超级猩猩是如何进行客户关系管理的

步骤如下：

1、超级猩猩通过多种渠道收集客户数据，包括线上预约系统，会员卡，社交媒体，分析客户的消费行为，偏好，反馈信息，以更好地了解客户需求，提供个性化的服务。

2、超级猩猩建立了完善的会员体系，会员可以通过预约课程，购买商品，参与活动方式获得积分，积分可以用于兑换课程，商品或抵扣现金，增强了客户粘性。

3、超级猩猩重视客户的投诉与建议，提供完善的售后服务，如退换货政策，投诉处理流程，以保障客户的权益，提高客户满意度。