家电维修店的商业计划书
家电维修店商业计划书1第一章企业概况
公司经营及目标:家电维修店是一家以销售电脑耗材、家电维修、数码产品及配件、电脑软件、硬件维修、数码产品维修为主的数码店。公司的目标是什么？客户利益第一？为宗旨，诚信为本？核心理念是服务所有客户。努力打造薄利多销的经营理念，引领时尚，追求卓越为主题，不求暴利，但求服务大众。
企业类型:维修和零售
□制造业□零售业□批发业□服务业□农业□新兴产业□传统产业□其他
第二章商业计划书作者的个人信息
1以前相关经历(含时间):
本人2011考取国家计算机一级证书，12考取维修电工中级证书。因为从小对电器的热爱，对电器有很深的研究。11暑假期间，去专业家电维修培训点参加学习培训。虽然没有全部学会，但基本都能用。我相信我会在实践中做得更好。另外我热爱小制作，精通电子CAD和PCB制作。本人身体基础扎实，有很多保养经验。大部分队员都参加过学校的？建军杯？竞争并获得相应的排名。
有锁匠实践，电子培训和故障排除培训经验。部分成员参加过企业管理培训，因此拥有丰富的管理策略。
2 .教育背景、相关课程(包括时间):
2011年前自学建筑装饰工程技术，参加工商管理培训班，有上岗证，有维修电工国家中级证书，电子CAD资格证，参加电子维修培训，参加学校手机维修协会，家电维修协会，创业培训社。通过在学校的各种兼职和社会活动，我学到了很多创业经验。我自信我有能力经营管理一家修理厂，我相信只要我努力，真诚，我就能成功。看过励志电影《中国合伙人》后，我坚信创业是唯一的出路。
第三章产品/服务分析
1产品用途及市值:本店主要维修家用电器，销售耗材。主要是因为它小，所以成本低，把更多的实惠，优质低价留给客户。同时，店面形象、购物环境、便利性、完善的服务都让顾客非常满意。据初步调查，随着人类进入电器时代，每天都有无数的家电数码产品被破坏，可见家电维修的重要性。我们是家电医生，我们是客户省钱的动力，服务大众是我们的终极目标。同时也注重行业的多样性。如果
一个行业失败了，就不会成功。所以，我们不仅维修家用电器，还同时维修和销售家用电器。对于客户急需的家用电器，我们可以把店里的产品租给客户。当然成本很低。家电是个大概念，包括手机和电脑。
2服务方式和目的:
1.主要是在店内直接为顾客提供服务。我们将逐一解决他们的电气问题。
2.你可以通过电话直接联系上门服务。
3.你可以通过互联网远程帮助解决问题。
4.对修理过的家用电器给予保护。
给顾客小礼物
6.绝对平价，从不随意要价，不让客户有再买不如再修的观念。
7.杜绝欺诈，改日，让客户没有兴趣。
8.永远实事求是，脚踏实地，真诚待人。
9.客户选择了你，就说明他们信任你，所以给客户泡一杯茶是很有必要的。
10.卖的东西肯定比别的店便宜。
宗旨:微笑接待客户，为客户排忧解难，耐心听取客户意见，不断改进，满足客户需求，让客户购买的不仅仅是产品，更是享受。真诚为客户维修每一件电器。
第四章竞争分析
1的现有和潜在竞争对手分析；
竞争对手主要来自社会上的同行:一个城市肯定有很多家电维修店，但有创意的只有几家，有能力的只有几家，人品好的只有几家，员工也只有几家，因为党员不仅意味着为人民服务，还意味着人文素质高。以及一些家电销售商，他们资产雄厚，我们资金不多，但我们是小企业，我们充满活力搅动市场。一些卖电脑的本着为消费者服务，为客户省钱的精神办企业，DIY个人电脑不仅性能强，而且价格便宜，服务于广大游戏爱好者。
2公司的竞争优势:
与众多家电批发商紧密合作，一站式供货，并为供应商提供全方位的服务和营销经验，为我们的商品提供全面的保修和退货，降低我们的风险。以及上面分析中提到的优势。所以，要做好一个普通的行业，就要与众不同，要创新，要给人？你还能做这个？感情。
击败对手的三种方法:
1，寻找更好的货源，做到物美价廉。
2.充分发挥我们的专业特长，提高服务质量和售后服务。
3.进一个更大更有实力的店，学习借鉴，把别人变成自己的经验。
4.诚信待人，建立口碑，让新老客户愿意再来。
5.拿自己的人品做担保
6.积极联系厂家，获得定点维修厂称号。
7.跨市场，交朋友，和同行合作。
8.盛大的开幕式是众所周知的。
第五章营销计划与分析
1 .产品
2.价格
晋升3。位置
(2)选择这个地址的主要原因:
1:优越的地理环境
2.低租金
3.人流量比较大。
4.熟悉地理
5.低风险
6.政府鼓励
7.简单诚实的人销售或提供该产品或服务给:■最终消费者□零售商□批发商。
(4)选择这种销售方式的原因:
公司是刚起步的家电维修店，直接和客户经营。销售对象自然是以店内顾客为主要目标，最后考虑开设连锁店。
促进销售
5.预期市场和预期市场份额:
我们中小城市的消费群体很多，每天关于家电的人也很多。根据调查数据，我们的预期市场份额在25%左右，所以会有很大的提升空间。
6.如何保持和提高市场份额:
1.节假日做一些促销活动吸引顾客。
我们将在开业前三天免费为顾客提供维修服务。
3.以低价吸引顾客。
4.真诚服务，务实品质。
5.独特的创意思维，以独特的经营理念赢得消费者。
第六章经营分析
1采购、加工、销售及人力安排等。：
店主主要负责采购，商品在百脑汇等地采购。店内贴膜和保养都是团队成员共同完成的，尤其是贴膜需要精细化操作。业主主要维护电脑，胡存苗负责财务核算，整理财务。还有宣传让每个学生都知道博信数码。
2盈亏平衡点预测和分析:
每月管理费270元，购买交通费30元，促销优惠活动费。
费用是130元，然后我们店里有两个人，每个人每个月需要400元的工资，还有电脑维护。
平均20块钱的利润，你一天得赚50块钱，才能正常运营。
第七章创业团队
XX:本人有工商管理经验，多次参加学校举办的创业活动，对商场有独到的见解，多次进行市场调查，对市场了如指掌，考取了全国维修电工中级证书，参加过学校的建军杯比赛，热爱读书，经常光顾图书馆，做过销售员和促销员，有足够的商业经验。
XX:学校家电协会会员，对电子产品有足够的了解，为人善良，诚实，细致，严谨，友善，能赢得客户的信任。曾参加校军杯比赛，全国维修电工中级，多次参加电子维修培训。
XX:诚实，真诚，有一张可爱的娃娃脸，有创意，严谨认真，中级维修电工，学校移动IPHONE维修协会会员，取得电子CAD资格证书，精通PCB制版，目标电子工程师，热爱发明，小制作，DIY，精通电脑技术，电脑重装系统，电脑升级，电脑维护，硬盘数据修复技术，DIY电脑组装等。XX:本人驾照B1，经常和父母出去拉货，有一定的驾驶经验和技能，维修中级电工，做事不怕苦不怕累，懂点物流。
我直爽大胆，热爱劳动。
XX:电工中级证书。我经常和父亲出去谈生意。我在人际关系方面有些经验。我是一个细致细心的人。我是学校创业俱乐部的成员。我精通英语，有商场大亨的风范。
第八章财务预测
(1)固定资产
1.工具和设备
根据预测销量，假设产能达到100%，企业需要采购以下设备:
2.交通设施
根据运输和营销活动的需要，计划采购以下运输工具:
3.办公室家具和设备
办公室需要下列设备:
4.固定资产和折旧汇总表
1.原材料和包装
2.其他经营费用(不包括折旧和贷款利息)
2.其他经营费用(不包括折旧和贷款利息)
(3)销售收入预测(8个月)
(4)销售和成本计划
(5)现金流量计划
家电维修店商业计划书2一、经营项目概述
企业名称:奔腾家电医院
主要经营范围:主要从事电脑、电视、冰箱、洗衣机、空调等家用电器的维修及清洗服务，同时从事电脑配件及耗材的销售。
本项目属于个人独资，项目初始资金为30万元。本人自有资金654.38+0.5万，需要贷款654.38+0.5万。
第二，介绍商业计划书的作者
1，学历
XXXXXXXXX
2.相关经验
XXXXXX我有一些创业经验。
三、市场评价
1，目标客户:
电脑客户:拥有家用电脑的个人客户、使用电脑的个体商户和网吧、拥有办公电脑的企业、政府客户。
家用电器客户:住宅家庭、酒店、写字楼、物业。
2、市场容量
上海作为一线城市，家电消费多年前就已经普及，市场存量相当大。家电维修年度需求旺盛，客户密度高。
3、市场容量的变化趋势:
(1).技术进步使得家用电器的性能逐年提高，更新换代的成本也随之增加。
(2)大部分计算机用户，尤其是企业和政府部门，对计算机性能的追求没有心理变化。
大，升级的要求不强。相当多的计算机用户倾向于通过简单的维护来延长其计算机的使用寿命。
(3)常年使用产生的灰尘和污垢使家用电器带病运行，噪音过大，不卫生，给家庭健康带来潜在危害。随着人们对生活品质的要求越来越高，对家用电器专业清洗保养服务的需求必然会增加。
4、竞争对手分析:
1)竞争优势:
(1).家电零售商的优势在于买家对售后服务的需求。
(2)品牌电脑厂商有保修服务承诺的优势。
(3)保洁公司的优势在于传统的保洁项目。
2)竞争对手的劣势:
(1)家电零售商:主要负责硬件损坏和软件故障的维修，用于除尘和清洁。
清洁污垢的情况往往忽视或收取高额费用，这也影响了大部分家电用户忽视或去除或更换灰尘污垢本身造成的故障。
(2)品牌电脑商:主要以维修服务条款为主，一般电脑清洗收取高额费用。
花钱或拒绝的态度。
(3)保洁公司:主要是打扫环境或者大型设备，不做小家电的维修。
有了足够的重视，业务的重心也促使保洁公司忽略了这项业务。
5、自我分析
1)本企业的竞争优势:
专门的清洁保养，上门服务，价格低廉，通过清洁灰尘降低噪音，提高电脑运行效率，通过清洁污垢提高电脑使用卫生，但一次清洁保养后，往往
可以保证很长一段时间(半年到一年不等)不需要再次清洗保养。这些因素可以激发顾客的兴趣。传统清洁公司和专门的电脑清洁维护公司的区别，容易对电脑用户形成针对性和专业性的早期判断，在价格上更容易贴近客户心理。毕竟，电脑用户只是想要一个公司来帮助清理和维护他们的电脑。2)该企业的竞争劣势:
(1)个人用户的习惯和惯性。如何说服用户清洁和维护家用电器是一个关键问题。需要区分正常的清洁维护和硬件损坏，对于灰尘带来的噪音和污垢带来的卫生问题，需要在一定程度上改变这些用户的习惯。这些问题能否转化为服务需求是关键，将决定我们公司的发展。
(2)运营成本与低成本航线的平衡。一方面，说服客户将家电送到服务点清洗保养需要很长时间，而且一开始就需要通过服务覆盖区域的上门服务来打开市场，必然增加运营成本；另一方面，要保证清洁保养的价格能够吸引顾客，定价会被限制在一个较低的水平。对于刚起步，资金不足的小企业来说，成本和收益的平衡非常重要，这将决定公司的生死存亡。
四、营销计划
1，产品:
2.价格
3营销
动词 （verb的缩写）企业组织结构
1，拟公司名称:奔腾家电医院2，人员配备:
总经理:1(我兼任)
电脑修理工1空调修理工1电视修理工1洗衣机修理工1家电清洁工1业务员1。
不及物动词财务预算
(a)启动资金预算:
1，报名费1800元:
营业执照、税务登记等。1800元。2.电脑维修设备:4万元。
用于购买PC3000、HRT、示波器、热风焊接台、万用表、超净空间和磁盘维护专用工具、主板测试卡、超声波清洗机、MINI PCI笔记本诊断卡、墨盒芯片解码器、吸锡枪、液晶屏维护套件、BGA芯片测试座、BGA贴片机等。3.空调维修专用设备:25000元。
用于购买空调诊断仪、空调系统清洗机、真空泵、荧光制冷剂检漏仪、数字制冷剂加注罐、迷你切管机、TIF4000A电子观察镜、便携式氧气焊炬等。4.一般维修工具:5000元
用于购买弯管机、扩管机、真空压力表、电焊机、电工专用工具、装配工专用工具等。5.冰箱维修专用设备
6.柜台/展示台:5000元。7.门面及室内装修:3万元。
8.广告推广费:1，000元(地面传单/网络推广等。).9.员工服装费用:2000元。
10.店面租金:48000元(三送一)。
11，转让费:4万。
12，人员工资:3万(一个月6个人)。13，零配件:3.5万元。
14，门到门运输:5000元(2台)15，流动资金:20000元。以上合计29.68万元。
本人自有资金XX万，需要贷款XX万。(2)收入预测:家庭用户维护收入:
根据中消协最近发布的？2014家用电器质量及售后服务调查报告？结果显示，冰箱、洗衣机、空调、电视、热水器五类家用电器的故障率在15.1%-23.2%之间。我们位置在XX附近，周边居民区密集。我们的服务覆盖半径为2公里，覆盖8个小区，约12000户，每户平均7件家电(2台电视，1台冰箱，1台洗衣机，1台电脑，2台空调)，平均故障率65448。每年大概有12500 x7x 18% = 15750台需要维修，每台的维修费(检查费+更换费)平均在300元左右。目前该地区约有5家家电维修公司，所以我店每年家电维修收入约为15750x300/5 = 9400。
家庭用户的清洁和维护收入:
按照10%家庭需要清洁保养服务计算，我店家电清洁保养年收入约为:12500 x7x 10% x40/5 = 70000元。
大客户维护收入:
按签约2家网吧，1家酒店，1家政府机关算，年维护收入约5万元。
那么年总收入就是:945000+70000+50000 = 1065000元。月总收入为:1065000/12=88750元。
(三)月成本预算房租:1.2万元，水电:2500元，员工工资:3万元，维修材料费:1万元。
装修折旧:1100元(三年折旧期)设备折旧:1500元(三年折旧期)推广费用平摊:800元(一年)。
其他不可预见费用:500元每月总花费:58400元。(4)利润估算
月利润=月营业收入-月总成本=887500-58400 =30350元。
年利润:30350x12=364200元。
你可以在一年内收回30万元的全部投资，盈余6万元。这个项目是可行的。
本人自有资金XX万元并已到位，还需要贷款XX万元。还款来源为电器维修运营收入和自有资金。
家电维修店商业计划书3一、项目及公司简介
企业名称:炎陵县XX程心家电公司
项目地址:炎陵县XX乡
企业性质:销售行业
经营范围:电视、冰箱、空调、洗衣机及各种小家电。
企业及发展前景:
1，优势分析:我们店虽然是炎陵县的招牌，但是人口多，各种家电现在都是家庭必备产品。
2.市场前景人民生活水平提高，拥有高端产品的比例持续增加。在消费升级更新的需求下，已经成为中国市场的绝对主流。
二、产品介绍:
就商品情况而言，家电的消费需求将是不断变化的，这将为这一行业的发展带来新的机遇。
服务情况:
1，提供优质的售后服务是检验商家诚信的重要依据。
2.向客户详细介绍产品信息，提供客户使用产品的注意事项和维护方法。
3.定期回访，收集产品使用情况和客户满意度信息。
三、市场分析:
1.现在无论是市级还是县级，家用电器越来越与人们的生活密不可分。家电行业虽然多，但恰恰是为了给家电提供市场竞争力。
2.目标客户:家电的目标客户是每个家庭的需求。
3.市场份额:我们为客户提供优质的服务，得到消费者的认可，越来越强。
4.SWTO分析
优势
1)从事电器产品多年，有较多的销售经验和大量的忠实客户，导致消费者的一种购物习惯。
2)优质的售前售后服务会给消费者带来安全感。w(劣势)
1)价格方面有一定的竞争压力。
2)资金不足，无法开展大型活动。
o(机会)
1)家电更新率高。有忠实客户，才有发展空间。
2) 4-6年的稳定地位，使其成为品牌店。
威胁
1，资金不足。
2.有一定的竞争压力。
3.手术难度大。一旦解决不好，成员的信心就会受挫。竞争对策:
1)寻找困难货源，做到物美价廉。
2)发挥自己的专业特长，提高服务质量和售后。
四、营销计划
1)产品管理模式:
以人为本，诚信为本，品质为生命，创新突破，品牌发展，追求幸福。
2)产品价格:
根据不同产品的大小和产品的用途来定价。
3)产品位置:
延陵村地广人多，产品的消费需求在不断变化，而消费者也在不断升级。
4)产品推广:
优先考虑产品质量和功效优化。产品的效率被视为影响营销效果的第一因素，因此在采购时选择质量可靠的产品。
知名厂家的产品保证了产品的质量和信誉。五、企业运营模式:
1.活动方式:必须配合现场实验，在消费者面前展示产品功效，现场直接销售，安排现场服务人员。
2.服务方式:对客人有礼貌。咨询客人时，一定要详细说明陆的情况，如实回答客人的问题。
3.运营流程:客人进店吗？店员热情接待？了解客户的产品？适合客户的产品和详细的产品信息？得到客户认可后？带领客户买单？说明产品的维护方法？和客户一起把产品送到用户家里，安装好，教用户安全使用？带着客户的售后服务卡，微笑着离开。
不及物动词企业管理系统1)员工管理系统2)产品管理系统3)财务管理系统4)仓库管理系统七。创业团队
1.创业者情况:XXX，女，27岁，初中学历，老公XXX在炎陵县，先从事家电维修5年，后从事零售小家电维修2年，有丰富的售前售后运营管理、营销管理和营销策划，非常有利于家乡创业发展。
2.创业团队
八。投资效益可行性分析1)启动资金表(单位:人民币元)
2)营销预测表
3)销售和成本明细表
4)现金流量表
九。融资方案及回报1)融资方案2)融资方式:
(1)自有资金
(2)劳动就业部门贴息贷款8万元。十、企业风险和风险防范:
1)有一定的竞争对手，导致利润较小。2)产品卖的不好，管理不好。
防范措施:做好本职工作，真诚对待客户，客户满意是我们的要求。
XI。企业发展的表现