手机业务满意度问卷？

你好！

我是调查网的市场调查专员。为了给广大客户提供更优质的服务，促进移动业务的创新发展，调查组委会联合许昌移动公司开展了本次市场满意度调查，想听听大家的意见！这个问卷调查不是知识测试。只要求你根据自己的实际情况来回答。调查组委会将根据统计法的有关规定，对您的个人基本信息严格保密。请密切配合我们的工作！谢谢你

要求:请在括号内填空(或在备选答案前打勾字母)。

☆个人基本信息:

1.你的性别: ()

甲，男乙，女

2.你的年龄: ()

a、18岁以下b、18 ~ 25岁c、26 ~ 35岁。

d、36 ~ 45岁e、46 ~ 55岁f、56岁以上。

3.你的教育水平: ()

a、高中及中专以下B、大专C、本科D、研究生及以上。

4.您的月消费水平: ()

一、300元以下

b、300-500元

c、500__700元

d、700__900元

E.900元以上

5.您每月的话费消费水平:()(含套餐费)

A.50元以下

50-100元

C.100—150元

D.150-200元

E.200元以上

6.您目前使用哪家公司的通信服务？()

A.中国移动

B.中国联通

C.中国电信

d、其他

移动电话业务调查

1.相比其他通信运营商，你为什么选择中国移动？( )

a、信号好，通话清晰。

b、通讯费低。

C.业务多元化。

d、充值优惠多。

e、服务好，咨询方便。

F.随大流

2.你目前的商业品牌是什么？( )

A.克重

B.神州行

C.动感地带

3.您通过以下哪种方式获得商业信息？( )

一、传单

电视广告

c、网络媒体

d、营业网点宣传

E.同学朋友介绍

4.你关注商业点吗？( )

A.密切注意

B.专心

C.一般

D.不在乎

5.什么样的生意对你更有吸引力？( )

一、手机预存话费

b、赠送互联网流量

c、赠送话费

d、发送短信

E.新企业的免费体验机会

f、额外积分奖励

6.你对手机服务的整体情况满意吗？( )

a、非常满意B、满意C、一般D、不满意e、没感觉。

7.你认为目前办理移动业务有多方便？( )

a，好B，还行C，一般D，差E，差F，没用过

8.移动充值方式非常方便。( )

a、同意B、不同意C、需要改进d、没感觉

9.你的话费主要用于()什么业务？

A.讲话

B.短信(彩信)

C.手机游戏

D.其他套餐服务

10.你认为你正在使用的服务会增加你的电话费吗？( )

a .没有b .没有感觉。c .是的。d .我不知道

11.您目前使用什么服务？()(多选)

a、彩铃b、彩信

c、手机报d .手机邮箱

E.天气预报f .手机游戏

g、GPRS H .音乐下载

一、飞信k .移动支付

k、手机绑定服务

12.用手机上网主要做什么？()(多选)

a、看新闻和图片

b、聊天

c .下载图片铃声

看电视和电影

e、打游戏

f、社区互动

G.其他人

13.对于3G服务，哪些功能对您最重要？()(多选)

一、视频通话

b、视听娱乐(看直播流媒体、电影等。)

c、高速无线互联网接入

d、网络游戏

E.GPS导航

F.电子商务

14.影响你使用3G的最大阻力是什么？()(多选)

一、关税太高

B.更换手机

c、换手机号

d、3G技术在中国还不成熟。

e、不需要使用3G服务。

f，身边3G用户少。

G.其他人

15.哪些因素会影响你的新业务？()(多选)

您需要吗

b、价格

c、手机兼容性

D.广告

e、使用效果

f、售后服务(续保等。)

G.受欢迎吗？

16.你会在未来一年内选择使用3G服务吗？( )

17.请写下您选择的服务运营商()，并对其服务满意度进行评分()(0-100)。

18.请写下你最喜欢的一般服务()(比如飞信)。

姓名:联系方式:

声明:

1，一人一纸，尽量避免分组讨论回答问卷。

2.我们会用您填写的个人信息和联系方式来保护您的个人隐私。

3.本次调查最终解释权归调查组委会所有。

我代表调查组委会和移动公司再次向大家表示诚挚的感谢！感谢您的合作和支持！

调查时间和地点:(由调查人员填写)