为什么Tik Tok客服是机器人？

Tik Tok平台后台没有自动回复功能，需要Tik Tok平台卖家安装Tik Tok平台自动回复机器人。

Tik Tok平台自动回复机器人会帮你自动回复买家。Tik Tok平台自动回复机器人是专门用于卖家接待客户的自动回复工具。Tik Tok平台的卖家可以设置自动回复的问题分类。

Tik Tok平台自动回复机器人将有效帮助管理来访客户，省时省力。从此不再需要每天回复无数的问题，全部可以交给Tik Tok平台自动回复机器人。

客户服务分析详细信息用途:

基于商户不同需求场景和看板变化分析，一方面支持根据消息量或首次响应时间指标识别异常或预警数据，另一方面支持详细数据制定后续客服优化策略。

1，客服预警，当平均响应时间指数有所提升时，可以根据客服第一次响应筛选出相应时间段并排序，对表现差的进行培训。同时，您可以根据消息量或客服第一反应时间随时识别有投诉升级风险的异常对话，以直接问责或联系客服进行处理。

2.优化客服话术。当满意度指数下降时，可以过滤出对应时间段的导出明细，识别出满意度低的会话明细，查看对应明细。还可以通过机器人对对话细节进行质量检测和干预分析，整体优化客服问答语音。