“侮辱亚洲人不符商业逻辑”，怎么看巴黎世家的道歉？

嘴上说“不符合商业逻辑”不重要，重要的是怎么去做，重要的是客户体验。很明显，巴黎世家的这个公关做得并不好。

如果说不在现场，不清楚事情的来龙去脉，那么应当咨询一下当时的店员，或者调用监控看一下了解事情的起因经过结果，然后撰写一个正式的公告，而不是说事情很快处理了，说事情不太清楚，这个公关需要好好的深造一下才行。

如果说确实是歧视，但是想掩盖，那么也至少整一份言辞恳切，措辞感人的文章，在官方渠道公布，以消除网上的负面效应、负面影响，以平亚洲人的愤怒，以平中国人的愤怒。当然，我相信他们是不会这样做的，因为还未到那个地步。

感觉，这个公关就像活在自己的国家一样，把中国看得很落后的样子。在听到有人说在微博都传遍了这件事，居然好奇的说“中国有这样的网络吗？”。拜托，好歹中国也是全球第二大经济体吧，科技会那么落后吗？难道中国就不能有自己的FB，不能有自己的IS。可以说，这实在是太迟钝了。

不管怎么说，我觉得巴黎世家的的处理实在是太差了。不管是现场的秩序维护，还是事后的公关处理，都太垃圾了。作为商场，在客人起冲突的时候，应当是去维护秩序，不让这样的事情发生，可是巴黎世家偏偏就让这样的事情发生了。而在事情发生后，没有及时的做出处理，使得事件几乎传遍了网络，而且是负面的影响。