如何投诉oppo游戏中心客服

网站投诉电话:Cr 201910270013200160617投诉人:oppo。

我儿子才10岁。6月10，他在oppo渠道充值，跑了2042元。联系客服后，没有结果。第一，账号没有实名。为什么未成年人可以充值？第二，充值后，客服为什么没有电话提醒确认？三、16周岁以下儿童为限制民事行为能力人，充值游戏与其年龄和认知能力不符，想申请客服退款。我家只是工薪家庭，并不富裕。第四，家庭成员管理不好，但是游戏公司在没有认证的情况下对一个没有实名的账号收费是对的吗？