什么是领导干部行为能力的情景模拟测试？

是指对领导干部在预设岗位上应具备的行为能力的一种测试。考试内容往往假设考生处于某个位置，遇到某种情况如何应对；一般给出几种可供选择的方法供选择；有时需要分析备选方法的有效性，即评估每种方法的有效性(1-7，值越大，有效性越高)。

所谓情景模拟，是指根据对象可能担任的职位，编制一套与职位实际情况相似的测试项目，安排被测试者在模拟的工作情境中应对各种可能出现的问题，通过各种方法评估其心理素质和潜在能力的一系列方法。情景模拟不是新的发明或创造。从古至今的人才评价实践中经常使用，但在现代人才选拔评价中，其程序和方法已经规范化，一些有特色的方法被广泛使用。下面以管理人才评价中常用的文档处理法、无领导小组讨论法、管理游戏法为例，进一步说明情景模拟法。

情景模拟-基本介绍

1.文件处理测试

场景模拟也称为文件篮操作。在这种评估方法中，被评估者将在企业中发挥重要作用(一般是需要选择的职位)。然后对这个角色日常工作中经常遇到的各类公文进行编辑处理，设计成千上万的公文(文件篮)供被考核人处理。这些要处理的公文包括各部委发来的各类报告、上级下发的各类文件、与企业有关的部门或业务单位发来的信函等。，其中涉及到企业管理的方方面面，如生产原料短缺、资金周转不灵、部门之间的矛盾、员工福利、环境污染、生产安全问题、产品质量问题、市场开发问题等。，包括重大决策问题和日常琐事。要求被考核人处理每一份文件，如写出处理或解决问题的意见和指示，或直接联系本部门人员发出指示等。被评估人应在规定时间内完成公文处理。评价对象处理完毕后，评价者要逐一核对文件，按照事先拟定的标准进行评价。比如，主体是否按照轻重缓急有序地处理这些公文，是否适当授权下属，或者是否拘泥于细节，无序处理。在受试者被处理后，评估者还将采访受试者，并要求他们解释他们如何处理这些官方文件以及这样做的原因。

2.没有领导小组讨论

无领导小组讨论(LGD)是指一组评估者聚在一起讨论某个问题。事先不指定研讨会主持人，由评价者观察被评价对象的行为，参与者做出评价的一种方法。讨论的话题往往是大众化的热点话题，也就是被试所熟悉的话题。避免偏远或专业化，让每个主体都有发言的机会，讨论的话题是中性的，即没有绝对的对错，这样容易形成辩论的局面，让主体有机会更充分地展示自己的才华。讨论的内容也可以与拟聘岗位的工作相关，具体而专门，如将某企业经营管理中的问题作为大学讨论的案例。无论如何，最好给被试一个更广阔的讨论问题的空间，让被试有自由发挥的空间。对于评价者来说，善于观察很重要。可以从以下几个方面进行观察，比如每个评价对象提出了什么意见，与自己的意见不同时如何处理，评价对象是否坚持自己认为正确的，自己的意见是否有创新，如何说服他人接受自己的意见，由谁来引导讨论，进行阶段性总结。在这个过程中，也可以看到每个人的领导能力如何，主见如何，是否能听别人的意见，是否尊重别人，是否侵犯了别人的话语权等等。

3.管理游戏

管理游戏中最常用的游戏有两种，分别是流练和架构练。在小溪的练习中，给被评估人员一个滑轮和工具，如铁条、木板和绳子，并要求他们将一根粗大的木头和一块较大的石头运到小溪的对岸。这样的任务单靠自己的力量是完成不了的，只能通过全体人员的协同努力。通过这一练习，评价者可以在客观情境中有效地观察评价对象的领导特征、组织协调能力、合作精神、有效智慧特征和社会关系特征。建筑实践是一个个人练习，包括一个被评估的人和两个评估中心的助理。本练习要求被评估者使用木材建造一座大型木结构建筑。在练习中，有两个“农场工人”A和B帮助被评估的人一起建造。这两个工人A和B是评估中心的成员。就像很多社会心理学实验中的假被试一样，按照预定的目的和安排行动。a表现出被动和懒惰的特点。如果没有明确的命令，

他什么都不做。b是好斗和鲁莽。采用不切实际、不正确的施工方法。甲、乙以各种方式干涉、批评被考核人员的想法和施工方案。这个练习的目的是考察个人的领导能力，更重要的是考察被评价人员的情绪稳定性。一些来自实践的研究报告表明，几乎没有一个被评估的人员能够成功地完成建设任务，他们中的许多人变得容易痛苦和不安。有些人更喜欢独自工作而不是使用或忽视助手，有些人放弃了这种锻炼，有些人希望在这种环境下尽可能努力更好地完成任务。

场景模拟-功能

1?相关性

情景模拟具有很强的针对性，因为模拟的考试环境是拟招聘岗位的环境或类似的环境，考试内容是拟招聘岗位的一项实际工作。比如，在模拟考试中，Xi安财政局给考生相关的财务资料，要求他们根据这些资料写一份财务分析报告，包括数据计算、综合分析、个人观点、意见和建议等。Xi安审计局向考生提供了某单位的原始凭证和入账账目，要求考生据此检查出错误，明确行为、性质，并改正错误账目。以上模拟测试是针对财务工作和审计工作的需要和实际问题。

2?直接

中共Xi市委宣传部从书面信息中提取意见并颠倒顺序后，一名考官进行语无伦次的口头叙述，以便考生据此记录并撰写“简报”。Xi检察院以中速播放一段罪犯的证言录音，要求考生做笔记，并据此写下“起诉书”；还放了举报电话录音，方便考生即时处理。这种测试不仅与拟招聘岗位的业务直接相关，还能使考官直接观察应聘者的工作，直接了解应聘者的基本素质和能力，因此更直接。

3?可信性

由于模拟考试贴近实际，考察的重点是应聘者分析和解决实际工作问题的能力，这种方式便于观察应聘者是否具备拟任职位的素质，因此普遍反映模拟考试比笔试等面试形式更可信。Xi广电局在招聘编辑记者时，组织应聘者参观Xi安无线电一厂生产车间，请厂长介绍搞活企业管理、狠抓产品质量、改进政治思想工作的情况，并以新闻发布会的形式回答应聘者提出的各种问题。然后让考生根据自己的“面试记录”分别写一篇新闻摘要和一篇工作简讯。通过这种测试来观察应聘者是否具备编辑记者的基本素质，无疑是比较靠谱的。

总的来说，与其他考试形式相比，情景模拟考试的特点主要表现在针对性、真实性和开放性上。针对性在于模拟考试环境，模拟考试内容，考试本身的整个重点都是针对拟任职位对考生素质的实际需求。需要指出的是，有时候，表面上模拟的情况与实际工作情况并不相似，但其所需的能力和素质是相同的。这时，表面的“不像”并不妨碍实质的“喜欢”。真实性表现在考生在考试中“做”、“说”、“写”什么，与拟任职位的业务最直接相关，就像短暂的试用期，其工作状态一目了然。开放性表现在考试手段的多样性和内容的生动性，以及考生答题的高度自由度和灵活性，给考生的不是一个封闭的试题，而是一个可以灵活自主甚至即兴发挥的开放世界。

上述特点也衍生出了模拟考试的相对局限性，主要表现在考试标准化程度参差不齐，效率低，对考官素质要求高。

场景模拟-测试功能

情景模拟考试的特点决定了它在国家机关选拔和公开选拔党政领导干部中发挥着重要作用。这种工作

情景模拟主要体现在以下三个方面:

第一，为考察考生的专业能力提供了依据。从Xi安几次组织得比较好的模拟考试来看，无论是模拟考试的内容还是方式，都比笔试和面试答辩更贴近拟招聘岗位的实际工作。这使得模拟考试在考核考生业务能力方面发挥了不可替代的作用。Xi广电局在招聘编辑记者时，通过模拟测试中的采访笔录、采访问题、新闻总结、工作通讯写作等综合考察应聘者的采访能力、新闻敏感度和新闻写作水平。这种业务能力的综合测试，为进一步了解考生的业务差异提供了可靠的依据，这是其他测试方式所难以做到的。

二是有利于避免高分低能的现象。模拟考试侧重于业务能力的考核，考核标准根据实际工作的要求拟定。考核人员一般是用人单位的业务骨干。这些因素决定了模拟考试既能为具有丰富实践经验和实际工作能力、胜任拟招聘岗位的考生提供“用武之地”，又能避免笔试成绩高、实际业务能力差的考生进入录用行列。参加Xi广电局考试的一位考生，笔试成绩很高，但模拟考试表现不佳。面试问题跑题，他写的新闻稿缺少新闻，两处不准确，所以没录取。一位参加Xi安审计局考试的考生，考前坚持上岗，没有足够的时间复习功课。他的笔试成绩排在第52位，面试答辩和心理测试成绩一般，模拟考试成绩第二，所以总分上升到28，被局里录用了。这位候选人已成为审计工作的骨干。

第三，为用人单位安排员工具体工作提供了依据。实践表明，模拟考试中考生的个体能力差异往往与其实际工作能力高度正相关。因此，模拟测试的结果一般被用人单位作为安排员工具体工作的依据。根据对Xi安三家单位员工的跟踪调查，95%的员工能够成为单位工作骨干的重要原因之一是用人单位能够根据模拟测试结果，本着扬长避短的原则，妥善安排员工的具体工作岗位。

情景模拟-主要方法

1.机构中一般文档处理的模拟

情景模拟可以作为考生通用的情景模拟方法。它以政府机关的日常公文处理为基础，编制若干个待处理的公文(约15到20)，让主体以特定身份处理公文。这些要处理的文件应该是会议通知、请示或答复、群众来信、政府官员经常要处理的电话记录和备忘录，要求主体在2至3小时内处理完毕。

待处理文件的编制大致可分为三类:第一类是在工作中已经得出正确的结论，可以在文件档案调查的基础上，对部分文件稍加加工和细化，便于评价被处理对象处理结果的有效性；第二类是条件和信息不完整的文档，主要测试是否善于提问、假设或要求进一步的信息。这类文档的处理，应该是很难评价受试者观察的细致和深刻，以及思考的灵敏、逻辑和透彻。第三类是已经满足了文书处理的条件，要求受试者在综合分析问题的基础上做出决定。这类文档要先易后难，交替进行，才能开班。

一般的文档处理应该以分组的方式进行。测试前，测试负责人会进行统一指导，说明测试的目的和要求，消除被测试者的紧张情绪，以利于相互配合。

2.工作活动的模拟

这个测试项目可以通过以下两种形式进行:一种是上下级对话形式，模拟基层工作人员接待，被测试者为上级，评估者为下级，或者向上级领导汇报或者请示。这种模拟测试可以由主考官与他交谈，其余的主考官观察和评分。考试前，考生要阅读相关资料，使其了解角色的背景和要求。考试的科目可以是一个专业一个问题，要求有一定的难度和明确的评分标准，时间为每人半小时左右。

再一个就是安排工作的考验。要求被检查者在阅读上级文件或会议纪要后，结合本部门实际情况，以特定身份对工作进行安排和布置。这个项目可以以单项测试的形式进行，考核人一般是招聘部门的领导。在一定条件下，评价者可以对被评价者进行更深入的整体评价。最后根据评分标准打分。

3.角色扮演法

事先给考生提供一定的背景资料和角色描述，要求考生在模拟过程中以一个角色的身份完成一定的活动或任务，如接待来访者、主持会议、汇报工作等。

4.现场操作方法

给考生提供一定的数据和资料，要求考生制定计划、设计图表、起草公文、计算结果等。在规定的时间内。计算机操作，账户整理，文件筐操作，应用广泛，都属于这种形式。

5.模拟会议方法

将若干候选人(约10人)分成一组，讨论一个需要讨论的问题、一个需要安排的活动或一个需要决定的问题。具体形式有模拟组织、主持、记录、无领导小组讨论。其中，文件筐测验和无领导小组讨论是近年来在借鉴国外先进评价技术的基础上发展起来的面试方法。