在范儿生活七年，始终以消费者为核心，提供一站式家居、家装解决方案。
在装修过程中，会出现巨大的信息鸿沟，很容易被困住→住在范坚持做装修知识的干货科普，不断挖掘更生动易懂的讲解，消除信息鸿沟，让装修不再难。
装修耗时复杂→住在范儿提供整体装修解决方案，构建稳定的设计、施工、产品落地能力，组建管家团队对接全流程；
买的产品太多，建材城跑路，品牌挑剔→组建专业供应链团队，考察2000+品牌工厂，深度挑选产品，降低挑选难度，汇聚顶级品牌，为您提供物美价廉的全球商品。
为了弥补城市有限的装修覆盖面，住范儿于2019推出线上电商团购业务，将精选的建材、电器、家具等物美价廉的商品分享给更多地区的朋友。今年3月，朱范儿在北京新业广场开设了20000平米的超级家居商城，首次实现了“获取装修知识灵感、家装及相关服务消费、建材、家具、家电等各类商品”的消费者零售服务。开业首月，实际收款超过654.38+0.4亿元。
七年来，整包、电商、零售已经覆盖了住凡儿的主营业务，在这个过程中也取得了显著的成绩。2018-2021年，成绩分别为1亿、1亿、2.6亿、6.4亿，CAGR超过100%。同时依靠自媒体内容俘获了超1000万的全网粉丝，服务超过10000+。
深耕装修业务，走出“精细化运营、差异化创新”之路
2015年，市场上同时期的家装公司不计其数，走到现在的寥寥无几。装修生意不是一条容易走的路，涉及产业链长、工期长、客户满意度低、市场规模难等问题。住模从一个硬装演变为“装修零售”的新物种，深耕装修业务，走出了一条“精细化运营、差异化创新”之路，也杀出了一条血路。
1.抓住年轻人，尝试装修规模化、标准化的道路。
2016第一住模确立了装修的经营方向，一直在摸索前进。在服务和调研的过程中，住模发现年轻人对装修品质和个性的需求更高。2017，朱范儿推出首个全家庭装修解决方案——“颜值革命”。
区别于传统的依靠品牌堆砌的装修公司模式，居住模式在保证质量的同时，让没有专业背景的普通人也能住上舒适漂亮的家，深受年轻人的认可。颜值革命一直是公司的拳头产品，每年都在变。今年发布的颜值革命5.0系列，聚焦新生活，兼容并蓄。产品分为SE、A、PLUS三个档次，仍按平方米定价。此外，住范儿还可以提供私宅业务，部分城市还有半包和本地安装业务，可以满足用户多样化的装修需求。
2017-2019期间，住范儿在上海、成都新开城市业务，尝试装修规模化、标准化，从产品设计、供应链、系统、施工、客服等方面打磨企业的精细化运营能力。
服务方面，整个装修过程至少涉及58种材料，40~50人；住在范儿引入了群服务，装修管家为用户解决装修过程中的扯皮和麻烦问题。
在施工中，很难保证装修现场的质量。住范儿执行军品级管理标准，严格按照11大类，系统留存不少于120张照片和***126细节控制点进行验收；
在装修标准化方面，朱范儿自建技术团队，斥资数千万元自研系统，实现装修全过程在线，施工现场无死角监管，用系统保证0添加，实现“全过程在线管理”；
售后方面，为了及时帮助客户解决问题，直播范儿超级客服可以直接踢开CEO办公室的门，撬动全公司的资源帮助用户解决问题。
系统、施工、管家、客服、设计、产品等环节紧密相连，保证良好的客户体验。目前范儿的服务改造超过10000次，满意率超过80%。
2.自建门店的家装公司，一站式无忧托管。
市场上有很多装修行业的精品工作室，也有很多拿包的公司。住在范儿是北京上海唯一一家自建门店的家装公司。可以一站式无忧，起到了创新和差异化的竞争力。
与传统装修公司相比，范儿线下超级家居商城，建材、家具、家电、软装全部集成在一个20000_的店铺里，方便消费者对比选择，也方便控制品质和服务，保证装修100%还原，让用户所见即所得。
同时，消费者也可以获得更个性化的主材和装修无忧解决方案。因为竹范儿提前完成了大量的筛选工作，把控了品质、价格、颜值、服务、体验，同时通过精选产品、预算策划服务、全品类策划服务，解决了产品难选、预算易做、需求难匹配的问题。
七年的深耕翻新，生存模式早已过了为了生存和生存而试图追求规模和效率最大化的初级阶段。现在装修生意更多的是做口碑，提供一站式无忧托管服务，让装修更加省心省力。
开辟第二增长曲线，专门做零售产品的发酵，保证底层的服务。
相信很多消费者在购买家居建材的过程中，都有“全城断腿，产品挑剔”和“网上走一圈不知道怎么选，线下看一个马桶产品就要好几万”的经历。
为了提升用户体验，住范儿把业务从装修拓展到零售，从线上电商团购拓展到线下零售体验店。在这个过程中，它坚持以消费者为核心，使产品专业化和娱乐化，并确保服务。新零售是公司的第二条增长曲线，也是公司未来努力的重点方向。
首先解决“货”的问题，遵守“酵母化”的逻辑，做“买方代理”
七年来，朱范儿坚持站在消费者的角度做深入的产品调研，围绕超过65个品类、200多个品牌进行系统调研，积累了百万字的调研报告。同时走访1000多家工厂，涉及数万家SKU资源，实地考察供应商实力和质量，为大家搭建高性价比精选产品库，实现盲选。
目前，竹范儿的合作品牌涵盖主流人群的顶级品牌、超高性价比的品牌、符合新生代消费者的网络名人新锐品牌。产品风格的选择原则是按照“全、省、好”三个标准，满足不同用户的主流需求；同时，根据品类的特点，对其功能、价值、服务能力等进行分类。，如家电类，侧重售后服务；软装更注重颜值，真正让用户放心，放心使用。
其次，解决服务和体验问题，真正提供一站式家装解决方案。
1.线下超级家居商城:装房子一定要去逛，体验感更强，服务更全面。
人们在装修和选择购买建材家电的时候，很多品类，比如定制的橱柜、衣柜产品，服务重、安装难的非标定制产品，以及硬装的基础材料、门窗，绝对需要到线下体验，才能放心。
住范儿投资至少1亿，历时一年多时间，落地北京首家线下新零售门店——2万平米住范儿超级家居商城，可提供装修知识启发、家装及相关服务消费、建材、家具、家电等一站式零售服务。目前上海的超级家居商城已经上线试营业，6月正式开业11。成都未来也会复制这种模式。
住在范儿超级家居商城瞄准25至45岁的新中产阶级，致力于成为“满足目标客户大部分需求”的家居卖场；以北京大卖场为例，* * *分为装修样板间区、电器区、卫浴区、家具软装区、全屋定制区、瓷砖地板区、门窗区九个区域。在装修区，住范儿1:1还原了代表北京住宅区的10个真实户型，全部基于曾经服务过的真实客户的户型。
此外，住范儿还提供全品类规划、公寓诊断、家电选择、预算规划等一站式服务，提供可靠保障，真正做到“以消费者为核心”。超级家居商城想成为更懂顾客需求，更注重服务的店铺，为用户提供全家一站式解决方案，成为年轻人装修必去的店铺！
2.线上电商团购:有保障的家居建材家电团购平台。
不仅仅是在超级家居商城，用户足不出户，不上网就能买到家。住在范儿在线电商团购，适合品牌需求明确的用户，在各种价位档位精选优秀产品，针对不同预算需求有合适的选择。_每月50+游，全品类，各种预算范围购买，专业配套设计师提供服务。
目前，经过两年的打磨，住范儿线上电商业务以全国自装客户为核心，以民营电商和深度客户关系管理为基础，多元化创新尝试，已成为专业、物美、价廉的一站式家装建材家居购物平台。
其中，竹范儿官方小程序拥有10000个SKU，每年安排超过600次团购，复购率100%，月订单3w+，2021年GMV 5亿+，全渠道零售付费用户ARPU价值已超过8000元。同时，基于深入的客户关系管理，私人社区服务建设了500多个企业微社区，私人用户规模约27.6万人。日常的社区答题、种草、分级运营，增强了业主的粘性，刺激了活跃度，进而拉动了转化率。
内容建立信任，深度运营建立链接，服务建立口碑。
除了商业模式和业务层面的创新，“活模式”最被外界津津乐道，同时也擅长获取干货内容客户和运营私人用户流量。经过七年的探索，竹范儿逐渐建立起线上大流量格局和线下大卖场的闭环运营，为企业发展提供创新样本。
七年来，竹范儿构建了覆盖15平台的自媒体矩阵，拥有超10万粉丝。微信官方账号发布装修避坑原创干货2000余条，头条平均阅读量超过5万；在哔哩哔哩，单个视频最大播放量超过16万，单个视频超过30万，平均播放量在百万量级。
新媒体内容干货是建立用户信任的核心作用。大量原创干货的输出支撑其线上运营搭建，为消费者贡献大量有价值的装修、选材参考，创造客户价值，进一步增强品牌与用户之间的粘性，激活流量运营体系。数据显示，根据内容渠道不同，范儿生活获客成本为10%，远低于行业平均水平。
入驻粉丝完成大流量资源占用后，矩阵社群运营完成流量精准导流，采取多种措施促进转化留存。公开资料显示，住范儿至少布局了1到1的全国群、北京本地群、知识交流群、团购群、会员群、专属服务群，并在此基础上成立用户运营中心，挖掘社群价值。
比如在当地社区，住范儿的专业人士会提供装修答疑、干货分享等。一旦有转化客户，他们会成立一对一专属VIP服务组，提供品类选择、装修套餐、报价、样板间等各种支持。本地社区资源的积累和丰富，为企业的爆款会、装修直播、团购商家直播、商场直播、品牌联盟直播等活动提供了有力的支持。
最后，朱范儿成立了超级客服中心，由CEO直接管理，不属于任何部门。配备了40多名超级客服人员，要求售后问题必须在12小时内受理，4小时内解答，24小时内给出解决方案进入执行流程，力求做到服务极致，保证口碑传播。最近，朱范儿更是推出了售后保障服务，推出了“囤货权益”、“全程保单”、“贵货主动退款”、“百万赔偿基金”，真正让消费者放心。
七年足够一个孩子跌跌撞撞地跑起来，足够一个创业公司从最初的探索达到内心的确定。经过不断的思考、尝试、试错、磨砺，“内容+电商+零售+装修”的新零售商业模式更加清晰；未来，我们将更加坚定地践行“始终以消费者需求为核心”的理念，始终为您提供高价值、高品质的一站式生活方式解决方案！