如何推广儿童纸尿裤?
销售人员在向顾客推荐商品时一定要注意采用恰当的方法,这样商品才能卖出去。
1?开门见山
直接把自己的想法说出来,让对方一听就明白。比如“X先生,我有个想法。现在已经是秋天了,在你那里举办一个电床垫展,可以为你以后的销售带来有利条件。”或者“您可以购买我们的电动床垫,这会增加贵公司的畅销商品。”这些话从一开始就表明双方
兴趣,容易引起对方的兴趣。
2?迂回方式
用第三者的反映来表达自己的观点。比如“听百货大楼采购员李说,他们今年加大了电褥子的经营,营业额增长了10%。”或者:“百货公司的供销人员上周从我们公司购买了65,438+0,000的电床垫。他说这是一本畅销书。”
3?查询模式
比如“很多店铺买我们公司的电床垫,有的选择便宜的,有的选择耐用的,有的注重面料因素。你觉得哪个最重要?”这种开场白虽然没有触及关键问题,但是开了个好头。
以上三种方式哪种最好?这个要看谈判对手的具体情况。一般来说,如果能在开场白中与对手谈投机,会引起对方极大的关注和兴趣。另外,如果你能说出对手没见过、没听过的创新想法,补充他的知识,增强他的信心和耐心,让他考虑自己面临的新情况,谈判就会在和谐的气氛中快速进行。
4?回答方式
有时顾客往往会先发制人地评价商品。这时候你要注意:①注意对方说的话。(2)尽量给对方最满意的解释,让他满意。如果你过去说过什么,给他看看。哪怕是同样的理由,也要一遍一遍的跟他说。温柔礼貌地对待他。向他保证给其他客户的待遇没有他的好。⑦尽可能反复向他指出,这笔交易会给他提供完善的售后服务。向他解释,其他有能力、受人尊敬的人也做出了同样的选择。⑨让他亲自去调查一些事情。如果可能的话,答应他以后交易优惠。让公司高层亲自出马,让买家更满意,更有信心。让他了解商品的优点和市场情况。
二、处理客户询问的要点
销售人员处理客户询问的关键是要及时。经验表明,最终与前来咨询的潜在客户成交的比率与回答客户询问的速度成正比。一般来说,作为公司的业务员,你应该在接到客户的咨询函或电话后的48小时内给予适当的回复。客户不会等到你迟迟不回复,才会选择合适的产品。相反,一般情况下,他们只会选择及时回答咨询的公司的产品。
有些人错误地认为,在客户选择的众多商家中,最后一个回答客户关于商品的询问的商家具有很大的优势——客户可能只记得他收到的最后一家公司的产品规格,而忘记了之前收到的那些的内容。
不幸的是,事实并非如此。应对客户询问最好的方法就是尽快回复,这样你的公司及其产品的名字就会尽快出现在客户的脑海里。相反,迟迟不回答是非常错误的做法。很多客户可能会这样想:“他们给我发产品说明这么慢。我可以想象,当我向他们下订单时,他们的交货和售后服务会更慢,更拖沓。”商家给顾客留下的第一印象很重要,慢慢回答顾客询问的商家给顾客留下的印象非常不好,尤其是第一次来咨询产品的顾客。
除了及时回答客户的询问,你还应该尽力把潜在客户变成真正的客户——购买你公司的产品或服务,这才是妥善处理客户询问的根本目的。
你可以向顾客提出以下问题,引导他们的消费心理和购买行为:
“你想买什么?”
“你需要多长时间才能做出购买决定?三个月内?六个月后?一年之内?”
"你想买什么尺寸、规格和功能的?"
“除了你,你们公司还有谁参与了这次采购的决策?”
“你打算花多少钱买这个东西?100元以内?200元以内?300元以内?500元以内?还是万元以内?”
第三,及时回复客户询问
作为一名销售人员,你应该迅速回应和回复客户的询问,比如发送有关商品的说明,包括你公司的目录、介绍每一种具体情况的小册子、客户需要的其他信息以及你认为有助于客户购买和使用你公司商品的信息。
一封有效的客户咨询回复邮件应包括以下要素:
1?信封
信封上应该印上或贴上大写的句子——“这是你需要的所有信息。”没有这种语言,潜在客户会认为这是一大堆没用的直邮广告,把它扔到一边,不予理睬。如果你提醒他们这是他们需要的,他们至少会打开信封并阅读里面的内容。
2?产品介绍等图片或文字资料
包裹里最重要的是顾客让你寄给他们的商品介绍或其他关于商品的图文信息。理想情况下,这本手册的内容是客户感兴趣的,比如结构、功能、型号等等。
比如你在威奇达公司上发布商品供货信息,回复客户最有效的方式就是给客户发一个发布你公司供货信息的威奇达公司,而不是发所有威奇达公告,或者你可以给客户发一份完整的威奇达公告(包括其他公司的供货信息),在公告封面上注明一句话:“你想了解的关于我们产品的信息,就在数字×。
3?其他促销图形材料。
除了产品介绍,你还可以选择一些其他的图片和文字资料发给客户,也鼓励客户购买你提供的产品或服务。这类信息包括一些客户的个人经历和感受,一个问题或事件的来龙去脉,一些技术资料,简明实用的说明书和公司简介等。
你可以经常向对你公司的一种商品或服务感兴趣的顾客推销你公司的其他种类的产品或服务。解决方法是在一页产品介绍中打印公司的所有产品目录。比如客户向你咨询你们公司经营的电脑磁盘,他们可能也会购买电脑打印纸、打印色带等PC耗材,你们公司也经营这些东西。给这样的客户发送一份你公司产品的简介可以促进更多的业务。
第四,使用廉价策略
随着经济的不断发展,物价不断上涨,消费者往往会觉得单位货币的购买力大不如前,自然产生了购买的防御性心理反应,对厂商的销售产生了直接的不利影响。所以厂家经常会有各种促销活动。国内外打折最常见,比如“90元100元”。
针对“降价没有好货”的购买心理,日本三越百货利用“货币幻觉”实施了以100元购买商品的“偷柱”促销手法。从表面上看,后者与9折的区别似乎是10%,但两者在消费者的心理感受和管理上存在显著差异。实际上,“100元换110元”的折扣比9折略少,即利润比9折高1%左右。在打折促销、利润普遍下滑的时候,1%的净利润增幅是一个很重要的数字。
另一方面,“100元卖90元”的9折方式给消费者的第一直观反应是在降价销售,而“110元买10元的商品”则容易让人觉得物有所值。如果涨价率是10%,人们就会购买商品。因此,三越百货的营业额在首次用于销售后的第一个月就增加了2亿日元。这就是销售中“偷梁换柱”的妙用。
商场之间的价格之争某种程度上也是“智慧”的较量。南方某大城市最大的两家国有商场,都在同一时期购买了同一型号同一品牌的游戏机。这时,一个电话从商场A打到了商场B,问这台游戏机多少钱。商场B没有正面回答,问商场A卖多少钱。商场A回复说200元卖一个,商场B说他们也卖这个价。商场A闻讯后认为,既然本市最大的两家商场统一了价格,机会均等,不能卖。
没想到B商场的经理更有心计。当听说A商场的售价是200元时,B商场的售价恰好也是200元。为了争夺市场,B商场经理决定以优惠展销的形式,以180元每件出售。消费者一听说同样的游戏机比A商场的便宜20元,就纷纷来到B商场购买。结果B商场的游戏机很快断货,而A商场的同类游戏机却鲜有人问津。商场A得知后甚至被忽悠了。
廉价策略的定价方法是为目标服务的,其基础是定价依据。因此,廉价策略的定价方法可以采用以成本为中心的定价法(如成本加成定价法、销售价格加成定价法)、以需求为中心的定价法(如理解价值定价法、区分需求定价法)、以竞争为中心的定价法(如改为成本定价法)。正确运用由来已久的以便宜取胜的方法,其核心意义在于能够吸引顾客的购买行为,促进商品销量的增加,从而在商战的市场竞争中克敌制胜。廉价策略,作为商品定价的基本策略之一,几乎人人皆知,人人可用。善用者并不少见,不善用者不敢冒利润减少的风险。胜利在于诚实,失败在于诚实;成功者善用自己的便宜,失败者不好好利用自己的便宜;成功者敢于用自己的便宜,失败者不敢用自己的便宜。关键在于便宜和有利可图如何互补。
第五,吊起顾客的胃口
所有人都有一种心态,越得不到的东西越想得到,这种心态可以运用到促销中。
假设有A和B两个地方,A已经卖出去了。后面的客户肯定会想买A而不考虑B,因为A已经卖出去了,那一定是抢手的好产品,B不是好地方。他们会感叹说:“如果A地现在卖,我肯定买,可惜A地已经卖了!”"
销售人员可以利用这种心理大做文章。以下是应用方法。
举个例子,如果此时有C、D两块地在卖,你想卖C地,那么你一定要在促销说明中强调:“这块地还不错!可惜已经卖完了,要是你先到了就好了!”
此时此刻,在客户心中,他会想,如果自己拥有那块土地,不仅可以呼吸到新鲜的空气,还可以俯瞰美丽的风景,那该有多好啊!
然后,你不妨向他道歉,说明你无能为力。
之后,也许过几天,也许每隔一两个星期,你就可以激动而热情地告诉他,土地已经归还了,你替他保管了。这样,你只需要找任何理由,比如“原客户想买更大的一块地,所以退了。”
客户一想到自己想要的土地已经拿到了,自然高兴。这个时候,你一定要尽快和他订合同。
具体做的时候,也要注意几点。首先,你要把握好间隔,太短会引起客户的怀疑;太长了。当客户对买不到土地C不再特别失望的时候,你可以告诉他可以买,效果不会太好!其次,你要注意讲一个好消息的语气。
你一定要激动,要热情,让客户感觉到你把他的事当成自己的事,他不会挫伤你对他的激动。所以即使他不想买,他也会很喜欢你,以后和他做生意的时候也会很坦诚,因为他觉得亏欠你。但你千万不要夸大这种兴奋和热情,因为这会让他意识到你在设圈套。
使用这种技巧的关键是促使顾客尽快采取购买行动。
比如你可以告诉客户:“我们公司从下周开始涨价”或者“我们从下个月开始减少货源”。当然,这种说辞不要太夸张,只要做到了。如果过于夸张,可能对交易不利,甚至适得其反。