只有帮客户分忧，才有真正的价值。

我们为客户提供服务，是因为客户需要我们专业领域的功能和经验。他们付钱给我们帮助他们完成这项专业工作。

这样理解对吗？是的，但还不够好。

客户付费，我们按时、按量、按质交付作品，这是最基本的产品思维。但是服务业的发展日新月异，大家都在努力思考。除了产品满意，消费者需要更多惊喜。

比如去过海底捞的人，对其真诚、热情、周到的服务赞不绝口，印象深刻。这是我们付钱时要求的吗？没有，我们去别的店吃饭，除了环境卫生，饭菜可口，服务及时，没有其他要求。但是，海底捞已经做出来了，给你一个前所未有的新体验。

比如苹果手机，在iphone推出之前，我们怎么知道手机除了通讯+相机+小游戏还能这么玩？Iphone给了我们前所未有的新体验。

所以作为项目的年度服务，我们的重点不在于完成客户交给的任务(更不在于勉强做这件事)，更重要的是为客户分忧。

你为你的客户分忧？

首先，如何建立系统的工作流程，并及时检查进度，组建多方协同作战团队。我们应该主动提供各种优化建议，目标是确保任务能够在每个端口执行并及时合成。例如，过去，出口的手织毛衣必须分发给家庭主妇。他们在家里做，有的做袖子，有的做前襟，有的做后襟，有的做衣领。最后缝制在一起，成为成衣。这涉及到尺寸，工艺标准，缝制顺序等等。只有当每个人都知道最终的成品服装是什么样的，我们才能准确地完成分解的各个部分。

其次，要专注于销售的核心需求:人流！我们所有工作的最终目的是如何吸引更多的人来到项目现场。所以，不仅要关注每一个设计方案，更要关注在哪里叫人。你在给谁打电话？有什么可以喊出来吸引他们？除了喊话，还有什么办法更新吗？只有不断关注和思考这一点，才能做出正确的规划。

第三，效率。所有客户的要求不是有多有创意，画面有多漂亮，文案有多煽情，方案有多详细。这些是第二个因素。第一要素一定是:效率！什么是效率？是一个聪明的解决方案！客户不会怜悯你付出了多少你无法向别人表达的心血，然后你做的方案和他们的想象相差甚远。顾客受不了。你默默等待流星划过地平线的那一刻，来一个超级灵感。客户只想要你，如何快速把会上讲的抽象概念变成大家都能理解的销售信息，然后带一点设计风格。就像说了很久的孙悟空。你做了什么？是《大话西游》里的周星驰，《孙悟空三打白骨精》里的郭富城，《悟空传》里的彭于晏玉妍，还是《西游记》里的六小龄童？至于最后的选择？自己也不要太执着。如果你想坚持下去，那就去参加设计大赛，在那里你可以检验你的创作价值。

明白了以上三点，那就改变自己傲慢的坏脾气，想想还有什么可以帮客户解决问题的？比如你的邻居正好是网络名人，你明天带她去项目现场直播……这才是我们真正的价值！