我孙子在小游戏秩序火线。花了900多元。我能退货吗?
首先,根据法律规定,如果是未成年人充值,应该退还,但问题是如何证明是未成年人充值。现在一般游戏都需要输入身份证信息验证年龄(或者会用qq/微信登录游戏),所以申请人需要提供足够的证据证明是未成年人充值(一般诉讼法庭唯一能明确证明的视频就是充值时间,但是没有人会留下这个视频)。
不同的游戏厂商对此的处理是不同的。一些大型游戏厂商,不管是否提供证据,都会第一时间直接申请退款。如果再次申请退款,需要提供证据才能退款。一些小游戏厂商在申请退款时需要先提供证据。
可以联系游戏厂商要求退款。能不能退,要看厂家怎么说。