《冰山在融化》读书笔记

这是一本管理学的书籍，通过故事的方式表述，也是一本故事书，作者是讲故事的高手，短短五万多字，把管理学讲得那么好，书中核心是变革。

故事大致是这样的：企鹅弗雷德（充满好奇心）发现冰山在融化，所以必须要在冬天来临之前找到新家园并搬过去，他首先说服了爱丽丝（实干家），爱丽丝找到路易斯（企鹅王），路易斯开领导班子会议，弗雷德又说服了大部分人，其中非也总是唱反调，是这一计划实施的绊脚石，弗雷斯找来甘迪（非常有亲和力的帅哥）和教授乔丹组成团队，进行团建，解决了一个又一个的难题，最后所有企鹅成功搬到了新找到的冰山上。

搬家这件事并不容易做到，他们经历了很多困难险阻，最大的困难就是企鹅家族从来没搬过家，让他们离开祖祖辈辈生活的家园，想想得有多难。

他们克服了哪些困难，在此不一一表述，我重点介绍下爱丽丝，她令我非常钦佩，从她刚一出场，弗雷德告诉她冰山在融化时，书中两次写到“爱丽丝就是爱丽丝”，她想这伙计是和妻子闹别扭了？还是吃了太多含汞量超标的鱿鱼？竟说出这样的话，但她没表达出来，而是认真倾听，并实地考察，最后证实费雷德是对的。立马去找路易斯，并适当的夸奖他：“你从来都是那么的富有冒险精神。”路易丝听了很受用，组织召开了领导班子会议。

当开会时非也提出反对意见，爱丽丝又给了费雷德坚定和鼓励的眼神。

说服大众不是一件容易的事。开会时费雷德给领导讲的不是数据，因为他们不吃这一套。弗雷德带来了冰山模型，这样讲解效果更好。

路易斯在给全国企鹅开会时，并没有用教授准备好的97页的PPT，而是发表了很有渲染力的“我们不是冰山”的演讲。这让我深刻体会到四个字“对症下药”。沟通是需要技巧的。

管理学不是一个人的事，沟通在里面起到了很重要的作用。

关系、耐心和沟通的作用永远都不应被低估，而且变革的发生多少都带些情绪色彩。P97

“冰山在融化”并不可怕，可怕的是：

1.我们没有发现冰山在融化；

2.发现了并没有制定解决方案。

我的前老板经常给我们说的一句话：“办法总比问题多。”确实如此，首先，问题出来了是好事，其次，想办法解决掉它，总是会有办法解决的。最重要的是发现问题，其次是分析问题，解决问题。

故事中如果没有弗雷德发现冰山在融化，可能这么棒的企鹅国将在地球上消失。

现在，搬到新家园的企鹅们更富有了冒险精神，他们愿意接受挑战，并在问题来时更加从容了许多，他们幸福的生活在一起。

此书受到博鳌亚洲论坛秘书长龙永图高度评价：

“冰山在融化”就是发现问题，从管理学角度来讲，发现问题是管理之母，就像失败是成功之母。任何管理学如果不能发现问题，就很难有真正意义上的管理，所以发现问题是最困难的，也是最重要的。