传统的客户档案管理的弊端

现在的客户档案管理一般都是用计算机应用软件来管理。

而传统的表格式档案管理存在以下几点弊端：

1、传统表格式的客户档案管理，信息单一、查询不便、更新不及时。

2、工作报告式的日常管理，难以真实全面地掌握销售人员的工作状况。

3、各种报告表格信息零乱、分散、不能***享；容易被非法修改和复制，安全性差。

4、只注重结果，缺乏过程管理，没有明确的工作量指标和有效的稽核手段，导致销售人员缺乏工作指引、效率低下、能力提升慢，间接浪费了企业的人力资源投入。

5、大量潜在客户信息在销售人员手中没有及时报备到公司统一管理，撞单频繁，尤其业务人员离职时导致销售中断、客户资源的流失。

6、由市场营销资源的投入带来的大量潜在意向客户缺乏及时有效的管理，将导致成交率低、销售周期拉长，是对市场营销投入的巨大浪费。

7、大量数据手工管理，工作量大、效率低、出错率高、利用率低，只能出少量简单的报表，不能进行全方位深入的各种查询及统计分析，难以为管理人员提供全面的决策依据。