遇到喜欢找茬的人怎么办?

?不知道大家生活中有没有见过这样的场景?当你走进一个购物中心,你看到一个女人和一个店员在争论什么。出于好奇,你悄悄地走近去听他们在争论什么。当你走近时,你发现这位女士一直在挑一件衣服的毛病。是去年的款式,裙子的图案太抢眼,裙子也不好看。不管怎样,有很多理由证明这件衣服不好。这个时候你可能觉得这位女士肯定不会买这件衣服,但是你真的觉得它可能会让你失望。女店员居然和那位女士达成了交易,高高兴兴地买下了那位女士说“不太好”的那件衣服。为什么?这说不通。你心里有这样的疑惑很正常。

?做生意的都知道一个道理“挑货就是买家”。当然也有例外。除了2%我称之为另类的没事就会调戏别人打发时间的人,98%都是会挑毛病买商品的人,因为没有人愿意在自己不感兴趣的东西上多花哪怕一秒钟的时间,他们会因为在乎而对一件物品寄予厚望。如果不在乎,怎么可能挑剔?俗话说“关你屁事,高高挂起。”如果你不在意,如果不关你的事,一个人喜欢挑别人的毛病,未必愿意花时间精力去找与自己无关的毛病。如果我是你,我还不如把这些时间花在玩游戏上,睡得无忧无虑得多。

但是为什么那些经常让我们无法关闭的业务都被关闭了,而那些看似关闭的业务却没有关闭呢?比如发生在作者身边的一个真实的例子。2017年进入一家著名的汽车销售公司,目标是赚大钱,交好运。我主要负责客户验车、试驾、购车的一站式服务。顶多叫个销售顾问。最不济,我叫了个服务员。一天早上,一对夫妇来看车。这对夫妇30多岁,正在出租房产。他们打算买辆车来逃避顾客。第一次来看这辆车,是一个老客户介绍的。我以为是玩的,就给夫妻俩介绍车怎么经济,怎么保值,怎么好卖。总之我说了很多好处。介绍过程中,夫妻二人连声说好,好,一点都不挑剔,看样子今天一定要买车。我心里暗暗高兴。我以为差不多到了算车价的时候了,让这对夫妇做交易前的准备,于是我邀请他们坐到谈判桌前,但你猜怎么着?这对夫妇对我说,“谭笑,谢谢你的专业解释。很抱歉耽误了你的时间。我们今天有事,下次再来。”我再也没来过。

?那个时候,我根本不懂人性的本质。我无法理解为什么会有这样的转折点。经过时间的洗礼和沉淀,似乎就不难理解为什么会这样结束了。夫妻俩听了我的侃侃,很欣赏,也附和着。他们一点都不挑剔的根本原因是他们只是看了一眼,并不在乎车有多好多经济。你说是的,你那么帅,你说的都是对的。反正我们没兴趣,看完就走。无情!

?爱挑你货毛病的人一定是想和你做生意的人,爱挑你毛病的人一定是关心你的人。恨铁不成钢是最贴切的描述。怎样才能对付一个喜欢找茬的人,得到满意的结果?从表面上看,一个喜欢挑别人毛病的人似乎很难对付。如果你和他针锋相对,那正是对方想要的,他会变本加厉的找别人的茬。你永远也对付不了他。如果你保持沉默,不理他,他会觉得自己被轻视,他会把沉默当成你对他观点的默认,从而强化他的正确,导致更多的误解。对于这样的人,关键是要摸到他的救命稻草。他的救命稻草是什么?也就是说,要找到他喜欢的点,在他在乎的点上做文章才能赢。

?2017年底回老家某县城买房。我爸妈领着我跑遍了整个县城几乎所有的楼。我看中了一套远离市区的房子,房子又宽又便宜,而我爸妈看中了一套面积小价格贵很多的学区房。我不管什么学区不是。房子越大当然越好,但是我打不过我爸妈。因为据说是全县最好的双学区房子,全县最好的小学和高中都在这栋楼里,让我妈大人很不放心,不得不买那里的房子。最后我被父母说服做了婆婆。你可能觉得我没有决心,但我也想告诉你,每个家庭都有自己的问题。家事谁能说得清楚?不管我有没有决心,给你讲讲我和父母买房的故事,一点都不影响我。

?最后在父母的逼迫下,我被引到了双学区的售楼中心。我母亲大人和售货员开始了下面的对话:

?母亲大人:你的楼是新楼,三年后交房。时间很长。

售楼小姐:阿姨,您说得对,因为我们的楼盘和一所重点高中合作,楼盘的建设要等到高中建好并入住后才能开始。而且申请学校搬迁也需要相对较长的时间。

?母亲大人;你的物业位置离市区有点远,上下班不方便。

?女售货员:阿姨,你说得对。我们离市中心有点远,因为我们在建一栋双学区的房子。那个孩子需要一个相对安全的学校环境。如果他在市区,学习环境肯定不如这里,你说呢?

?母亲大人:虽然是学区房,但是你的价格太贵了,比河对面的楼盘贵多了。

?销售小姐;阿姨,相比其他很多楼盘,我们的楼盘确实贵一些,但是双学区房好像贵一些。其实你算算账也不觉得贵。孩子应该是最大的投资吧?孩子在小区上学。从小学到高中,你可以省下孩子的车费、伙食费、住宿费,最重要的是,安全,这是你无论如何也买不到的。比起在城外上学,孩子的安全是大事。

母亲:...

结果可想而知,最后钱还是发给了售楼小姐。买了那栋远离市中心的昂贵的双学区小房子。

其实任何挑剔的人都是有目的的挑剔。面对母亲的批评,销售小姐是怎么得到的?其实很简单。她抓住了母亲喜欢双学区房的点,但是在母亲挑剔的时候,她没有反唇相讥,而是在母亲喜欢的双学区房上大做文章,最终摆脱了母亲。

?我在乎这个东西,但是我不想轻易把钱给你。我想挑你毛病占你便宜,但是只要你让我意识到我在乎的东西是有价值的,再贵我其实也会买。所有挑剔的人都有一个致命的弱点。只要抓住他的软肋,他在乎的点,然后大做文章,还怕你搞不定他吗?