女子沉迷游戏，充值1.2万后，向游戏公司求助。公司如何应对？

扬州全职妈妈吴女士平时喜欢打游戏打发时间。她发现了一个很流行的钓鱼游戏，听说还能赚钱就直接下载了。玩了一段时间，吴女士就上瘾了，忍不住参加了游戏里的一些活动，开始了充值之路。刚开始她收费很少，也就是十几元或者几十元。后来她没控制住自己，一张张地往里面塞钱。因为玩这个游戏，她花光了家里所有的积蓄，还向亲戚朋友借了很多钱。最后她根本没赚到钱。在这段玩游戏的时间里，她就像一个赌徒，输了眼，充值了654.38+0.2万，最后一无所有。

游戏公司回应:吴女士是成年人。

吴女士醒后非常后悔，想问她钱的事，但客服说充值后没有退钱的选项。无奈之下，她只好求助媒体，希望他们能帮她把钱要回来。记者试着玩了一下这个游戏，发现里面确实有很多充值活动。他陪吴女士去了游戏公司，和负责人进行了交流。对方回应称，吴女士是成年人，有能力对自己的行为负责。

这是很清楚的。吴女士是母亲，不是没有自理能力的孩子，公司不可能把钱还给她。如果孩子玩这个游戏充值几百万，游戏公司可能还会退。

吴女士缺乏自制力，游戏公司认为与他们无关。

从游戏公司老板的话中，我们可以听出，很明显，吴女士本人就是太沉迷于游戏了。如果她能克制自己，玩得恰当，把它当成一个娱乐游戏，她是不可能为之疯狂的，但她却把它当成一个赚钱的职业，就像一个赌徒，拼命想把钱要回来，于是一次又一次的赚钱。她在游戏里充的钱，全部兑换成相应的虚拟货币给她。游戏公司认为这是合法交易。双方什么都不欠，都交了，他们不可能还钱。

这件事只能怪吴女士自制力不够，把打游戏当事业，把自己变成了赌徒，输了那么多钱。在她还清醒的时候，家里人为了这件事和她吵了很多次。现在很后悔想把充值的钱要回来，有点力不从心。