4S店主玩什么游戏？
“什么时候？”
“就是你静静听我说的时候。”
01
造物主给了我们两只耳朵一张嘴，希望我们少说多听。
这个秘密我早就知道了，但如果不是这几天的亲身经历，我的体会不会这么深。
最近气温下降，偶尔觉得冷，嗓子疼。再加上熬夜加剧，以至于嗓子都哑了。
我是人民教师，我要用这种声音吃饭。不会说话怎么听课，怎么和学生交流？
一大早一走进办公室，就看到班长小刘站在角落嘟着嘴，班主任吴老师正在和她讲道理。
但无论吴老师如何认真，小刘都保持沉默。吴老师一脸无奈，向我求助:“小刘好歹要换个班。请大家帮我劝劝。我要去上第一节课。”说完，他拿起三角和备课书就走了。
要是平时引经据典，我早就用上了，可是我张了张嘴，却发不出声音。
我注定要辜负吴老师的期望，因为我失去了我最大的优势。
办公室很安静。我拉过一把椅子放在旁边，示意小刘坐下，然后在纸上写道:“老师今天嗓子疼，不能说话。”你说，我会听，我会用纸和笔和你交流。"
她坐在我旁边，但还是没有说话。
基于我平时对她的了解，我写道:“我看你这几天上课都没什么状态。是因为班干部太累了吗？”
看到这句话，小刘眼圈红了。慢慢地，泪水溢出了她的眼睛。我递过纸巾，用手抚摸她的背。
哭了一会儿，她跟我说了一些鸡毛蒜皮的事，无非就是有同学在背后说她坏话，说她喜欢讨好老师，是老师的走狗。也许我觉得长大了是更大的事，但对于正处于青春敏感期的少年来说，这是一件大事！
下课铃响了，她使劲擦了擦鼻子，站起来对我说:“老师，我知道该怎么做了。我就留在这个班，做吴老师的好助手。”
我很震惊。我没有给任何建议。在45分钟的交流中，我只是真诚地看着她，偶尔点点头。
她走到门口，回过头来给我一个大大的笑脸:“谢谢老师，您愿意听我说完。”
面对面进来的吴老师手动给了我一个赞。倾听有如此大的魅力！
记得一位优秀的班主任在分享自己的经验时说过:“当一个学生愿意在你面前哭的时候，事情就解决了一大半。当然，前提是你得静静听着，让他哭。”
感谢失声的经历。倾听帮助我学到更多。
02
我有一个朋友在4S的一家商店做汽车销售员。她给我们的印象是很文静，甚至有点老实和沉闷。我们一直很奇怪她为什么要做销售工作，私下认为她业绩肯定不好。
因为在我们的印象中，口才和热情是一个优秀业务员必备的素质！
没想到，前几天，她发了一条朋友圈。照片中，她左手拿着“年度销售冠军”的奖杯，右手拿着鲜花。她笑得如此灿烂，她的朋友都震惊了。
后来我去跟她学的时候，她羞涩的笑了:“我也没有什么秘密。可能我比较真诚吧。大家都相信我。”当顾客来的时候，我只是微笑着和他们打招呼，然后仔细倾听他们的需求，并在必要的时候给出一些建议。"
认真倾听客户的对话，这是她的秘诀！
我想起自己买衣服的经历。有些店员太热情了。你一进店，她就亲热地跟你打招呼。不管你去哪件衣服，她都会问:“试试这件？”我给你配一条裤子好吗？"
如果你摇头说想再看一遍，她马上说:“衣服必须穿上才有效果。你看着他们什么也看不到。”
“你要相信我的眼睛，不然我给你看？”
“我们家衣服款式很多，有人刚买了好几件。”
……
嘿，大姐，你能听听我的想法吗？我有自己的审美标准好吗？
我无奈地看了一眼喋喋不休的店员，转身离开。
在李健熙成为三星副总裁的第一天，他的父亲就用毛笔写下了“倾听”两个字，并告诉他要把这两个字作为自己的座右铭。
一个优秀的推销员，靠的是三分口才，七分听力。
03
心理学研究表明，每个人内心都渴望得到别人的尊重。说话的时候发现别人心不在焉。这种痛苦是极大的打击，甚至会产生严重的后果！
有这样一个故事:
那是一个圣诞节，一名美国男子为了和家人团聚，兴高采烈地买了飞机票回家。
没想到他的飞机在空中遇到了狂风暴雨。飞机偏离了航线，剧烈颠簸，随时可能坠毁。空姐脸色变得苍白，告诉乘客写好遗嘱，放在一个特殊的口袋里。所有人都很绝望，但幸运的是，飞机最终在飞行员的冷静驾驶下安全着陆。
当这个男人回到家时，他非常兴奋。他不停地向妻子描述他在飞机上遇到的危险，他在房间里跑来跑去，大喊大叫...
然而，他的妻子正在和她的孩子们分享节日的快乐，对他经历的冒险毫无兴趣。那人喊了一会儿，才发现没人听他的。幸存的巨大喜悦与无人问津的感觉形成了鲜明的对比...
美国男子悄悄爬上阁楼上吊，结束了自己从危险中恢复过来的宝贵生命。
每个人在烦恼和欢乐之后都有倾诉的欲望。他希望听者能给他理解和认同。然而男方家人完全不理他，悲剧发生了。
暂时压抑自己表达的欲望，听人说完就这么难吗？
你知道吗，你无视我说话的需要，随意打断我，真的不美。
让我们记住，最有价值的人，不一定是最能说的人；最美的姿势是认真听别人说话时专注的样子。
父母不应该责骂做错事的孩子，而应该弯下腰仔细询问，静静地倾听。孩子不是十恶不赦，他们往往有幼稚的理由。
不要总以为孝顺就是给他们换个大房子，带他们出国旅游。老年人不希望你为他们的家庭做出太多贡献。回到家，把手机收起来，耐心听他们唠叨就是最大的孝顺。
丈夫不要堵着耳朵不理会妻子的抱怨，这样只会让她更生气，矛盾升级。只要你顺着她，让她发泄，家庭还是会回到风雨中；
朋友遇到困难和感情问题向你哭诉，不需要你的引导。他们只是需要你安静的陪伴，准备好你的耳朵。
04
著名主持人杨澜说:“倾听是一种能力，也是一门艺术，需要总结。每个人都可以通过实践培养这种能力。”
怎么练？有两个小游戏我们不妨试试。
第一个游戏是像我一样“失声”几天。
我记得《天才在左，疯子在右》里有个故事。主人公把自己关起来，十天半月只吃白馒头和水。过了海关，苹果的味道让他飘飘然。
当某些功能暂时收敛时，另一部分就会凸显出来。我们可以假装自己嗓子疼，尽量克制自己表达的欲望，通过肢体动作而不是声音来交流，看看会不会有意想不到的收获。
第二个游戏是角色互换。首先，你要向一个朋友倾诉你的委屈，在你倾诉的过程中告诉她随意走动，吃饭，玩手机，无视你认真的表情，看你会不会发疯，觉得自己再也没有说话的欲望了。
那就换吧，举起小板凳，和你亲近的人，用真诚的眼神看着她，用心听她的话，看她说完会不会给你一个大大的拥抱！
我告诉你，我试过这两款游戏，感觉真的很奇妙。试过的人都知道！