怎样才能让客户更加信任我?
要表达正确,客户需要了解你的产品时,可以及时给予解答和说明。更重要的是,不要乱说,不要有口臭。要真诚,让对方感受到你的真诚!首先出发点是以客户的立场为客户考虑。在符合客户和商家双方思维的时候,真心为小伙子服务!让客户觉得你是真心为他服务,你也要真心为客户服务!只有这样才能取得客户的信任!多年的工作经验,不是加分,而是知识传递,相互学习,共同进步!如果你是一个态度热情的女性,我觉得效果会更好:自信加专业“自信是成功的一半”。自信对营销人员来说很重要,直接展现你的精神面貌,无形中向客户传递你的自信。想象一下,一个营销人员对自己和公司缺乏信心,客户很难信任和接受你。所以,在与客户的交往中,一定要树立自己很优秀的信念,相信自己能取得最终的成功;我们公司是优秀的,我们相信我们的产品和服务也能得到客户的称赞和受益。带着这种信念和客户交流,你的举止会加深客户对你的信心。但我们也要认识到,营销人员必须有自信的同时强调自信显然是不够的,因为自信的表现和发挥需要一定的基础——“专业素养”。也就是说,你在与客户沟通时,要尽量对沟通内容有“专家”的理解,让客户在与你沟通时每次都能有所收获,进而拉近距离,增强信任。另一方面,专业素质的不断提升也有助于进一步坚定自信,形成良性循环。自信中没有“专业”,往往会给客户留下“华而不实”的印象,逐渐产生逆反和排斥心理。所以我们不仅要自信,还要专业。二:坦诚含蓄,体现真实自我“不赤脚者无完人”是一句至理名言,但现实中,营销人员往往与此背道而驰。面对客户,他们往往塑造一个“超人”的形象,甚至掩盖自己的缺点,他们几乎答应客户提出的所有问题和建议,很少说“不”或“不”字。从外观上看,似乎你的完美会让顾客产生信任感。但不知道人终究还是现实的,都有或大或小的问题。不可能各方面都漂亮。你的“完美”宣言只是在宣布你的“不真实”。美国著名心理学家Nat?Steinfinger做了一个实验,让四个求职者在一个小烹饪炉里煮牛奶的时候记录他们的自我报告。第一个求职者声称自己学习成绩优秀,社交活动出色。在他报告的最后,他特别提到牛奶煮得很好。第二个求职者的报告内容和第一个人几乎一样,但在报告的最后,他说自己不小心打翻了煮饭的炉子,牛奶变质了。第四个人的自述和第三个人差不多,牛奶也煮的很差。斯坦芬格认为,所有求职者都可以归入以上四类:第一类:完美,没有任何不足;第二种人:很完美,略显欠缺;第三种人:缺乏,有小长处;第四种人:没有优点。表面上看起来第一类人应该有更大的成功机会,但现实的天平却向第二类人倾斜。所以,一个营销人员要想赢得客户的信任,不必费尽心思去隐藏自己。他反而要适当承认细微的缺点,让人觉得亲近,更容易接受。三:帮助客户购买,让客户选择真正的工作,很多营销人员在阐述自己的优势时会强调自己是客户的唯一或最佳选择,这在一定程度上表达了必胜的信心,但同时也会给客户增加压力。因为在这样的氛围下,你的“先入为主”的结论往往让客户无法轻易与你沟通,提出选择的建议。所以我们失去了进一步交流的机会,分手了。所以,我们在阐述自身优势的时候,不妨不要单方面的妄下结论,而是建议客户多了解其他信息,申明我们相信客户在客观评估后会做出正确的选择。这种沟通方式可以让客户觉得自己有主动选择的权利,和你的沟通也很轻松,并且意识到我们所做的一切都是帮助他了解更多的信息,做出自己的购买决定。使我们有机会与客户有更多的沟通机会,最终建立起亲密信任的关系。