哈根达斯回应误售仿真酸奶：经检查孩子身体无碍，和解已达成，你怎么看？

6月2日，杭州的江女士给儿子在一家商场内的哈根达斯门店买了一杯果仁酸奶，孩子吃了几口后才发现这是硅胶仿真模型。“经过调查确认，这是因店铺工作人员疏忽导致，误将橱窗展示的仿真模型当真品打包。”经送医检查，孩子身体无碍。公司已与江女士达成和解，将加强门店员工管理。

“我们第一时间带孩子去第三方医院检查，所幸身体无碍，上面的果仁是5月26日更换的，可以食用。”哈根达斯上述负责人表示，因为没有对孩子的身体造成影响，所以据此，公司和江女士已达成和解。对于因此给消费者带来的不便和食品安全的担忧深表歉意。哈根达斯表示，将对误拿样品的员工重新培训，同时也会加强对各门店员工的管理，杜绝同类事件的再次发生。

“经过调查确认，这是因店铺工作人员疏忽导致，误将橱窗展示的仿真模型当真品打包。”哈根达斯品牌方负责人3日回应称，这种因为工作人员疏忽而导致的问题，是他们管理的不当，其次，员工方面的培训还是存在某些问题的，这是哈根达斯首次发生的类似事件，因此公司非常重视。

由于当天的客人比较多，所以说，恰碰那天是一位平时不操作外带这块工作的服务员来处理这件事的。所以她顺带将这个样品打包给了江女士，之后才会发生这件事。所以说，这也是他们工作上的一个疏忽，因为是将样品打包给了江女士，这件事是毋庸置疑的。

哈根达斯方面解释称，该模型下部为仿真硅胶制品，不可食用；上部为在保质期内的可食用果仁，每周更换。对此，店内的陈经理也是表示说，由于酸奶不适合长时间的摆放在那里，所以会放一个仿真的模型在那里，上面的果仁是实物，但是最底下的酸奶是硅胶材质，而且这都是用来展示用的。如果顾客有需要的，工作人员会根据其顾客喜好来现做的。

笔者觉得对于这种用于展示用的模型就应该用一些醒目且清楚的标记，又碰巧遇到这种粗心的服务员，所以说，还是应该尽可能地考虑到别人可能会犯的低级错误。也好在这个是可食用的，对孩子没有什么影响，这是我们愿意看到的。但是对于样品和实物，还是应该做到最准确的隔开的，应该在这种细节上解决类似的问题。其次，员工肯定还是需要再次进行专业性的培训的。尤其是这种食品安全的问题，更是应该引起人们的重视，切不可马大哈，因为一旦出事就是人类自己遭罪。