为什么手机会停止运行？我该怎么办？

1，尝试重启软件

按住桌面上的软件图标-应用程序信息-强制停止，或者在后台结束软件，然后重新打开软件。

2.将系统和软件升级到最新版本。

新版本提高了兼容性和稳定性。可以尝试升级系统，在app store或者软件里勾选升级到最新版本。

3、检查软件兼容性

在app store中搜索软件，看看它是否与设备的最新版本兼容，或者与设备的相同Android版本进行比较。如果app store提示不兼容，或者类似设备也有这个问题，可能是应用本身的问题。建议咨询软件客服，寻找解决方案。

4、检查软件权限

如果设备禁止第三方软件的某些权限，可能会导致软件闪退。可以长按桌面软件图标-应用信息-权限打开软件的所有权限并查看。

5、清除软件数据

可能是应用程序缓存文件异常。可以长按桌面软件图标-应用信息-存储-清除数据。(该操作将清除软件原有的使用数据，操作后数据无法恢复。)建议手术前备份。

6.卸载并重新安装软件

按住桌面上的软件图标——卸载app，然后在app store重新下载安装。(该操作将删除软件数据，操作后数据无法恢复。)

7.清理运行内存和存储空间。

使用I管家及时清理设备存储空间，卸载不常用软件，保持剩余存储空间在20%以上。

如果系统软件停止运行，您可以查看以下信息:

1，尝试重启软件

进入设置-应用和权限/更多设置-找到软件-强制停止，或者在后台结束软件，然后重新打开。

2.将系统和软件升级到最新版本。

新版本提高了兼容性和稳定性。您可以尝试升级系统，并升级到软件的最新版本。

3.确认是否使用第三方桌面软件。

第三方桌面软件可能存在兼容性问题。如果安装了，建议卸载检查。

4.是否安装了他人共享的APK？

由于每台机器匹配的软件版本不同，如果通过第三方渠道下载安装APK，可能会导致使用异常。建议进入设置-应用和权限/更多设置-应用管理-右上角点-显示系统程序-找到对应的软件名称-卸载更新或卸载。

5、清除软件数据

可能是应用程序缓存文件异常。可以进入设置-应用和权限/更多设置-应用管理-右上角点-显示系统程序-查找软件-存储-清除数据。(清除数据将删除软件数据，并且无法恢复)

6.卸载并重新安装软件

一些内置应用程序支持卸载和重新安装。你可以去设置-应用和权限/更多设置-应用管理-右上角点-内置应用管理查看当前异常的软件是否显示在里面。如果显示该软件，您可以先卸载该软件，然后通过此页面安装该软件。

部分机型卸载后，可以进入设置-应用和权限-系统可以卸载应用并取回。在此页面上安装软件。(卸载应用会删除软件数据，建议提前备份数据。)

7.清理运行内存和存储空间。

使用I管家及时清理设备存储空间，卸载不常用软件，保持剩余存储空间在20%以上。

8.重置设备

请备份设备数据，进入设置-系统管理/更多设置-备份和重置，点击“恢复所有设置”进行尝试，必要时选择“清除所有数据”。(操作时请提前备份设备数据)

备份:进入云服务-设备云备份-备份数据类型-系统数据-返回-立即备份一些备份系统设置和桌面布局；云服务-数据同步-打开无线局域网和蓝牙将数据同步到云服务。

如果你还有更多疑惑，可以进入vivo官网-我的-在线客服-输入人工，咨询在线客服反馈。