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根据《中华人民共和国人民警察法》，规定如下:

第六条公安机关人民警察按照职责分工履行下列职责:

(一)预防、制止和调查违法犯罪活动；

(二)维护公共秩序，制止危害公共秩序的行为；

(三)维护交通安全和交通秩序，处理交通事故；

(四)组织实施消防工作，实施消防监督；

(五)枪支弹药、管制刀具和易燃、易爆、剧毒、放射性等危险品的管理；

(六)法律、法规规定的特殊行业的管理；

(七)警卫国家规定的特定人员，守卫重要场所和设施；

(八)管理集会、游行、示威；

(九)管理家务、国籍、出入境事务和外国人在中国居留、旅行；

(十)维护国(边)境公共秩序；

(十一)对被判处管制、拘役、剥夺政治权利的罪犯和监外执行的罪犯执行刑罚，对被宣告缓刑、假释的罪犯进行监督检查；

(十二)监督管理计算机信息系统的安全保护；

(十三)指导和监督国家机关、社会团体、企业事业单位和重点建设项目的治安工作，指导治安委员会等群众组织的治安防范工作；

(十四)法律法规规定的其他职责。

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根据《工商行政管理机关消费者投诉处理办法》，工商部门受理投诉的流程如下:

1.消费者投诉:消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门投诉，说明投诉内容及理由；

2.工商部门受理投诉:消费者投诉符合要求的，工商行政管理部门工作人员将在七个工作日内受理投诉并记录相关信息；

3.60日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门应当组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解员等。当事人达成调解后，工商行政管理部门应当制作调解书，存档。

北京监狱管理局-中华人民共和国人民警察法