步步高手机丫27怎么解手式锁

您好！

请问您是忘记了锁屏密码了吗？如果是，请问您设置了锁屏密码后面的的问题了吗？如果设置了，在输入锁屏密码5次错误过后是可以填写密保问题答案的哦。如果连密保问题也忘记了，您可以试试在关机状态下同时按开机键+音量上键进入recovery模式清除所有数据解决，选择Wipe data /factory reset 进行操作试试哦，这个操作可能是会丢失数据的哦。如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：/service/map.html

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！