三大运营商大量客户称“被贷款”是怎么回事？遭遇“被贷款”怎么办？

近日，全国多地听众向总台中国之声新闻热线400-800-0088反映，他们在移动、联通、电信公司办理业务时，业务员“承诺在网免费送礼品”，但实际上是需要用户以信贷方式进行担保的。

据说，这些客户都是在不知情的情况下被运营商、贷款银行签署了三方合同，贷款几百元至数千元，最后获得了手机等礼品“免费送”优惠。后来运营商解释说，这些合同不是贷款合同，而是“信用购”合同，客户不需要支付任何利息或手续费，只需要按照合同约定的期限还款就行。

但客户说，他们并不清楚自己签署的是“信用购”合同，还以为是在参加运营商的免费活动。

最后用户投诉，营业厅给出的回复多是“合同已经签字”“尽到了提醒义务”“业务员违规操作”等敷衍的话，据不完全调查统计，海南、湖南、广东、四川、河南、江苏、安徽、山东、陕西、甘肃等地都有此类案例发生。

网友们也是议论纷纷，更多的是气愤，网友说太坑了，希望罚款和判刑；

有的网友还说不能贪便宜，没有免费的午餐……

也就在今年的3月20日，湖南株洲的吴先生也遇到了这种糟心事。他接到移动公司业务员的电话称，只要承诺在网3年，就可以赠送手机一部，业务员是上门来办理的业务，并且当面拿着他的手机操作，办好了手续，吴先生也拿到了所谓赠送的手机。但没想到，过了几天短信通知他“贷款成功”。并且，吴先生告诉记者说，在办理过程中，他在APP上签字和做人脸识别时，业务员并没有明确告知他签的是贷款合同。

随后，记者和吴先生一起来到该营业厅咨询了解整个事情的经过，工作人员解释，吴先生这部手机网上售价990元，在他们这里登记的价格是1950元，所以手机并不是“免费赠送”，而是“直降”活动，就是直接减钱。

同营业厅的其他同事也说，这部手机每个月按时交话费就可以了。如果你不交话费，这1950元收不回来，肯定跟你的信用有关，你应该能想到。也就是说：业务办理后，吴先生必须每月交139元话费，3年之内不能停机，不能欠费，一旦欠费就相当于贷款逾期，就失去信用。

移动门店负责人也称，这是属于移动公司跟第三方机构签约的一种信用购机，也确实跟贷款挂钩，我们本来是做的一个有利于大家的活动，只要用套餐，这个手机是免费送的，对你没有造成任何影响。

总之吧，看到实惠后，绝大多数用户并不知道自己签的是一份贷款合同，所以，也有不少人要了这份“免费”的礼品。所以啊，建议大家再看到免费赠送礼品的活动时，应该提高警惕，否则很容易入坑。

那下次再遇到这种情况该怎么去处理呢？遭遇“被贷款”该怎么办，我就支些招给大家：

去官方营业厅投诉：找相关负责人反映情况，让负责人协调解决；去消费者协会投诉：消费者协会是一个保护消费者利益的组织，可以帮助消费者解决问题；向管辖工商局投诉：可以直接去工商局投诉，如果投诉得不到解决，还可以打电话到工商局的消费者投诉热线来寻求帮助；拨打12345投诉：如果投诉问题仍没有解决，可以拨打12345，政府部门会及时处理的；

对于这类情况，我也是很感慨的，如果运营商在推广活动时更加透明，明确地告知客户相关情况，就不会产生这种误会。同时，客户在参加活动时也应该仔细阅读合同条款，就可以避免再发生上面类似情况。