微信销售实用小技巧
？？微信销售实用小技巧
你在日常工作中经常遇到这些问题吗？
微信怎么和客户聊天？
如何在微信上拉近与客户的关系？
如何获得微信客户的信任？
怎样才能在微信上快速邀请顾客到店？
微信上的客户应该如何长期维护？
让我们一起帮你解决问题。
01微信聊天的作业准备
1，客户标签管理技巧:
标签分类:成交客户/潜在客户。
客户分类:潜水员按照等级进行标注，如A/B/C/D(7天/15天/30天/以上)，方便对客户进行跟踪管理。
补充描述:对每个潜在客户的需求和个人信息描述越详细，日后沟通越方便。
2.管理自己的朋友圈:
发布丰富有趣的内容？车模、订车送车、公司团建、个人丰富的生活感悟、幽默笑话、心灵鸡汤等照片或小视频。
发布频率？避免刷屏。建议每天3-6篇为宜。
发布时间？大部分客户在8:00-9:00看朋友圈，比如11: 30-13: 00，18: 00-23: 00。
3.关注潜在客户的朋友圈:如职业、爱好、心情等。
与不同的顾客聊天
微信聊天的基本流程:
1.问需求？比如:？我能帮你吗？。
2.客户的地址是什么？男人叫兄弟，女人叫姐妹或者美女。
3.需求挖掘？用封闭式和开放式问题询问顾客的需求。
4.产品指导？根据客户需求，推荐合适的车型和财务方案。
5.受邀到店？谈销售产品时，可以邀请客户到店看车体验。
6.要电话号码？留个电话号码，方便以后沟通。
7.留个话题？你最好留个介绍，下次聊完再说。
然后，流程是通用的，但是不同客户的聊天技巧和技巧是不一样的。让我们来看看工作中最常见的四类客户。客户经理应该如何应对？
1第一种:沉默的客户。加了一个微信好友，但是朋友圈不喜欢也不评论，从来不主动联系你。
分析:说明你们的关系很一般，没有交流的欲望。这时候就要多下功夫了。主动询问客户的需求，试探客户的购车意向和需求。同时，逢年过节发一些祝福，平时发一些天气提醒等关心的语言。熟悉之后，可以以回家问候为切入点，拉近双方的关系。
2第二种:随和的客户。
分析:客户主动提出有购车需求，通过适当的需求分析可以发现客户的真实购车意图和客户的购车资格。说到价格的话题，除了首付，月供不要具体，可以模糊到XX千元左右，邀请客户到店详谈，因为大部分客户都是在店内成交的。
3第三种:挑剔的顾客
分析:挑剔的客户往往很理性，目的性也很强，但是意图层次很高。所以对于挑剔的客户，要尽量耐心满足他们的需求，让他们满意，最终接受我们的产品。
第四，健谈的客户。
分析:这类客户性格开朗，直言不讳。所以不要太生硬刻板，可以创造轻松的氛围与客户沟通，尤其是男客户经理与女客户沟通时，你要增加幽默感，让他们逐渐相信你和你的产品。
注1:如果给对方发微信，会弹出一个框让你验证身份。
分析:说明你已经被他从微信通讯录里删除了。在对方眼里，你已经是陌生人了。回过头来看，你是不是骚扰客户太频繁了？
注意2:如果你发给对方的信息被拒绝了。
分析:说明你已经被对方列入黑名单，成为不受欢迎的人。只有做自己喜欢的事情，建立信任，才能真正留住客户。
03微信聊天原则总结
微信聊天比面对面沟通更难，所以要求我们了解微信沟通的原理，这样才不会被讨厌或者被拉黑。那么客户经理在微信聊天中应该遵循哪些原则呢？
1，尊重的原则:
尊重别人，别人才会尊重你。不管你要聊哪个话题，提醒大家，第一次微信聊天的时候，一定要记得先介绍自己！向陌生人介绍自己是最基本的尊重和礼貌！
2.赞美原则:
学会在微信聊天中真诚地赞美客户。那么真诚的赞美需要注意什么呢？
1)赞美事实而不是人。
2)赞美要具体。对某样东西的赞美会更有力量。比如什么？你的领带和你的西装很配？比？你今天看起来不错？我可以多谈谈彼此的心。每次真诚地赞美别人，不仅会让别人开心，也会让自己得到满足。学会向身边的人赞美！
3、交朋友:交朋友是一种非常有效的和陌生客户拉近关系的方式，可以通过吗？家乡，同龄人，同学等？作为突破点，可以拉近与潜在客户的距离，减少陌生感。
4.适可而止:在微信上与顾客聊天时，不要回答顾客的所有问题，而是适当保留一些保留，否则顾客会失去到店的欲望。
04微信聊天注意事项
1.不要和客户讨论主观话题。
主观话题在营销中起不了多大作用，更容易让对方产生反感。有些讨论可以站在客户的角度进行，但要在辩论中把话题巧妙地引到产品上。
2.避免涉及客户隐私。
个人隐私不愿意被不熟悉的人窥探，隐私的话题对营销毫无意义，更让人反感，导致距离很远。
3.没有吗？不雅的话？
不雅的话会大大降低你的个人形象，对销售有负面影响。每个人都想和有文化有能力的人相处。
4.不要使用疑问陈述。
从营销心理学的角度来说，总是质疑客户的理解能力，会让客户觉得自己至少没有受到尊重。可以如下使用:？需要我详细说明吗？等待试探性的语气，客户会更容易接受。
5.不要乱发广告
不要频繁打广告，一方面对方会认为你的目的只是推广产品。另外，如果客户暂时对你的产品没有需求，但是被太多的广告轰炸，他们会选择拉黑你。