游戏化产品设计
独立于现实的虚拟游戏空间,精美的游戏画面,有趣的互动和提醒文案,用户之间的合作与竞争,比赛结果的提醒,用户总是有彩蛋的新发现和小惊喜,各种情感满足和物质奖励,游戏过程中与朋友的社交联系等。
游戏化体验设计的一般流程包括以下步骤:
1.定义业务目标和成功标准?
2.确定目标用户
3.确定用户目标
4.设计用户激励模型
5.设计用户体验空间和过程。
6.设计产品的内部经济性(积分,虚拟货币等。)
7.试验、测试和迭代
根据以上步骤,结合自身的产品属性和业务,开始游戏化的整体规划和设计,其中用户激励模型的设计包括以下步骤
设计用户激励模型:
1.合作/竞争
2.精神/物质激励
3.多人/单人
4.有终点/没有终点
5.有组织/预设的流程
以上五个维度拆分组合成一个适合自己产品的用户激励模型。多人互动、合作、精神激励、长期无止境的短期小成就的结合,适用于大部分产品。
用户激励模型表面上描述的是用户与游戏化方案的交互方式,实际上描述的是设计者对游戏化方案的定位。
一个好的游戏化方案,会在通往目标的路上立起一块招牌,告诉用户在达成目标的过程中所取得的阶段性进展和成果。
游戏化的目标是激励人们改变行为,发展技能,推动创新;产品应用的游戏化主要是激励用户实现自己的目标,同时直接或间接实现企业目标。情感激励优先于物质激励,物质激励永远是短暂的、低频的、不确定的用户目标。
改变用户行为是游戏化的第一目标,主要是激励用户去做以前没做过或者很少做的事情,从而养成行为习惯。更改用户行为可分为以下步骤:
1.设定用户目标
2.使用触发器(内部触发器、外部触发器)
3.让用户迈出最简单的一小步。
寻找志同道合的团体
获得朋友的支持
逐步增加难度
7.重复,直到形成新的习惯。
8.永远保持新鲜
开发技能是游戏化的第二个目标,主要是让用户增加投入,获得各种回报和情感。这一步在产品内部会有经济奖励,即情感激励和物质激励一起使用。培养技能可以分为以下几个步骤:
1.确定用户目标
2.将目标分解成具体的操作步骤。
3.检查与每一步相关的因素的难度和技能储备。
4.建立理论学习和技能实践的参与和循环。
5.寻找导师和合作者
庆祝成功
产品内经济需要根据用户投入的时间和精力的多少,完成任务的难易程度和频率来动态调整奖励的多少。每次获取太容易的用户会没有挑战性和惰性,每次获取太多的用户会没有成就感。未使用的产品内经济代表对用户没有价值,容易导致产品内经济失衡。
1.业务目标和结果没有明确定义。
2.游戏化方案只用于实现企业目标,而忽略了用户目标。
3.设计的游戏化方案只是从交易层面鼓励用户,而没有从情感层面。
4.过分关注积分、奖牌、排行榜本身,却未能关注它们对用户所代表的显著成就和情感。
5.游戏元素的使用被视为游戏化,忽略了用户的目标和动机。
激励系统,教育和学习,说服和改变。
激励制度是鼓励用户在产品中完成特定的任务,从用户那里获得想要的数据,增加用户的日常生活和停留时间,使用户在产品中完成任务并获得经济,属于物质激励的范畴;单纯的物质激励过于单调生硬,奖励的物质也未必覆盖所有用户,无法引发用户动机,促使用户行动。这时候就需要游戏化来促进用户边玩边完成任务。
传统教育教学太枯燥,知识失控很容易产生挫败感。游戏化教学就是玩学习,在游戏化中使用明确的目标、有趣的交互过程、丰富的提醒和自由控制的学习进度,不断加强练习,不断向用户讲述自己的学习成果,减少用户的负面情绪,增加用户的正面情绪等。,帮助用户学习和掌握新知识。
劝变主要是通过目标明确、互动有趣、沉浸式提醒、逐步引导和确认、不断强化的游戏化方式,逐步引导用户重新认识,改变用户固有的思维和观点,改变用户想要传达给用户的信息。
游戏化一般是集成到当前的产品中,而不是一个新的系统。游戏化主要结合产品的主要流程构造流畅的游戏剧情,体现在用户与产品的互动上,一般结合产品内部的经济使用;用户在与产品交互时,要适当提醒用户而不是强迫用户,给用户可选择的行动和可预期的回报,给用户自主选择的权利。最简单的例子就是游戏升级系统。比如用户投入越多,产品的层次越高,可以享受的产品和服务也越多。