如何应对网络游戏未成年消费问题

1.未满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，其充值游戏的行为无效。家长可以在游戏平台上主张归还。八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，可以适当充值游戏。但对于大额充值，需要家长同意或追认后才能生效。如果家长不同意或者拒绝追认，该行为无效，家长可以向游戏平台主张退还充值金额。

2.家长对未成年人充值游戏并不知情。家长需要提供相应的证据，证明该账号是未成年人在注册或使用该账号时使用的。最后，需要根据账号使用时间是否与未成年人业余时间重合等细节进行综合判断。

3.网络游戏企业必须采取有效措施，限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务。网络游戏公司不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务。同一网络游戏企业提供的游戏付费服务，8周岁以上16周岁以下用户单笔充值金额不超过50元人民币，累计月充值金额不超过200元人民币；16以上18以下的用户，单笔充值金额不超过100人民币，每月累计充值金额不超过400元人民币。

法律依据

《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》第三条对向未成年人提供有偿服务进行了规范。网络游戏企业必须采取有效措施，限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务。网络游戏公司不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务。同一网络游戏企业提供的游戏付费服务，8周岁以上16周岁以下用户单笔充值金额不超过50元人民币，累计月充值金额不超过200元人民币；16以上18以下的用户，单笔充值金额不超过100人民币，每月累计充值金额不超过400元人民币。