口腔门诊的操作需要注意什么？

1，装修。

装修风格可以直接影响门诊的收费标准和客户的水平。门诊形象是门诊整体实力的外在体现，应注意室内设施的精美设计和物品的整洁温馨配置。

一定要重视LED液晶屏，实际效果很好。LED液晶屏是诊所的活宣传。装修时一定要充分考虑，摆放位置、屏幕大小、要播放的内容都要精心设置。

此外，独立诊所是牙科诊所的新趋势，现在人们非常重视私人空间。

2.专家咨询和新技术。

主治牙医的知名度和背景不用多说，能给病人最直观的安全感。即使患者不一定看专家，也会给诊所的整体好感度和信任度加分。

必须有招牌技术和项目。技术是诊所生存的关键，要注意及时更新迭代，与市场相匹配。

3.客户管理和服务分类。

做好门诊的人群定位，配置相应的服务。高端诊所选择服务预约系统，避免客户长时间等待。

四手操作，全程指导诊断，私人门诊要给予专业水准，区别于公立医院。

实行会员制，重视会员制。对不同级别的会员实行不同的优惠政策。高度重视口碑宣传，正确引导客户推广诊所，实际效果比一切付费宣传都要好。

4.一款安全、稳定、高效的管理软件。

目前，口腔诊所的管理软件在一线城市已经达到100%的覆盖率，二三线城市的大诊所使用率也很高，是提升管理效率不可或缺的工具。口腔诊所管理软件致力于通过高效、智能的数字化手段，全面辅助口腔诊所的日常运营，包括患者管理、初期复诊预约管理、结账管理、诊所消毒管理、仓储管理、会计统计分析等。也是连接内窥镜、CT等硬件设备的智能链路。

牙科诊所管理软件可分为两类:SaaS平台和本地化。因为数据上传到厂商的平台，SaaS平台的数据使用比较被动，数据安全性一直受到质疑。同时，SaaS车型都是按年付费的车型，续费涨价的情况也屡见不鲜。此外，SaaS平台升级频繁，数据上传和下载速度相对较慢。所以选择这种模型软件一定要谨慎，容易埋下隐患。相比较而言，本地化的软件数据存储在诊所本地，且都是一次性终身使用，更适合大多数诊所。

市场上的SaaS商贩主要是牙医、易牙医等。本地化软件厂商主要是易牙、牙医、小天使等。其中，易牙医支持两种模式。其实两种模式的基本功能都差不多，都可以满足临床的日常需求。对于20张以下牙椅的诊所，建议本地化软件更经济可靠；对于超过20台牙椅的大型单店或连锁店，建议如果愿意花大价钱将数据存储在私有云而不是厂商平台，可以考虑SaaS模式，否则还是建议采用本地化模式，更安全，更实惠。

5.医生和病人之间的交流。

医生的沟通协调能力和感染力决定了客户的回访和转化数量，所以在日常工作中要重点选择医护人员，加强指导和培训，确定各门诊统一的演讲技巧和患者指导思路。

6.专业交流和学习培训。

定期在团队内部召开研讨会，* * *享受彼此在临床工作中遇到的特殊复杂病例，互相探讨，共同进步！

根据医生和企业的具体需求，选择合适的项目培训，提高医生的专业能力和业务水平。

7.规范流程。

规范的程序可以在很大程度上预防医疗纠纷。

诊所负责人参与，从上到下制定流程，并对其进行培训和强化。

比如洗牙流程:预约-接待-洗牙前-洗牙过程中-洗牙过程中出血-术后客户回访，每个项目都要有相应的流程。

8.客户关怀和回访机制。

会员生日关怀:邮件、短信、生日礼物等。

看病关怀:全程陪伴客户，做好咨询。

各种小细节:比如主动给顾客倒水，咨询热水还是冷水，妥善安排孩子的玩耍区域，临走前赠送小玩具。

科学智能的客户回访:比如治疗第一天，医生和客户进行回访，特别是拔牙和根管治疗。那天他们问客户术后有没有疼痛、出血等症状，给客户各种关心。在治疗中后期，客服人员对客户进行回访跟进，对客户后期治疗起到提示作用。还可以单独建立一个资深客户微信群，方便客户在术后进行提问和联系。