请问谁有关于微笑服务的培训互动游戏？

目的:通过生动活泼的游戏，让学生潜移默化地体会到如何与人相处的真谛。

所有的学生被分成两组。起初，学生们不知道这个游戏要告诉他们什么，但他们只知道游戏的规则:当两个人见面时，他们每个人同时做出一个手势，代表他们希望对方以什么样的见面礼仪见面。伸出手指表示你希望对方见面的方式是“点头”；伸出两个手指，表示想通过“握手”的方式见面；伸出三个手指，表示想通过“握手时自然拍肩”的方式见面；伸出四个手指，表示你希望对方见面的方式是“拥抱”。

如果双方做出的手势不一致，以小动作为准。即当一方给出一个“3”，另一方给出一个“2”时，双方完成“2”的见面仪式。

游戏的规则看似很简单，却很有趣。随着游戏的进行，在热闹的表面下，学生的内心会发生非常微妙的变化。

刚开始因为不知道对方会怎么做，为了不太尴尬，大多数都试探性的给了一个“1”，互相点了点头。随着新对象的不断变换，慢慢的，有人开始说“2”或者“3”，偶尔也有人敢说“4”。

在“大转盘”一轮一轮的转动过程中，所有的工作人员都在不停地“纠结”着对方每次会打多少，自己应该打多少。反正每场比赛的结局都差不多:自然，大家最后都会给对方一个“4”，也就是大家互相拥抱。比赛在极其热烈的气氛中结束。

与陌生人相互拥抱，对于大多数没有这种传统礼仪，但同时又有着含蓄内敛、不愿敞开心扉的深厚传统文化的中国人来说，是需要一点勇气的事情。

虽然有相当一部分人在玩“4”的时候，完成“4”的见面礼仪时，确实有些尴尬，但其实在整个游戏过程中，尤其是在游戏结束的时候，可以看出大家最真实的潜意识感受就是渴望与“4”相见。只是大多数情况下，人们更希望对方先打“4”。

有一个人们习以为常的“人际准则”:

我像别人对待我一样对待别人。

如果你对我热情，我也会对你热情；

你给我一只脚，我就给你一只脚；

如果你对我不好，那就别怪我不义；

你给我一个“4”，我也给你一个“4”。

在游戏中，你可以明显的感受到，随着你秉持着这条与人相处的法则，虽然你没有错，但可以肯定的是，你是不对的，因为人是完全被动的，你所有的情绪都是完全被别人如何无意识的对待你所控制的。

可怕的是，根据这个准则，人们会自然而然地进化出另一个准则:

估计别人这样对我，我也会这样对别人。

我们试着推导一下这种思维方式的结果:我估计别人会热情地对待我，所以我也要热情地对待他。但是，你可能会很不幸地遇到一个你失算了的事实:对方并没有表现出你所期待的“热情”，经历了一次“受伤”意味着什么。所以，下一次你面对新对象的时候，为了防止再次受到伤害，你的处理原则就是克制自己上一轮的“热情”，给下一个即将面对的人“无情”。此时，你的习惯性思维模式是，既然“你”(虽然不是刚才那个“你”)上次这样对待我，下次就别怪我对你无礼了，忍耐是有限度的。然后就轮到另一个人也这么想了...什么时候？

更极端的情况是:我怀疑他会“害”我，我先“害”他。比如刚才的游戏，很多人是这样想的:我怀疑对方不会出“4”，那我还是先出个“4”吧，那样就尴尬了。我反而还不如少赚一点；。有意无意地给他“痛苦”。

唉，你有没有发现，人之前的不信任、疏远、冷漠、争斗、抱怨、偏见、孤立、仇恨，大部分都来源于这个共同的规律？

难怪经常有人感叹:“做人难！”

赛后，从大家的分享中，可以明显感觉到大家都有同感，都体会到了人生的真谛:

“痛苦”算多少，根本逃不过“痛苦”的结局。要想“跳出三界，不在五行”，只能秉持“四准则”:没必要费心算计，互相破坏。如果你想费心破坏摩托车，那就让对方自己想办法搞清楚。不管他付多少，反正他会毫不犹豫地付4。

当对方给你一个4，其实就含蓄的代表了他对你的理解、重视、欣赏和接纳，而这恰恰是每个人与人交往时的内心需求，是人们在游戏中相见时真正希望的最高礼仪。事实上，它也自然而然地暗示了与人相处的最高境界——四大准则，即:

你希望别人如何对待你，你就如何对待别人。

我希望别人热情地对待我，但我会主动热情地对待别人；

我不希望别人这样对待我，我也不希望别人这样对待我；

我从不希望任何人伤害我，我也从不希望伤害任何人。

不管别人是否热情回应，我依然会热情，因为，无论何时何地，我的内心依然是:希望他热情待我。所以，按照这个内心的标准，不管对方是什么样的人，我接下来的选择依然是:热情地对待他。