我已经半年没玩过我的梦想朱仙号了，账号也忘了。怎么才能拿回来？

您好，很荣幸为您服务！请仔细回忆你的账号。如果还是不能确认，请尽快发专门的问题提交传真，以便后续处理。流程如下:

1.请确保您可以提供一份有效证书的复印件，并附上该帐户所在的服务器、准确的角色名称以及该帐户对应的证书编号；

2.登录完美客服中心专题问题提交页面:/self/help _ fax/2011124/89048。shtml →填写并提交相关信息→获取13位传真服务代码→点击专题提交，下载传真受理申请表；

3.填写相关表格→附上账号对应的证书号有效证书复印件、传真服务码、手写签名、联系方式、要求(如忘记账号需找回账号)、准确的角色名称和服务器，然后将相关信息传真给我们(传真号码:010-58859179→听到语音提示后，请按。

4.收到您的传真并核实后，我们将在7-15个工作日内尽快处理。请放心。

5.如果您目前不方便发传真，请将相关资料快递给我们(邮寄地址:北京市海淀区上地东路1号盈创动力大厦E座7楼完美世界客服中心；邮政编码:100085；请不要在收件人姓名栏填写自己的姓名和联系电话，以免快递员无法签收。

小贴士有几点是你需要注意的(非常重要):

1.特殊问题提交页面填写的游戏账号是你正在使用的任意账号；

2.传真服务代码的有效期为30天。请尽快发送相关信息。

3.发送传真后，可登录以下网站，使用13位传真服务代码查询传真处理进度:/self/help _ fax/2011124/89025 . shtml；

4.如果证件是居民身份证，第一代复印件只需要正面复印，第二代身份证需要双面复印(请在有效期内寄出，注意墨水颜色)。