如果我是店长，应该怎么工作？

如果我是店长，我会打破传统的八品类销售模式。员工在掌握这个产品的基础上，还要掌握其他品类的知识和销售技巧，逐步转为开放式销售，从而提高销售业绩。对于消费者来说，每一个销售人员都会被当做咨询的对象，销售人员在任何情况下都可以回答问题，引导消费。对消费者来说是一种享受和方便。销售人员的专业水平提高了，团队凝聚力在潜移默化中增强了，这是建设知识型销售团队的基础。如果我是店长，我会加强服务质量的提升。商品是有形的，但服务是无形的。如今的消费者更加注重服务质量，服务是提升品牌竞争力和价值的必要而有效的手段。服务不仅需要业务人员熟练掌握产品知识，更需要用言语和行动来诠释我们的优质服务。比如服务条款，不能简单的机械执行，要真正让阳光服务照在消费者身上；树立服务明星和榜样，以榜样的形式使服务在员工中成为有形的榜样，形成服务赶超、帮助超越的良好氛围。如果我是店长，我会做好商场的展示工作。店面的布置是企业文化的有形体现。环境决定心情，为消费者营造一个轻松舒适的购物环境就显得尤为重要。店面布置的基调要以热销氛围为主，突出主打产品；体现人性化，增加明确的导购标识，在门店门口增加门店平面导购图，方便消费者选择购物，在最短的时间内消除顾客对环境的陌生感；设置消费者休息区，配合店内舒缓轻柔的音乐，减轻消费者的购物疲劳。如果我是店长，我会更好地充当承上启下的桥梁。店长的首要任务是带领团队完成公司下达的销售目标；他也是一个中间人，是整个连锁店的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题并及时解决；他也是一名优秀的培训老师，是员工的榜样，能指导员工很好地完成各项任务；他还要善于激励，做员工的啦啦队长，挖掘员工的内在潜力，激发员工的工作热情。如果我是店长，首先要做的就是调整心态，微笑面对迎接新的挑战，心态+能力+勤奋=成功，良好的心态无疑是成功的第一步。如果我是店长，我会制定切实可行的计划，完成公司制定的所有责任目标。任何时候都不要打无准备之战。有了每周，每天，甚至每天上午下午量化的计划，就能事半功倍。如果我是店长，我会努力营造店内和谐融洽的氛围。员工之间，员工和客户之间，这种和谐的氛围是一切的开始。只有员工之间互相了解，互相帮助，大家才能在齐心协力中拧成一股绳，铆足了劲，迅速打开工作局面。作为客户，我们不仅是我们的客户，更是我们的父母，所以和客户的关系不能简单的停留在买卖上。可以充分利用自己的专业知识和门店现有的便民措施，为顾客提供一些免费的用药咨询和检测项目，拉近与顾客的距离，有助于巩固客流。如果我是店长，获得员工的信任和尊重，让他们服从我的工作安排，无疑是最重要的前提。作为店长，首先要给自己定比员工更高的标准，在工作中起到表率作用。遇到困难不能一意孤行，但要接受建议，充分激发员工的积极性；团结互助，公平公正处理一切；我们应该以身作则，以德服人。（