看完这本书，我整理了40个手机销售攻略。帮助

(一)理解营销的能力，什么是销售？

销售在日常生活中很常见，每个人脑子里都有一个清晰的销售画面。销售影响你的每时每刻。对销售的新理解将帮助你发展和应用新技能，并从中获得最大收益。可以说，我们每个人都是推销员，每天都在做自己的工作。

什么是销售？简单的定义销售就是引入商品提供的利益来满足顾客特定需求的过程。当然，商品包括有形的商品和服务。满足客户的特定需求是指满足客户的特定欲望或解决客户的特定问题。只有商品提供的特殊利益才能满足顾客的特定需求。

所以，销售的定义对我们来说很简单。换句话说，你可以找出商品能够提供的特殊利益，满足顾客的特殊需求。

(2)成功的推销员应该具备的第二个品质:勇气。

恐惧是一种由内心感受产生的情绪反应。人类有两大恐惧:害怕自己不完美。

害怕不被别人接受。

我们也可以通过转换定义来克服恐惧。销售人员最怕的就是被拒绝。我们可以对自己进行分析:

1.被拒绝的定义是什么？发生了什么事意味着被客户拒绝了？

2.客户用什么样的语气告诉你你觉得被拒绝了？

3.在你感到被拒绝之前，你的顾客是什么表情？

改变情绪:努力把负面情绪变成正面情绪，感激所有让你变得更强大的人。

所以要善于创造，善于冒险。勇者无敌。

(3)成功的销售人员应该具备的第三个素质:强烈的野心。

强烈的野心是对成功的强烈渴望，有了强烈的野心才会有足够的决心。

培养强烈野心的方法可以是学习，和成功人士在一起。人生就是一个成长的过程，我们人生最重要的决定就是决定和谁一起成长！

如果你仔细观察我们的朋友，你会发现他们可以分为三类:

1，他是你的镜子，和你很像，他是你渴望成就的人，他在帮助你更好的认识自己。

他代表了你生命中很重要的一个人，你的情结可以通过他来转化。

3.他代表你的潜意识，你最不喜欢的人，反抗的人。他可以帮助你完全接受自己。

无论生活中遇到什么样的人，经历什么样的人，我们还是渴望成就自己。在这个过程中，我们需要刻意寻找自己的成长团队。真正能帮助我们最快成长的团队有以下基本特征:1，个人成就和境界高；2.它是你模仿的对象；3.他能看到你的潜力；4.他关心你的成长；5.他愿意帮助你成长；6.他对你的期望很高；7.他会告诉你真相；8.你和他在一起会觉得特别有压力。

成功的销售人员的欲望，很多来自于现实生活的刺激，是在外力的作用下产生的，往往不是积极的，鼓励性的。刺激的发出者往往会让接受者感到羞辱和痛苦。这种刺激往往会在被刺激者的内心激起强烈的反感、怨恨和反抗精神，从而使他们做出一些“出格”的举动，焕发出“出格”的能力。成功之后，一些顶尖的销售人员经常会说:“我自己都没想到我有这两项技能。”

成功的销售人员有必胜的决心和强烈的成功欲望。

对成功的渴望来源于你对财富的渴望，对家庭的责任，对自我价值的追求。不满是一个向上的轮子！

用心就能做好任何事！不行就要！如果一定要，可以！

(4)对产品的充分信心和了解。

熟悉自己产品的知识。你的客户不会比你更信任你的产品。

一个成功的推销员是他所在领域的专家。要做好销售工作，他必须具备专业知识。

自信来源于理解。我们需要了解我们的行业、我们的公司和我们的产品。

专业知识要用通俗的方式表达，让客户更容易接受。

充分掌握竞争对手的产品知识:说服本身就是一种信心的传递。

(5)注重个人成长，不断学习，反过剩学习，可以大大减少错误，缩短探索时间。

学习最大的好处就是通过学习别人的经验和知识，可以大大减少错误，缩短摸索时间，从而更快的走向成功。

别人成功失败的经验是我们最好的老师，成功本身就是能力的体现，需要培养。成功的销售人员注重学习和成长的好习惯。

销售是一个不断探索的过程，销售人员在这个过程中不可避免的会犯错。自省是认识和改正错误的前提。

一个成功的推销员总能对他的顾客有很多了解。这和销售人员自身的知识和见识是分不开的。有多少知识和勇气，有多少见识，就有多少格局。

顶级销售员都是注重学习的高手。他们通过学习培养自己的能力，让学习成为一种习惯，因为成功本身就是一种思维和行为的习惯。

顶级销售员都是带着目的学习的。正确的学习方法分为五个步骤:

(1)初步了解。

重复是学习之母。

(3)开始使用。

(4)融会贯通。

(5)再次强化。

(6)高度的热情和服务。

顶尖的销售人员将客户视为他们长期的终身朋友。

关心客户需求表现为随时随地关心客户，为客户提供最好的服务和产品，保持长期联系。

知识不仅是力量，也是企业创造财富的核心能力。

成功的销售人员能看到客户背后的客户，能看到今天不是自己的客户，但不代表明天不是。尊重他人不仅仅是一种美德，更是自身人格魅力的体现。

(7)非凡的亲和力。

很多销售是建立在友谊的基础上的。

销售人员销售的第一件产品是销售人员自己。当销售人员销售服务和产品时，如何获得良好的第一印象至关重要。这个时候，你的人格魅力，你的自信，你的微笑，你的热情，都要被调动起来，在最初的几秒钟里尽可能地打动客户，这就需要销售人员有非凡的亲和力。

(八)对结果负责，100%对自己负责。

成功的人不断寻找突破的方法，不成功的人不断找借口抱怨。

销售要成功，还得靠自己。

寻找成功的方法，而不是失败的原因！

在销售的过程中，失误是不可避免的。犯错不可怕，可怕的是害怕犯错。

承诺就等于完成，想好了就要做到。一个勇于承担责任的人，往往容易被别人接受。谁能想象和一个装错的人合作的理由？成功的销售人员对结果自己负责，100%对自己负责。

(9)明确的目标和计划(远见)。

成功的销售人员脑子里都有目标，有的人只有愿望。

成功的销售人员要提高自我预期，目标是让自己的自我预期清晰。

一个成功的销售员会定义自己的成功，明确一个成就的动机，明确达成目标的原因。

成功的销售人员要有长期目标、年度目标、季度目标、月度目标，并将明确的目标细分为你当天的行动计划，根据事情的发展不断调整自己的目标，并严格按照计划执行。

执行我们的计划，规划我们的工作。比如你每天要完成多少次访问才能达到目标？你想完成多少销售额？你今天参观了哪里？明天的参观路线是什么？每一天，我的心都应该是清楚的。

(10)善用潜意识的力量。

人的意识分为表现意识、潜意识和超意识。潜意识是表面上的外在形象，超意识是人内心的感受。只有来自超意识的决定，才是人们心中真正的决定。

成功的销售人员是敢于坚持自己梦想的人。

坚持梦想的方法是，把具体的、鼓舞人心的形象输入你的视觉系统，用渴望成功的声音刺激你的头脑，多读一些成功励志的书，读一些成功人士的传记，听一些销售和成功的讲座。

我认为销售是最有可塑性的工作。

手机销售无非就是多学习手机方面的专业知识和经验积累。

关于如何做好销售，分享一下之前的经验总结，应该能找到自己想要的东西。

如何成为一名优秀的销售员？

自信，用心，真心！

销售说到底就是做人，修心养性很重要；

学会与客户打成一片，照顾双方利益；

学会敏感地嗅出客户的意愿和利益，然后对症下药或者适合他们的利益；

先了解一个好的销售评价标准，你应该知道怎么做。...

3销售不好好东西卖不出去，就算卖了也只能卖不好的价钱；

2合格的销售有好东西可以卖，但只能是普通价格；

1优秀销售不好的东西，可以卖，而且能卖个好价钱，还能吸引下一笔生意！

出色的销售提高了商品的价格；

出色的销售能让顾客愿意(甚至感激)花钱买你的东西；

销售不好只会空谈或者降低价格卖产品或者服务！________________________________________________

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请参考:

“8小时内，我们寻求生存；八小时之外，我们在别人的休息时间里求发展，求胜利。”

你在销售过程中卖的是什么？※?回答:我自己。

1.世界上第一个汽车推销员乔·吉拉德说:“我不是在卖我的雪佛兰，我是在卖我自己”；

第二，卖任何产品先卖自己；

第三，产品和客户之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；

4.在面对面的销售过程中，如果客户不接受你，他还会给介绍产品的机会吗？

无论你怎么告诉客户，你的公司是一流的，你的产品是一流的，你的服务是一流的，但是，如果客户看着你的人，听着你说的话。

更像是门外汉，那么，一般来说，客户根本不会想和你说话。你的表现会好吗？

6.让自己看起来像个好产品。

面对面

为成功而着装，为胜利而着装。

◎销售人员对形象的投资是销售人员最重要的投资。

在销售过程中卖的是什么？※?答案:概念

价值观是顾客重要或不重要的需求。

阅读-信念，顾客思考的事实。

1.是卖自己想要的更容易，还是卖客户想买的更容易？

第二，是改变客户的想法更容易，还是配合客户的想法更容易？、

第三，所以，在向客户推销你的产品之前，先试着了解他们的想法，然后再与之合作。

4.如果客户的购买观念与我们销售的产品或服务的观念有冲突，那么先改变客户的观念，再进行销售。

纪念

是顾客为他想买的东西买单，而不是你；

我们的工作是帮助顾客购买他们认为最合适的东西。

你在买卖过程中买什么？※?回答:感觉。

第一，人买不买一件东西，通常受一种决定性的力量支配，那就是感觉；

第二，感觉是影响人的行为的看不见摸不着的关键因素；

第三，它是人与人、人与环境之间相互作用的综合体。

如果看到一套高档西装，价格、款式、面料都不错，你就满意了。但是业务员跟你说话的时候不尊重你，让你觉得不舒服。你会买的。

买吗？如果菜市场屠夫旁边的摊位上有同样的西装，你会买吗？不是，因为你的感觉不对；

5.企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响客户的感受。

在整个销售过程中给客户创造良好的感觉，那么你就找到了打开客户钱包的“钥匙”。

在你看来，如何才能营造一种良好的会见客户全过程的感觉？

在商业过程中卖的是什么？※?答案:好处

好处是可以给对方带来快乐和好处，帮助他减少或避免任何麻烦和痛苦。

第一，客户绝不会因为产品本身而购买，客户购买的是通过这个产品或服务能给他带来的利益；

第二，三流销售人员卖的是产品(成分)，一流销售人员卖的是结果(利益)；

第三，对于客户来说，客户只有明白产品会给自己带来什么好处，避免任何麻烦，才会购买。

所以，一流的销售人员不会关注自己能得到多少好处，而是关注客户会得到什么好处，当客户通过我们的产品或服务得到实实在在的好处。

客户会把钱装进我们的口袋，在有利的时候对我们说谢谢。

面对面销售过程中，客户是怎么想的？※?

答案:面对面销售时客户脑海中永恒的六个问题？

1.你是谁？

第二，你想和我谈什么？

3.你说的对我有什么好处？

如何证明自己说的是真话？

5.我为什么要从你这里买？

6.为什么我现在要从你这里买？

客户可能不会问这六个问题，但他潜意识里会这么想。比如客户看到你的那一刻，他的感觉就是:我没见过这个人。为什么是他？

微笑着来找我？他的潜意识在想，这个人是谁？当你走到他面前，张嘴要说话的时候，他想，你想跟我说什么？当你说话时，他心里想，

我能得到什么？对他不好，他就不想听，因为每个人的时间都是有限的，他会选择做对他好的事情。当他认为你的产品

真正对他好的时候，他会想，你骗我了吗？如何证明自己说的是真话？当你能证明好处是真的实实在在的时候，他心里肯定会觉得这个产品是真的。

很好。其他地方有没有更好的，或者别人会不会卖的更便宜？当你能给他足够的信息，让他知道从你这里买最划算的时候，他肯定会想，我可以吗？

明天买，下个月买？明年可以买吗？所以，你一定要给他足够的理由，让他知道现在买的好处和现在不买的损失。

所以在拜访客户之前，你要把自己当成一个客户，问这些问题，然后再回答，把答案设计好，给出足够的理由，客户才会买。

买他认为最好最适合自己的。

介绍产品售后如何与竞争对手比较？※

首先，不要贬低你的对手

1，如果你贬低对手，有可能是客户和对手有某种联系，比如现在在用对手的产品，他的朋友在用，或者他觉得对手的产品不错，你就贬低了。

于说自己没有眼光，在犯错误，马上会反感。

2.千万不要随便贬低你的竞争对手，尤其是当他们的市场份额或者销量不错的时候，因为如果他们真的做不好，怎么可能成为你的竞争对手呢？

你不切实际的贬低竞争对手，只会让客户觉得你不值得信任。

3.说到对手，就说别人不好，客户会认为你心虚或者质量有问题。

第二，对自己的三个优点和对手的三个缺点做一个客观的比较。

俗话说货比三家，任何一种商品都有自己的优缺点。在介绍产品的时候，要把自己的三个优点和对方的三个缺点进行对比，即使产品是同一个档次的。

当产品和你的客观比较，水平立马显现。

第三，USP独特的卖点

独一无二的卖点就是只有我们有，竞争对手没有的独一无二的优势。就像每个人都有独特的个性一样，任何产品都会有自己独特的卖点。

突出和强调这些独特卖点的重要性，可以增加销售成功的机会。

服务虽然是在交易之后，但是关系到下一次交易和推荐的成功。那么，如何才能让自己的售后服务让客户满意呢？※?

回答:你的服务能打动客户。

服务=关心就是服务。

有人可能会说，销售人员的关心是假的，是有目的的。如果他愿意在乎你一辈子，你愿意吗？

首先，给客户留下深刻印象的三项服务:

1，主动帮客户拓展事业:没有人愿意被提拔，也没有人拒绝别人帮他拓展事业。

2.真心关心客户和客户家人:没有人愿意被提拔，也很少有人拒绝别人关心他和他的家人。

3.做与产品无关的服务:如果你的服务与你的产品有关，客户会认为是合适的。如果你的服务与你的产品无关，那么他会认为你真的在乎。

他，动他比较容易，动客户最有效。

二、服务的三个层次:

1.职责范围内的服务:你和你的公司做了该做的一切，客户觉得你和你的公司还可以。

2.边缘服务(可选服务):你做到了，客户觉得你和你的公司都很好。

3.与销售无关的服务:你都做到了，客户认为你和你的公司不仅仅是商场上的合作伙伴，客户也把你当成朋友。与竞争对手的这种人际关系

你不能把它拿走。这是你想要的结果吗？

三、服务的重要信念:

1.我是一个服务者，我的服务质量与我的生活质量和个人成就成正比。

2.如果你不关心和服务好客户，你的竞争对手愿意为你做。

四。结论:

一张地图，无论多么详细和精确，都不能随着它的主人在地面上移动半步...

一个国家的法律，再公平，也永远无法阻止邪恶的发生...

任何宝典，哪怕我手里有五片森林，也永远创造不了财富。只有行动才能让地图，法律，宝藏，梦想，计划，目标有实际意义！

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电话营销(2)

据统计，80%的营销公司和80%的销售人员每天花80%的时间进行电话营销，但只有20%的人能接触到电话大师。

流程图

预约→经常调查→找客户→服务老客户→目标要明确，要给客户带来的感觉→没时间给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么异议→要有解决方案和备用方案→我怎么解释怎么服务，客户就会买我的单→推荐。

打电话的准备工作

1.情绪准备(巅峰状态)

2.形象准备(对着镜子微笑)

3.声音准备:(清晰/优美/标准)

4.工具准备:(黑蓝红三色笔；14打开笔记本/空白纸/铅笔；传真、便利贴、计算器)

成功的销售始于微小的细节。从客户细节看我们的工作方式，重复简单的事情是成功销售的关键。

b:打电话的五个细节和要点:

1.用耳朵听，听细节；用嘴说话，交流，重复；手写笔记，记住要点(记录通话的时间和日期)

2.专心打电话，同类电话同时打，重要电话约定时间打，通信电话不超过8分钟。

3.站起来打电话是一种劝说。配合肢体动作参与潜意识学习。

4.认真倾听:专注于当前的电话(获得反馈、建议和投诉)

不要打断客户的话，真诚、热情、积极地回应。

c:电话营销的三大原则:响度、兴奋度、恒心。

d:营销的核心理念:

爱自己，爱公司，爱产品。

1.每一个来电都是丰富的。

电话是我们公司的公关形象代言人。

要想打好电话，首先要有强大的自信心。

在打一个好的电话之前赞美客户。电话交流是你自己的一面镜子。

5.电话营销是一种信心传递和情感转移。会传染给对方吗？

电话营销是一种心理游戏，声音清晰，有善意，有主见，根据对方频率适中。

7.没有人会拒绝我。所谓的拒绝，只是他不够了解，或者我的电话时间或者态度可以好一点。

8.电话里的另一个人是我的朋友。我给他打电话是因为我帮助他成长，让他的生意盈利。

9.广告的质量取决于商务电话接听和沟通的质量。所有电话的价值是十比一。

10.介绍产品，塑造产品价值:用数据、人、时间、讲故事、感性来表达，证明产品的价值。

e:在电话中建立亲和力的八种方法:

1.赞美法则

2.语言和文本同步

重复顾客所说的话

使用顾客的口头禅

5.情绪同步与信念同步:一体架构开发:我同意你的观点，把所有的“但是”都改成“同时”。

6.语调和语速同步:根据视觉、听觉和感官类型，利用对方的表征系统进行交流。

7.生理状态同步(呼吸、表情、姿势、动作镜像反应)

8 .幽默

外宾:预订电话号码:

给客户带来的好处

(2)明确时间和地点

(3)谁将出席？

(4)不谈细节。

用六个问题设计我们的演讲:

每个人都应该有两套最完美的自我介绍。※

每个公司都应该有自己的一套特殊的CRBT。※

1.我是谁？

2.我应该和顾客说些什么？

3.我所说的对客户有什么好处？

我能证明我所说的是真实的和正确的吗？

5.客户为什么买单？

6.为什么现在是顾客买单？

e:营销中的成语:

成语:你叫什么名字？

职业表达:对不起，我可以知道你的名字吗？

成语:你的问题真的很严重。

专业术语:我这次比上次过得好。

成语:问题是所有的产品都卖完了。

专业表达:由于需求量大，我们暂时缺货。

成语:你不需要担心这次修理后它会再次坏掉。

专业表达:这次修复后可以放心使用。

成语:你错了，不是那样的！

专业表达:很抱歉我没有说清楚，但我认为它的工作方式不同。

成语:注意，今天一定要做好！

专业表达:如果你今天能完成，我将非常感激。

成语:你不懂，这次听就好。

专业表达:可能我说的不够清楚。请允许我再解释一遍。

成语:我不希望你再犯同样的错误。

专业表达:这次我很有信心，这个问题不会再发生了。