有人申请过腾讯关爱基金吗?什么到达步骤?
一般显示成功后15个工作日内可以收到退款。是按照原来的收费一个一个退的,所以可能会慢一点。
1.在游戏里找游戏客服发“未成年消费”,获取联系电话。
2.拨打客户服务热线。
3.向客服说明情况后,腾讯客服微信官方账号会给你一个填写信息的链接。记住信息一定要填对,不然他会说消费记录没核实。
4.等退款。大概一个月后结果就出来了,可以经常查。如果慢,可以再联系客服。
5.退款成功后,十五个工作日内可以收到。
扩展数据:
未成年人在监护人不知情的情况下充值了一个产品。监护人可以联系腾讯客服提交相关材料,腾讯会以关爱基金的名义返还充值金额。
进入腾讯关爱基金申请页面,填写游戏名称、游戏账号、联系电话、身份证号等相关信息,上传户口本和身份证照片,等待腾讯工作人员联系办理。
需要注意的是,监护人应对填写的任何信息和提供的所有材料的真实性负责,不得作出虚假陈述,否则腾讯有权要求监护人承担一切法律责任。