新蛋售后烂，怎么解决好

新蛋网的数码产品大部分返修货或厂家卖不出去的，千万不要去买。。

新蛋网欺骗消费几大伎俩新蛋购物必备手册

1.以旧充新：

新蛋部分物品是消费者在其它地方购买厂家的，如笔记本、显示器、手机等，因不满意退回厂家。而厂家在低价卖给新蛋，大家都相信新蛋有QC，但新蛋出于价格因素，会接受这些货物，然后卖给在线提交订单者。大家再想退货或换货，估计要折腾十天半个月，让你热情没有了，经过新蛋客服无理的人格侮辱，也没有耐心，只能吃哑吧亏。

2.以残次充新：

在网上随便搜索一下新蛋网的消息，发现很多购买者投诉手机出现故障、笔记本漏光、显示器坏点。这些，都是厂家低价处理给新蛋，再转卖消费者。其中，有很多客户反映新蛋网买的显示器有一至两个坏点等，而这些，均是三包范围外的。这些正是厂家低价处理给新蛋，新蛋利用三包的漏洞，坑害了一个又一个消费者，让消费者投诉无门。买显示器，还是到现场当场验好。

3.以水充值：

从新蛋的投诉帖来看，有部分客服投诉购买产品是水货或假货。如内存条等，以假货来当正品来卖。一些不专业的用户，分辨不出。

3.价格欺骗：

新蛋网的某些产品，根据客户反馈，购买后竟然不出售。就是说即使价格标出来，你点击购买了，也不代表你能买这个产品。

4.送货周期长：

如果你拨打新蛋400电话时，客服会告诉你在3-5天到货，其实，很多地区，多达15天仍没收到货物。

5.返修或退货陷阱：

如果你购买的货物质量问题，你至电新蛋客服时，他们说让你退回新蛋上海总部检测。这个过程大约7-15天，等检测出来，估计你的三包期已过15天，想退款或换货，估计没可能了。

6.翻脸不认人：

当你购买产品并付款后，如果你再想找客服沟通态度完全与购买前两样。在一些投诉帖中，甚至有客服无理讥讽顾客，顾客只能吃哑巴亏。如果你态度强硬，让新蛋兑换承诺，客服会让你说出以前打电话的客服编号，这需要考验你的脑力，你当然99%记不住了。你要求听取录音，客服说，录音是公司内部机密，不能随便调取。

同时，对一些客户的投诉，有的客服甚至说：不管你是谁，我也知道你是谁……等等，听起来不像是正规大公司的客服，好像没经过正规的培训。

7.评价欺骗：

在新蛋网的一些评价中，大家看到的都是一些好评，其实，那些存在新蛋的一些托或自己员工发布。如果客户有投诉或其它不利于产品的言论，一律被删除。不信大家可以测试。

8.媒体公关：

有媒体报道，新蛋网8人中有1人投诉，在国内电子商务投诉最高。如果在网上搜索相关内容，大部分是投诉新蛋网。新蛋网失去了一个又一个客户。同时，新蛋网积极媒体公关，对不利自己的内容投入资金去删除。同时聘用一些网络的托或业余回帖员，对不利于自己的负面帖进行处理引导回复。如新蛋帖吧就有两位。

以上是一些总结，欢迎大家提供补充。