KTV的公关是做什么的？
一、认识客人:记住客人的名字，记住客人的职业、职务或工作情况和特点(但不要让客人觉得他是在故意打听)。根据客人的情况做他喜欢的事，乖巧谄媚，上菜时根据他的特点要求服务，但如果过分可以委婉拒绝。如果客人第二次联系你，你要知道他的姓，职业，准确地叫出他的头衔，这样客人会觉得红，会觉得尊重，记住。
二、gfd的“三分才华，七分打扮”当一个人打扮得端庄大方时，给人一种精神，平添几分美丽和善意。同时，适当的化妆也是对客人的一种尊重。所以每个促销员上班的时候，一定要化淡妆，穿着整洁干净。这也是他自信的表现，是精力充沛、身体健康的标志。？
第三，公关技巧，说、喝、逗、唱、跳、打样样都会。同时，在和世界各地的客人聊天的时候，必要的时候也可以了解一下商场里的事情，这样你和客人就有了共同点，他们也会觉得你还不错，有一定的素质，不自觉的把你当成可以倾诉的朋友。？
公关部业务信息推广人员按照公司相关规定上岗后，在推广部指定地点接受管理人员的指导和培训。运营开始后，他们跟随业务总监到要求的房间迎接客人，期间不得挑客或拒绝入席。当业务总监向客人介绍促销员时，促销员应立即向客人问好。客人接受后，促销员要说谢谢，并迅速观察客人的喜好和性格。开始交谈服务(如点烟、递茶、倒酒、递零食和水果)。进入房间5-10分钟很重要。你的热情和服务平衡了你外表和身材的弱点。如果客人还是不接受你的话，应该对客人说“对不起打扰你了”，然后离开。千万不要给客人脸色看，因为可能是眼神的问题。
如果客人接受了你，你就要开始考虑如何为客人服务(比如音响、空调、点歌、递烟、点心、水果等。)，并在服务过程中观察客人是否有以下特征:
1，正在通话
2.吸烟
3.浮华
4.保全面子
5.害羞的
6、小气
7.幽默
8、好色
9.唱歌
10，跳舞
11，喝酒
你此行的目的是什么
有针对性的发挥自己的能力，以客人为中心，用不同的服务方法对待不同的客人。目的是让客人心甘情愿的给小费，觉得值得。服务期间如需外出，要征得客人同意，不要外出太久，以免客人不耐烦发脾气(千万不要中途串房)。请客人请你吃零食或者喝饮料的时候，选择在客人开心的时候。
整个服务过程结束后，公关人员要知道姓氏和联系电话，最好让客人记住你的电话。下次给你打电话帮你订房的艺术沟通，是一个发送者→过滤者→接收者→反馈的回送过程。有一句话很贴切:在别人的反应中看到自己。
所以可以说，有效沟通是人本管理的第一课，有效沟通就是准备+主动=诚实、坦率(语气、语调)、尊重他人。
KTV分类:
1，KTV量贩KTV
概念:量贩KTV也叫“自助式KTV”，“量贩”一词源于日本大量的批发超市。这就导致了大众化的售卖操作，实际上体现了透明、实惠、健康的消费模式。自助购物自唱。
量贩KTV的特点:量贩KTV娱乐场所，即夜场之一，在党90年代从日本和台湾省流入中国大陆，主要以白领、家庭聚会、公司聚会为消费群体。价格相对优惠，一般只提供卡拉ok演唱，不能播放高音迪斯科音乐。24小时营业，包房按钟消费，没有最低消费。饮料和食物是以折扣价自助购买的。
2.商务KTV
理念:为商务人士提供一个娱乐和商务洽谈的场所。
商务KTV的特点:商务KTV娱乐场所，也是夜场之一，在派对80年代从东南亚流入中国，主要以商务娱乐和公司聚会为消费群体。价格比较高，以显示档次。现场服务很好。通常配备一个弟弟和一个DJ公主(宝宝)。
场馆内设施可满足卡拉ok演唱、高、慢摇、轻音乐品鉴、棋牌娱乐、台球等设施和服务的要求。下午5点左右，我们将进入业务准备。下午6点左右，会有大量的客户和工头站成一两排在会场的入口处或大厅迎接客人。包间有最低消费，酒水食品精致昂贵。
3.KTV不一样。
(1)传统的夜间KTV包房是以最低消费的形式经营，而折扣KTV没有最低消费，所以是以钟消费的形式。
(2)营业时间不同。
(3)折扣KTV没有大型节目表演，一般不能放迪斯科音乐，只能唱卡拉ok。
(4)自娱自乐。
(5)消费价格比传统夜场更优惠(酒水、食品方面)，不另收服务费。
(6)酒水、食品，大众化自助形式购买，而传统的夜场则由客人看酒牌，服务员单独电脑形式购买。
参考链接:KTV_百度百科