年度工作总结怎么写？

第一，年会是“排行榜”

我不提倡简单的付费排名，因为每个市场的基础和竞争环境都不一样。我主张企业要在年终总结会前给各细分市场发统一的要求，要求各细分市场在统一的标准下评估工作绩效。我们经常会在一些企业的年会上看到一些慷慨激昂的总结和发言，但是并没有具体的内容，所以一定要防止年终总结成为“主讲大师”的舞台。我觉得奥克斯提出的“三讲”--“讲基础，讲比较，讲承诺”非常好。总结就是要善于用数据、案例、现象进行客观的总结和比较。我经常说，年会要少用形容词，多用“数词”和“动词”。

所以年会一定要做一个排名，但是这个排名不应该以销售收入为唯一指标，而应该结合市场描述、竞争对手业绩、渠道状况、终端竞争、团队建设、沟通维护等指标。一方面增加了年会总结中的会议效率，同时也是客观评价各市场表现的一种动力。

第二，年会是一个“案例库”

目前，MBA教育在中国非常受欢迎，但在实际实施中，MBA教育的真正意义却刚刚丧失。MBA教育强调案例教学，但我们学院的一些教授要么以时间为借口；或者拿一些进口的案子送来送去。其实年会中最值得总结和归纳的，是一年内投入大量人力物力财力种植的企业的经验和模式。因为如果每个市场都在交学费，那么企业就可能在不断交学费中失去发展的可能。

在参加奥克斯年会的时候，我看到案例说明已经作为年终总结要求的一部分写入。同时，奥克斯也有非常独特的“纸上谈兵”的方式。每个销售经理在小组讨论中通过电脑或白板把自己来年的营销计划一步步分解给其他同事，不断接受领导和其他同事的提问和质疑。一方面，大家意识到每个市场的发展变化都与每个销售经理有关，同时通过了解其他市场的各种情况，企业中熟悉每个市场情况的人也逐渐增多，这为企业的及时调整提供了很好的候选依据。

作为销售经理，最好的学习和提高方式就是在同事的案例讲解中反思自己所在市场存在的问题。通过案例的讨论和讲解，企业中的其他人在遇到相同或相似的问题时，可以找到更多的解决方案。

第三，年会是一个“加油站”

现在有些企业在开年会的时候会邀请一些讲师进行一些理论和实践的培训，因为在今天建设学习型组织似乎不太符合时代的发展。然而，目前一些企业也存在盲目培训的现象，培训似乎只是组织者表现的一种表现。

很多营销人员往往觉得营销工作不仅在透支体力，也在透支知识储备。所以，利用年会训练知识、态度、技能是很有必要的。但关键是主办方要了解学员的实际培训需求，而不是罗列营销知识、管理知识、广告传播知识、渠道知识。好像组织者的水平不全部做到是不会表现出来的。其实这是一个误区，所以要把讲课和分班训练结合起来，把讲解和讨论结合起来，把理论和案例结合起来，把长期目标和短期目标结合起来。年会的内容很多。只有找准最迫切需要解决的问题，提高能力，才能达到最佳的培训效果。

第四，年会是“香马台”

一年的结束，作为总部，总希望利用这段时间在市场上做一些调整。因为在广大营销人员的心目中，年底不调整政策和人事似乎是不正常的。所以很多参加年会的营销人员的心情也很微妙。年会对于总部来说最大的收获就是找到了一些新的营销人。因为对于一个营销团队来说，只有新人的不断涌现才是企业发展壮大的关键。

所以要把发现新人，鼓励新人涌现作为年会的主要内容之一。在奥克斯年会上，我发现了很多新人展示和发挥的机会，比如演讲比赛，辩论赛，甚至作为配角积极参与这些活动。比如在奥克斯，要求每个人在演讲时都要向观众提问和提问，但提问的观众要在演讲者回答完问题后进行评论并提出自己的看法，从而让舞台和舞台有一个良好的互动氛围。“赛马不如赛马”。面对不断加入的新员工，年会无疑提供了一个很好的展示平台。

第五，年会是“民主会议”

如果一个年会是一个世界美德与和平的庆典，实际上会有一定程度的混乱。一个组织健康发展的一个重要标志就是能够不断发现问题，解决问题。回避问题必然会对组织造成更深刻的伤害。

奥克斯鼓励员工“说真话，说实话，说原话”，鼓励在年会上充分暴露问题，让大家真正谈问题，避免在谈其他人事和团队问题时被理解为人身攻击。一个营销机构的运作会出现很多问题，所以年会的一部分要开成“民主生活会”，不能让一部分人因为还款业绩好而形成“一帅遮百丑”的局面。有些问题现在不提，现在不解决，肯定会成为未来业绩大幅下滑的主要因素。大量的营销案例印证了这一点。

第六，年会是“冲锋”

如果一定要确定年会工作的一个比例，我觉得应该是总结和展望“三七开”，尤其是今年业绩不理想的企业。

常年回总部，作为总部和大家最关心的是明年会发生什么？明年去哪个市场？明年政策会有哪些调整？企业明年会投入哪些资源？企业在整体战略布局上有哪些新动作？其实你会发现，大家的笑声中最关心的是未来。因为他今年表现不错，所以更关心明年的情况；即使今年业绩不太好，他也关注明年是否可能会有一些转机。所以年会要充分调动一线营销人员的“精、气、神”。

有许多“充电”的工具。比如在奥克斯，每年都会有近千人的誓师大会。整个广场震耳欲聋的宣誓声让很多营销人员兴奋了整整一年，因为在这样的氛围中，他感受到了企业的强大，团队的强大。其他集体竞技项目的开展，也可以增加合作方的合作和感情，同时对建立集体荣誉感也很有帮助。所以在年会中加入一些励志的内容，也应该成为年会涉及的一个主要内容。

总之，年会不应该是鸡尾酒会、赌博会、红包会，而应该是学习会、教育会、交流会、励志会。一年聚一次不容易，年会就是“手机”正常使用的“充电电池”。