海郊区注册一家贸易公司，也就是电视购物公司，以电视广告为平台，销售保健品和电子产品。

“这个业务进入快，产品是厂家做的，广告是厂家拍的。我们只和电视台合作，播广告，负责销售。”李明说，为了显示公司资金雄厚、信誉良好，他经常让客服人员谎报公司地址，自称在陆家嘴上班。“即使消费者找到了工商注册的地址，也找不到工作人员，因为我们在徐家汇工作。”

自2006年以来，该公司每月售出4万件减肥产品。李明说，以热销的撇脂器为例，最火的时候，利润是200%。

销量增长的背后是大量的消费者投诉。“因为我们注册的是800开头的网络电话，消费者不知道公司的具体地址。我们的送货地址在昆山等长三角地区。”

大部分精力都集中在打通关系上。

“我虽然是法人代表，但不是真正的老板。”在消费者、媒体和监管机构面前，李明本人并不是真正的老板。他一年只能见幕后老板两次，公司其他员工几乎没见过他，所以他是一切的授权代理人。

李明透露，电视直销企业的法定代表人通常是投资人的亲戚、亲信，很少由投资人本人担任。

2006年年中，面对客户蜂拥而至的退换货要求，李明的幕后老板打算注销业务，继续经营另一家贸易公司。就在这时，禁播令出来了，电视台将对减脂器等减肥产品和保健品的广告进行严格限制。于是，他们决定销售其他产品，一款进价只有几十元，售价近400元的电子玩具，成为新公司的主打产品。

李明坦言，经营一家电视购物公司，2/3的精力集中在打通各种关系上，剩下的时间可以打理产品质量和销售渠道。“我们卖的东西绝对没有效果，但是杀不死人。换货可以，但是永远不退。”

2008年底，厌倦了游击战的李明淡出了电视购物。他表示不愿意涉足电视直销行业，这个行业现在进入快但大多难以生存。但他透露，幕后投资者仍在继续这种“短期获利”的操作。

分析

为什么电视购物很难监管？

李明告诉记者，由于电视直销需要打通多层次的关系，在获取暴利的同时，也是各种利益层次之间的博弈。

据悉，日销量上千的电视直销企业，往往是当地县级政府的纳税大户。“几百万的税收对于区县政府的财政收入来说不是一个小数目。”2007年因上海一家购物公司的“虚假广告”而提起公益诉讼的北京律师刘说。在他看来，由于欺诈公司缴纳的高额税款，当地政府很容易成为庇护所。“骗子公司欺骗全国的消费者，而上海本地的消费者较少上当，因为更容易知道真相；即使被骗，一般也可以通过各种渠道维护自己的权益。所以对这类公司的打击力度比较小。”

曾起诉橡果国际“虚假广告”的河北律师李伦指出，由于电视购物产品的价格大多在几十元或几百元，消费者很少因地点、时间和成本等问题诉诸法律手段。“司法管辖区等地的保护主义也是维权难的因素。”

监管缺失也是维权难的一大原因。电视购物节目在内容上受广电局控制。从广告的形式来说，也是工商局管的。“现在从全国到地方政府，都没有相应的规范。很难界定谁负责，谁属于管辖范围。”某地方工商局负责人日前在接受《国家商报》采访时指出。

声音

立法规范电视直销

“电视直销大多是异地购物，而且在直销广告中，大部分商家都突出了产品名称、特点、效用等信息，却不提自己的地址、电话等联系方式，有的甚至连公司名称都没有。这些情况直接增加了消费者维权的成本。”上海市消保委相关人员告诉记者，“一些电视直销企业正是看到了这一点，拖延或拒绝解决消费纠纷。”

对此，上海市消保委呼吁有关部门进一步规范电视直销企业的经营行为，规定直销广告中必须主动公开企业的名称、地址、电话等信息，提供真实的产品信息，建立合理有效的售后服务体系，确保所售产品符合标准。

上海消保委电视购物投诉频发的青浦、松江等地相关工作人员表示，“消协的作用只是协调处理，并不能根治电视购物的顽疾。”

呼吁加强监管的声音来自四面八方:近日，在成都市十五届人大二次会议上，20名代表向大会提交议案，建议通过制定地方性法规来规范电视购物行业。