全新用户品牌“知音”神龙汽车客户文化再进阶
在2023神龙汽车文化节上，东风汽车集团有限公司总裁助理、神龙汽车股份有限公司总经理、党委书记陈彬也介绍了未来的商品转型计划:今年上半年，东风标致408 X将正式上市；明年上半年，神龙汽车首款面向C端客户的智能电动SUV将上市；未来五年，神龙汽车将密集推出9款全新车型和多款改款车型，其中8款为新能源车型。
行业在发展，消费在升级，客户与品牌的关系发生了深刻的变化。增量时代，产品为王，品牌为“甲方”；股票时代，客户有了更多的选择，客户是“甲方”；时至今日，在汽车日新月异的新时代，客户追求的不仅仅是物质功能的满足，更是文化理念的高度认同。法国车与新时代客户对品牌文化和价值理念的追求高度契合。针对客户的呼声，神龙汽车在2023神龙汽车文化节上正式发布了客户品牌“知音”。
“陪伴”是神龙汽车先进的客户文化，是价值理念的共鸣，是牢固的伙伴关系，能为神龙汽车客户带来“品质陪伴(神龙造良心车)、服务陪伴(五心守护行动)、生活陪伴(品味生活)”三大价值。
品质知音:良心车神龙造
品质知音，即“良心之车，龙造。”在神龙汽车，“良心车神龙造”不仅仅是一句口号，更是对车辆安全、环保、驾驶的提升。
安全性方面，神龙汽车的主力产品东风雪铁龙和东风标致，高强度钢板占比超过80%；六个水平和六个垂直太空舱结构；60多位全国劳模、工匠的匠心；546功能安全或故障现场控制，保障您的生命安全。
环保，良心材料，绿色座舱。东风雪铁龙、东风标致现有车型由内而外全面使用绿色材料，车内空气质量优于国标10倍。3000多种材料受到全方位的监控和保护。
驾驶方面，神龙汽车的车型长途不累，道路不颠簸，弯道不飘。麋鹿测试连续22年世界第一；百年大师底盘训练；110处NVH静音设计，营造静谧空间；171次达喀尔、WRC等世界顶级赛事冠军，让赛车技术平民化。
服务知音:五心守护行动2.0
2023神龙汽车文化节，“五心守护行动”升级至2.0版本，更加注重“家的感觉”、“人文关怀”、“品牌调性”。总体来看，五心守护行动2.0包含10项创新政策，5项升级政策，3项延续政策。
买车不着急:延续深受客户喜爱的“7.1.5政策”。其中，“7天可退车”政策自2020年首次发布后已成为行业标准，惠及更多客户的“7.1.5政策”是神龙汽车基于“良心车”的品质自信对客户做出的坚定承诺。
汽车安心:推出“三个一”权益，一是增加终身权利，新推出原厂零配件终身保修，一次性消费终身保障；二是升级一个终身权利，救助升级为终身免费救助。救援车辆24小时待命。需要救援时，请致电神龙汽车，全国2小时可达；第三是重启一项限时权利。在客户的强烈呼吁下，7折维修合约重磅回归，让客户可以在App内下单。
贴心服务:升级为“10+X”无界服务。“10”是将“不满意，免费”的“八项服务承诺”升级为“十项”，增加了维修记录数字化查询、主动诊断通知两项服务承诺，不履行将免费。“X”是满足客户新需求的多场景。神龙汽车推出“跑腿服务”:客户维护，神龙汽车免费上门提车、送车；“咨询服务”:超级App全天候在线，有求必应；“管家服务”:一站式管家服务集团，照顾客户...未来，DPCA将根据客户的新需求、新场景，不断拓展新的服务边界。
快乐换车:推出“价值三重礼”。一是不限品牌，推出超值换购礼品；二是感恩老朋友，推出超值购买礼品；三是推荐分享，推出增值奖金仪式。三重礼为新老客户创造价值，分享喜悦。
一路同心:神龙汽车有实力宠粉，推出三大“过瘾”体验。一、享受1000万元客户关怀基金，拒绝纠纷，先行赔付；神龙汽车将设立“见义勇为奖”，鼓励大家承担社会责任；第二是享受新的法国交付仪式。神龙汽车将为加入法制大家庭的车主打造充满仪式感、获得感、尊严感的法式交车仪式，让你在微信朋友圈享受“凡尔赛”；三是打造车主社区，131X家庭和索肖社区，都是客户分享喜悦、享受生活的家园。
与此同时，神龙汽车总经理专线依然为大家开放。两年来，已有3万客户致电神龙汽车。客户的问题和建议已经帮助神龙汽车改进了100多个工作项目和流程。通过神龙汽车的改造，很多客户感受到了诚意，对法系车“化粉”，真正做到了“终身入法”。
现在的神龙汽车已经不再单纯追求销量和规模，而是追求个性、品味、人性的品牌调性，追求极致的客户服务，感动客户。五心守护行动从1.0升级到2.0，从被动服务客户到主动服务客户需求，从客户满意到客户信任到感动客户，品牌与客户的关系从“买卖”升级到“知音”。
生活知音:共同创造有品位的生活
人生知己，就是打造“品味人生”。法国车主和车迷愿意追求个性、时尚、优雅的品味生活，神龙汽车发布了知音会员制度。这是神龙汽车专为车迷打造的知音服务生态圈，包括成长体系、积分体系、荣誉体系，将为你带来成长陪伴、尊贵服务、共享法式品味生活。
首先是和你一起成长，表现出你的爱和归属感。神龙汽车以东风雪铁龙131X家族和东风标致索肖社区为基础，开展了自驾、露营、美食、健身、朝拜、骑行等丰富的社区活动，为不同兴趣爱好的客户寻找归属和“知音”。
尊贵服务体现人文关怀。神龙尹稚的会员体系设置了从青铜到钻石五个积分等级，将为广大客户带来丰富的兑换服务，包括专属生日礼物、爱奇艺会员等数码产品、购物平台生活产品、车辆服务产品等兑换权益。后续神龙汽车将继续根据客户需求，为客户带来更多选择。
创造分享，鼓励自我实现。神龙汽车真诚邀请客户共创品牌和商品、社会公益活动和横向联盟合作。神龙汽车630万客户群，565438+10万注册App粉丝，500个供应链系统，38万月流量平台...所有这些资源都愿意与会员开放共享，让神龙汽车知音成为网络名人、品牌代言人、商业伙伴，与客户共同成长。神龙汽车期待与更多的人同行，也相信自己会遇见更好的自己！
同时，品牌精心参与的中法文化之春、中国大学生音乐节、中国国家队骑行等全年重磅IP活动也将邀请客户共同打造，期待更多人的加入。
知音，知音，返老还童，扬帆起航！陈彬在2023神龙汽车文化节上表示，神龙汽车30年的发展历程，历经风雨，沉淀底蕴，收获“知音”。此时此刻，神龙汽车的使命就是与“知音”一起扬帆起航，共同书写美好华丽的品味生活！
在易车App上搜索“超级测评”，即可看到专业、硬核、全面的汽车测评内容。