活动策划(推广)运营思路

如何策划一项活动以下是策划一项活动的完整过程。先写具体方法，然后12案例讲。首先要明确一点:1。活动类型:补贴、滴滴的美团外卖红包话题、keep的#我要上头条#、微博的#我要带微博去旅行#有奖品、功夫熊猫3影评活动、贴吧的抽奖游戏、支付宝集福、百度地图的#樱锥跑酷#2。活动目的:拉新东西，下新单。提升某个产品品牌的订单号，扩大品牌知名度和品牌认知度。3.从需求切入:用户需求的场景，滴滴拼车用户春节关注的热点，微博#汪峰#用户的逐利心理，O2O活动的满减再到策划活动的步骤。第一步:从目的上为什么要做这个活动？目的是甚麽？这是最重要的。合理的做法是先明确目的，再据此思考活动后续。理想的情况是把“目的”变成“数据”。比如app希望增加用户规模，这就是目的。将其转化为数据是为了增加DAU(日活跃用户)。所以宣传DAU是活动的目的。活动的目的是策划活动的出发点，是思维的源泉。把握好这一点，在接下来的步骤中就不会偏离我们的初衷。第二步:确定目标和时间。目标是将这些数据具体化。在上例中，活动的目标是将DAU提高50%或达到10W。因为预期的幅度会影响下一步计划活动的形式。如果预计DAU从5W提升到6W，适用的活动很多，难度也没那么大。但是如果期望从5W提升到10W，那就要绞尽脑汁了。很多形式的活动都是不可行的，因为达不到预期。另外，活动的起止时间也要有一个大概的范围。如果你渴望得到活动的效果，活动一定要尽快展开；如果没有，那么你可以有一个选择。因为一个活动如果能获得动力，就会事半功倍，而这个“动力”就是时间点。第三步:规划活动形式、目标、时间就像画一个框架。这一步是在框架内规划活动形式。通俗地说，就是做什么样的活动，这是活动策划的核心步骤。策划一个活动的本质是找到活动目标、用户需求和产品形态的最佳组合。比如射箭:目标是靶心。不管你用什么姿势射击，都要瞄准靶心。用户的需求就像风向一样。沿着它射出的强大而精确的产品是弓箭。活动要落地在产品上，就像用弓箭射靶心，而不是扔石头。策划活动需要注意几个关键点:①尽量有趣，就是让用户“玩”，在玩的过程中只达到我们运营的目的。所以，即使不是游戏，也可以把活动游戏化，这样会更有趣。以一部猫眼电影为例:页面太长，只剪了一部分。页面底部还有一个电影列表。活动规则是根据这些表情猜电影写影评，根据猜的次数来奖励。2操作便捷从用户看到活动开始到操作环节结束，每一步都会受到极大的损害。首先，主动操作步骤少；其次，不要让用户在非活动进程的页面里跳来跳去，用户会找到路的，尤其是app。③规则简单易懂。在策划活动的时候，规则尽量简单，让用户不用调研就能明白“做什么，拿什么”。另外，规则的表达要简洁。完整的活动规则需要大量的文字，包括时间、操作方法、奖励方式、奖品清单等等，这些都是用户的阅读成本。其实用户只要知道最关键的规则就可以参与，其他的都不重要，甚至有些条款只是为了免责。因此，在活动页面上表达规则时，核心规则放在页面顶部的显著位置，具体规则和免责条款放在页面底部。这部分内容刚好可用，用户看不到也没关系。以优步为例，看看活动规则的表述是否容易理解:当我看到优步的活动规则时，我被那份笨拙的文案弄得崩溃了。这简直就是考验智商的测试题。似乎不是让用户理解，而是让更多的人被难倒。我试着改了一下:本周六周日带优步3次，也就是下周免费用6次；优步累计5次以上，下周免费获得10次使用机会！我觉得更懂最重要。这张图他的文案很多都是没有意义的，比如第一句和最后一句。不需要这样的文案来烘托气氛，页面的标题已经可以达到这种效果了。而且因为有“查看详情”入口，所以这里不需要写太多细则，比如最高立减15元，到账日期，活动截止日期等等。感兴趣的用户会点击详细规则阅读。(4)突出用户利益。用户参与活动会有相应的物质或精神利益。在活动页面中，用户的收益要放在明显的位置，优先级最高。所以很多活动页面把奖品放在最上面，比如物质的iPhone和红包，精神的特权等级和称号，然后活动规则和操作区在下面。⑤视觉进度标记活动一般有一系列操作，每次操作后都要给用户一个反馈，比如数字+1或者进度条迈出一步。目的告知使用者操作成功，已被记录，也是一种精神鼓励。活动页面也需要营造大众化的氛围，符合中国人爱热闹的心理。所以很多活动页面会在页眉显示“12345人已参与”，数字会不断刷新。下图是Meituan.com当年推出的第一款产品。页面会显示有效时间倒计时，有多少人买了。以上五点是活动本身要注意的事情，具体方法就不多说了。成功没有捷径，只有知方法，多积累，拼天赋。在这一步之后，活动背后的形式、规则和逻辑就确定了。第四步:后续的设计、开发、线上活动是全权负责运营的项目，这个环节主要体现项目经理的作用。无论PM落地、UI设计、线上研发、申请资源、对外合作等。，操作人员要跟进，注意最后的效果和时间。第五步:推广渠道也很重要，包括确定上线排期，素材设计，数据统计。这一步和前一步同时进行。推广资源分为站内和站外:站内，主要是广告位、推送、系统通知等现有渠道，或者精准用户群的站外定向推送，资源一般需要交换或者付费。寻找更适合推广这个活动的产品，会比站内转化率更好。另外，应用市场和Appstore也是场外渠道。前者可以申请发起、有奖活动、专题等合作，也可以付费推荐。后者就是刷榜。第六步:做好风险控制和替代方案。列出活动可能存在的风险点，根据每个风险点有备选方案。风险点大概有几类:技术方面，上线时间延迟或者上线后BUG推广，资源没有按时到位的用户，作为活动主要卖点的用户对外部环境不买账，其他热点爆发，比如雾霾，六小龄童，马航法律方面。有违法行为，比如色情，欺骗消费者权益漏洞，用户找规则漏洞。七步:线上活动前期预热线上活动时间短，为了短。最简单的预热方式就是告知，比如什么时候上线，什么活动。更复杂的方式不仅仅是告知，而是要有噱头的元素来吸引用户的兴趣和关注，投入推广资源来扩大受众。活动预热很重要，关系到能否迎来爆点，爆点有多高。预热最典型的例子就是滴滴品牌的升级(这是个人分析的一个步骤，没有和滴滴的朋友沟通可能不准确)。①发布类似“打车再见”的传播图片，引起用户猜测。②告知用户将有大事发生，吸引用户猜测。各种有趣的“滴滴XX”在朋友圈传播。③临近公布日期开始倒计时:④将此信息植入滴滴红包:⑤正式更名并发布官方通知:⑤在微博等平台发起#拼D大赛#，其实是为了巩固用户对新品牌的认知。属于上线后的沟通:第八步:上线后随时关注活动进展。以上七个步骤之后，活动上线。这个时候运营的主要职责就变成了监控效果，看活动是否在预期的轨道上。如果在可调范围内，尽快行动。需要监控的是数据和反馈:数据。分实时和单位时间(一般按天计算)，对数据波动要有心理预期，认为有涨有跌很正常。如果超出波动范围，则认为是异常情况，具体原因需要追查。可能性相当于上面的“风险点”。反馈。密切关注用户反馈会出现的所有平台，如用户群、贴吧、微博、朋友圈等。在关注活动过程的同时，也要收集有价值的信息，为活动总结做准备。例如，一个优化的流程或体验会记录数据的波峰和波谷，收集用户的反馈，并在活动过程中讨论有趣的截图。第九步:活动结果公布之前，做了那么多事情。事实上，这一步最容易被忽视，因为在这一步中，官员和用户的角色被颠倒了。前面官方恳求用户参与活动，这一步成为用户更主动关注的结果，官方收入阶段已经结束。所以提醒大家不要虎头蛇尾。此时此刻，用户都在密切关注我们，让他们满意还是失望就看这一步了。就像一个消费者买房，在房子前面签合同，迎接他的是一个楼盘销售的笑脸。交房的时候，消费者的钱已经给了房地产公司，心态会更加微妙。希望对方有更好的送货服务，完成整个交易。不要像某些房地产奸商一样，对人不理不睬。发布活动结果时需要注意这些问题:①告知活动受众的所有用户，如果活动是针对完全用户发起的，发布时也要向完全用户展示结果；如果一开始只给部分用户看，结果公布的时候才会给这些人看。简而言之，发布活动结果的受众用户要和活动发起时的受众用户一致。②给用户反馈的渠道在活动结果页面，为用户提供一个投诉和提问的渠道，以开放的态度面对未来可能出现的问题。这就跟电商的售后一样。即使有挥霍的可能，操作也无法避免，因为这是操作本身的职责之一。③在尽可能完全透明公正地发布结果时，列出每个获奖用户的ID、成绩和奖项。如果允许，你甚至可以列出所有参与用户的分数。严格按照活动规则执行和发布，不能有任何含糊和隐瞒，这关系到用户心中的信用。第十步:先给自己写活动总结，就像在学校检查自己的考试成绩一样，交代一下自己这期间的工作，把自己做的事情做完。二是总结活动经验，好的地方继续发扬，不好的地方下次避免。这也是财富。最后是给上级和同事看的，目的是报和享受。过程再苦，上级也要根据最终结果来判断操作工作，也需要了解项目每一步的进度；同事也需要其他方向的进步，对产品贡献大的人自然会有相应的话语权。活动总结要包含的要素:①背景这个总结必须是大家都懂的，即使是不了解项目的同事。所以要完整的写清楚背景，千万不要默认有些信息别人应该懂。比如作业帮就是K12的学习软件。可以拍照搜题或者问尖子生问题。目前的问题是因为答题成本高，高中数学的解题率比较低，希望通过活动提高解题率。(2)目标明确告诉活动目标，在什么时间范围内，提高多少数据。比如高中数学题1小时解答率90%，初中数学98%。预计通过活动提高到95%，和初中数学差不多。活动时间65438+10月1-65438+10月7日。(3)这里的效果是最终效果，只写核心数据，是否达到预期。不需要编写流程数据和分析流程。比如，活动结束后，高中数学解题率提高到95%，达到了活动预期。(4)详细分析列出具体措施和数据，分析活动每一步的进度并得出结论。比如，为了提高高中数学1小时的解题率，策略是扩大引入答题老师，将现有的激励杠杆向高中数学倾斜。然后分别列出每个具体步骤，每个项目差别很大，这里就不详细写了。⑤总结活动的优缺点，单独列出。比如优点是引进师资的方法优质有效；缺点是对低质量答案准备不足。⑥后续计划，从本次活动的角度出发，分析其给自己带来的启发，并对后续工作进行展望。如果活动有效，以后会不会重用，或者可以把活动中的模块拿出来继续发挥作用。比如下一步会通过产品梳理出引进老师和落地的完整流程。以上六点是活动总结的要素，以上案例结合在一起。背景:根据资料显示，高中数学的解题率比较低，希望通过活动提高解题率。目标:高中数学题1小时解答率90%，初中数学98%。预计通过活动提高到95%，和初中数学差不多。活动时间65438+10月1-65438+10月7日。结果:活动结束后，高中数学解题率提高到95%，达到了活动的预期。详细分析:为了提高高中数学1小时解题率，策略是扩大答题老师的引进，将现有的激励杠杆向高中数学倾斜。经验总结:1。优点是引进师资的方法优质有效。2.缺点是对低质量答案的准备不足。后续计划:1。下一步将梳理引进老师的完整流程，通过产品落地。案例分析上面提到的想法将在下面应用。每个案例分为这几类:活动类型，活动目的，切入需求，我的看法1。滴滴的春运赶回家①活动类型:产品模块，可视为活动②活动目的:迎合用户需求，强化用户对滴滴是出行产品的认知③切入需求:春节回家是强烈需求④我的看法:滴滴一直很接地气，这次告诉用户在出行方面可以大有作为。2.支付宝集福①活动类型:游戏②活动目的:建立用户关系，为后续社交做准备③切入需求:逐利，好玩④我的看法:不管有人怎么吐槽，不管支付宝社交好不好，至少这个活动让你加了很多好友，这就足够了。3.美团外卖红包①活动类型:补贴②活动目的:提升市场份额，培养用户习惯③切入需求:逐利④我的观点:红包只是补贴的一种形式，补贴的实现应该还有其他手段。可惜大家一直在延续这种玩法，没有创新的动力。4.百度地图的“樱花蜡烛跑酷”①活动类型:游戏②活动目的:探索百度地图O2O商业模式③切入需求:逐利，有趣④我的看法:好的数据效果对百度来说并不难，更重要的是线上线下结合好，用户参与门槛低，非常接地气。5.same的“你自拍我来画”①活动类型:游戏、话题②活动目的:增加互动量，间接增加DAU③的切入需求:有趣④我的看法:很有趣，很有创意，same创造了很多玩法。6.锤子手机的“软文大赛”①活动类型:话题②活动目的:借助微博平台的品牌传播③切入需求:有趣④我的看法:与锤子用户群体绝配。7.微博的#帮汪峰上头条# ①活动类型:话题②活动目的:商业目的。当时汪峰新歌在微博音乐首发，运营策划话题爆炸，话题量过亿③切入需求:有意思④我。