如何运营好互联网活动
首先，请思考这些问题:
1.为什么要做活动？做活动的目的(好处)是什么？
做活动无非是想在短时间内快速提升运营指标，可以简单概括为:①吸引新的潜在用户；②活跃的固有用户；(3)提高产品销量和转化率；④提升或塑造品牌形象。
2.活动的类型有哪些？有哪些呈现方式(线上和线下)？
在确定了活动的目的和目标后，运营者要开始思考活动的具体呈现方式。
这里把目的和目标分开列出来，是因为在实际活动和操作中两者还是有很大区别的。我们常常为了某种目的策划一个活动或一系列活动；有了这个想法，接下来就要深入思考目标，时间，形式，推广渠道等等。活动的目标是将目的数字化。
比如某app运营者想设计一个活动“拉新”，在明确了“拉新”的目的后，提出活动的目标是“5万新用户”，这是活动运营的目的，也是一个KPI。这里需要注意的一点是，一个优秀的运营者不应该只关注活动的KPI，而应该从产品运营的全局去思考。实现这个KPI的方法有很多，应该选择一个既能实现“5万新用户”的活动目标，又能激活现有用户，甚至有利于产品和品牌形象塑造的方案。
明确了活动的目的和目标后，活动的形式有哪些？
常见的活动形式:
(1)投票(微博，咪咕汇数字音乐联盟最佳人气歌手，半熟人投票)
(2)补贴(美团、饿了么、满减)
(3)抽奖(双十一各大店铺征集店铺参与抽奖)
(4)互动(话题互动:#江西宜春工地坍塌#，新疆阿克陶县，6.7级地震；现场互动:刘现场烹饪)
(5)游戏(双十一抓猫，刷朋友圈个性标签，刷QQ空间“适合怀抱”等。)
3.一个完整的活动包括哪些环节？整个活动运营的核心是什么？？
(1)一个完整的线上活动运营环节大致包括:
确定目的→活动策划→活动开展→活动测试→宣传预热→线上推广→数据监测→结果公布→复盘总结。
所以，影响一个活动最终效果的因素有很多，但以下四点是整个活动运营的关键核心点:
确定活动的目的和目标；
b .监测和分析活动数据；
c .活动风险预测和计划；
活动流程的恢复和总结。
线上活动策划的具体步骤:
1.确定活动的目的和主题。
为什么要做活动？目的是什么？在你开始计划活动之前，一定要考虑到这一点。活动的目的就像汽车的方向盘和船的舵。操作者只有明确了活动的目的，才不会在活动操作的后期偏离主线或初衷，就像汽车或轮船的驾驶员只有抓住方向盘和舵才能顺利到达目的地一样。
活动的目的确定后，最好把活动的目的变成目标，也就是把目的变成具体的kpi，前面已经提到了，这里不赘述。
接下来，决定一个活动主题。说白了就是一个活动噱头。主题的制定是为了实现你的活动目标，所以活动主题一定要足够吸引人。主题的确定为后期活动的推广提供了具体有力的着力点，用户也可以通过第一时间的活动主题对要推广的产品建立初步印象！
比如这几天挺火的“网易味央黑猪肉”，就是网易推广其跨界作品的宣传主题——“在厕所里吃网易定制猪食，不打针不吃药的网易猪”。在中国的历史上，从来没有一个养猪场受到如此多的关注，也没有一个猪肉品牌在推出之前受到如此多的关注。
刚刚在乌镇开幕的世界互联网大会，作为互联网公司的跨界之作，首次亮相网易味央，走的是一条与传统肉类品牌不太相似的道路。此外，联想总裁杨等大佬也为“我可以证明丁磊的猪肉真好吃”背书。可以说是噱头十足。
案例分析:如果说今年4月papi酱的广告拍卖是“新媒体第一枪”，那么网易味央黑猪肉则可以称为“互联网农业第一枪”。网易黑猪肉拍卖活动:①互联网公司有足够的噱头跨界养猪，外界对网易猪肉的好奇和期待非常高。②随着消费升级，中国用户对安全、美味的产品有了更高的需求，网易味央满足了他们的期望。③乌镇世界互联网大会后，互联网大佬纷纷代言味央猪肉。
2.活动目标用户的分析和确定
说白了，这个活动是针对哪些用户，他们有什么特点而开发的。确定目标用户的特征，主要是为后期活动的宣传引导预热渠道的选择，因为不同渠道的用户画像是不一样的。只有选择目标用户画像与某平台用户画像一致的渠道，才能达到更好的宣传、预热和造势。
3.活动时间的确定
很多时间节点不仅非常有利于活动宣传自己，也往往成为做活动的理由。传统线下活动喜欢选择庆典、节假日、季节；移动互联网的优势让线上活动有了更多的玩法和选择，不仅是店庆、节假日、换季，一个热点事件都可以是不错的选择。当然，如果选择一个热点事件做活动，活动的素材一定要和热点事件一致才能达到事半功倍的效果。
有些时间节点不能顺势而为就要避开。比如天猫双十一和JD.COM 6.18，这两天大家除了日常工作都在忙着购物，基本没有时间和精力去关注其他无关的活动。
不同的节日都有自己的标签。如玫瑰、巧克力、告白、约会等。情人节那天；红包、春运热潮、礼物、相亲等。春节期间；国庆旅游，读书等。
4.活动形式的确定
一旦确定了活动的目的、目标、主题、用户、时间，就规划了活动的主线。这一步就是确定活动的互动方式、规则和基调，也就是你想怎么和用户互动，用户怎么参与你的活动。这一步是关键的一步，会直接影响活动的参与人数，从而影响活动的最终效果。
确定互动模式和活动规则的标准；
①流程简单，思考少。
很多时候，如果在策划活动的时候不注意，就会陷入自我思考，这种自我思考源于对自己的产品过于熟悉，使得所有的行动都想当然，从而忽略了一个初次参与者的心理。很难跳出个人思维的怪圈，所以在设计活动时要经常和你沟通，站在一个小白用户的角度考虑问题。
活动流程要让用户不用思考或者通过简单的思考就能参与到游戏中，参与流程简化。如果能扫码，千万不要让用户微信搜索微信官方账号并关注；如果能直接给，千万不要让用户分享链接或者发截图；如果你能填写你的姓名和电话号码，千万不要让用户填写任何附加信息。用户数量就像一个漏斗，从看到活动到完成活动，每一步都在递减。为了避免用户流失，简化参与步骤非常重要！
②好玩、好玩、微创新
活动本身的乐趣给了用户一个很好的参与理由，就是激发用户参与，分享有利因素。抓住用户的兴趣点，满足不同用户的个性化需求，满足用户的虚荣心。
很多时候运营者很难设计出一个全新的活动，所以大部分活动策划都是在成功活动的基础上稍加创新。微创新是指借鉴以往成功的活动模式，寻求一些改变。这里的变化可以是主题、参与规则、参与平台等。，但活动主题模式基本相同，如以下两个活动。
案例分析:A的人格主题具有话题性，话题和每个人都有关系；b满足不同用户的个性化需求，每张图片都不一样，给用户一种专属感，从而方便用户分享。c语言轻松好玩，标签上的褒贬程度更好，标签上的褒贬自黑词更好。标签以赞为主，自黑为辅。d参与门槛低，玩法简单，路径短。
③用户盈利。
奖励可以是实物，也可以是优惠券、虚拟货币、道具、头衔等。如果是实物，先买下来，拍个照片放在活动页面最显眼的地方。很多时候，虽然用户知道中奖率很低，即使参与也不一定会中奖，但是看到奖品的照片，就会发自内心的认可这个活动，迎合用户贪小便宜的心理。
④顺势而为(节假日、热点事件)
心理学有一种“心理唤醒”效应。运营者在策划活动时要及时抓住当前的热点新闻事件和热点人物，结合自身的活动计划顺势而为，达到传播的目的。
一个假期借书技巧:
假期可以预测，提前做好活动预热和准备；
深挖活动和假期之间最合适的点，让两者有机结合；
善于利用节日特点，瞄准精准的活动人群，有效地因势利导；
整理一份假期计划表，包括假期标签和经典案例。
热门事件利用情境技巧:
热点事件往往会突然发生，难以预料。当然，有些事件是可以预测的(美国总统大选，iphone7s发布，奥运会，世界杯等。)，而且预测事件的技巧和节假日一样。
不可预测的热点事件利用情境技巧；
密切关注热点，及时做出相应规划；
活动简单、有趣、相关性高；
谨慎的顺势而为，避开负面热点。
当活动策划遇上机遇，会碰撞出怎样的火花？
案例分析:在支付宝的聚福活动中，21.5万的巨额充现金红包满足了用户的逐利心理；活动B在春节前20多天开始预热，提前十几天上线，发布收集攻略，给用户足够的时间参与收集；聚C活动的竞争性和挑战性，满足了用户攀比和炫耀的心理。d整个集福活动依托春节、春晚、送福的噱头，符合中国人热闹喜庆的心理。
5.活动开发和测试
在设计师设计活动界面，开发者实现活动功能的时候，活动运营者也要跟进，不断协调优化活动。活动开发出来后，需要测试确认功能完善。
6.活动推广、预热和宣传。
活动上线前的预热是非常必要的，既起到了传递信息、告知活动的作用，也决定了能否提前吸引爆点。预热可以传递事件的直接利益，从而提前挖掘爆点，有意识地成为传播的话题，就像前面提到的支付宝事件。运营人员也可以根据预热效果预测活动上线后的效果。为什么要预测活动上线后的效果后面会提到。
比如运营商要策划一个线上分享活动，可以提前一周以海报、文章的形式告知受众，某一天会推出什么样的活动。活动信息能否准确及时地传递给目标人群至关重要。告知是一切活动的前提，预热可以实现告知的功能。所以，活动前的热身是必不可少的。
7.活动风险预测和计划
活动可能存在的风险及解决方案:
活动上线后出现bug。
解决方法:赶紧跟开发商解决。
活动B宣传不到位导致活动效果不佳。
方案:增加活动宣传渠道，选择流量较大的渠道；更改活动的促销文案。
c活动奖品没有吸引力，用户不买账。
方案:更换活动奖品；修改活动中奖机制，增加奖品数量。
d用户作弊，小刷数据，注水。
方案:修改活动规则限制小号；实时监控活动数据，查封涉嫌作弊的账户。
电子活动线上平台规则不明确，活动中存在诱导分享或关注等问题。
方案:调整活动参与机制；多准备一些账号和域名。
8.在线活动和数据监控
活动是刺激运营指标的短期手段。作为活动运营者，只有通过对活动数据的实时监控，才能知道活动过程中发生了什么，运营者也需要了解数据所反映的信息。
如果活动效果不好，运营人员可以通过对活动实时数据的解读，发现活动中的问题，及时进行调整和优化，使活动回归正轨，达到预期效果。
9.活动结果公告
要及时、公开、透明的公布活动结果，不仅可以让辛辛苦苦参与活动的用户知道自己有没有中奖，还可以为接下来的活动积累口碑，因为这样可以让参与活动的用户意识到XX公司策划的活动确实有可能中奖，只是没有中奖而已。
而且获奖用户的信息可以尽量详细(用户ID、分数、排名、对应奖品等。)，说明获奖用户确实是活动方按照活动规则挑选出来的，活动公平公正不耍花招，提升了品牌形象。
10.活动恢复摘要
没有对活动的反复总结，活动只会越来越差。只有认真梳理、分析、总结活动的全过程，才会凝聚成你的经验，而不仅仅是你的体会。
第二轮的总结可以帮助你发现活动本身的不足:活动的目标是否已经完成，完成的怎么样？活动中的用户交互是否不够流畅，哪里可以优化？活动中有哪些突发事件，这些突发事件的解决方法是什么？活动数据波动的原因是什么？详细分析了数据波动的原因，划分了主次因素、内外因素等。
复本汇总可以帮助您了解活动期间是否有竞争对手的复本活动。如果有复制，能不能设置一些技术壁垒，增加下一次活动复制的难度？比如人格标签火热的那一天，朋友圈里其实有很多版本。
第二轮的总结还可以帮助你收集用户喜好(活动期间用户的反馈)，筛选出优质渠道，方便下次活动选择宣传渠道。