化妆品销售员个人工作总结范文

化妆品销售员范个人工作总结回顾2014年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指导下，取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在？亚洲压倒性的领先品牌地位？。作为资生堂的员工，我感到非常自豪。得益于专柜全体员工立足本职、忠于职守、团结拼搏的辛勤工作，我专柜2014年的销售业绩也较2013年有了较大的突破。我们专柜的情况总结如下:

一、销售情况

截止31，xx，2014年末，门店专柜销售额较2014同期增长(减少)X%。此计数器计算了促销次数，并完成了%的促销任务。

第二，扩大成员

(A)扩大新成员

截止31，xx，2014，专柜有新发展会员。比2013增加了X%。

(2)老会员和个人客户的维护

该专柜严格执行公司会员制，耐心细致热情地与会员沟通，进一步提升了老会员对品牌的忠诚度和好感度。老会员的回头率达到了90% .个人客户方面，这个柜台的柜员也是本着热情服务，顾客至上的宗旨，最大限度的提高回头率。

三、竞争产品分析

四、柜台的日常工作

本专柜严格遵守公司专柜管理规则。在人事管理上，严格注意公司形象，热情耐心地为客户服务。。在库存管理方面，要严格登记短缺商品和库存，做好盘点工作。管理好物品，注意干燥清洁，防火防潮，做好物品清洁。(可结合公司管理细则补充)。

动词 （verb的缩写）2014年工作展望及2015年工作如何开展。

2014很快就过去了。在今后2015的工作中，该专柜将在确保2015销售计划的前提下，努力实现新的销售突破。在会员方面，要吸引新会员，然后抓住老会员，保证市场的可持续发展。在个人客户方面，我们将继续保持我们的高质量服务，让更多的消费者加入我们的资生堂会员。

在专柜的日常工作中，要严格遵守公司的管理规则，让消费者放心认购资生堂的优质产品。2015年，我们的重点是做好客户与产品的链接，把资生堂的优质产品推给客户，把客户对产品的喜爱带回企业。实现资生堂？起源于日本，领先亚洲的全球性企业？为战略目标的目标而奋斗。

化妆品销售员范文个人工作总结第二个小促销周，每个月都有大促销，节假日促销更频繁。但是晋升之路越来越不充分，越来越艰难。客户对促销漠不关心，什么都促销，乱定价。面对推广的困惑，企业伤心不推广，伤心不推广，利润空间越来越小，再加上各品牌的无序竞争，形成了恶性循环。

促销作为化妆品营销体系的重要组成部分，主要是向顾客传达产品、服务和品牌信息，使顾客对企业的产品和服务产生兴趣、好感和信任，实现沟通互动，促进购买和消费，形成对日化品牌的满意度和忠诚度。但是基于现在的营销趋势和产品多样化、同质化的激烈竞争，推广之风越来越差，形式和内容越来越多。

无论从现代营销理论还是从一线营销实践来看，作为日化企业实现产品与消费者沟通互动的良好平台，促销必不可少，仍将是产品在市场上推广的主要手段和竞争武器。目前平淡的推广势必被淹没，没有基于消费者情感诉求的有效传播策略，没有从推广环节寻找创新亮点。单一的价格战让消费者累，销售人员累。要突破创新，推广必须升级为链接创新，广告、形象、形式、人员、系统价值的整合，使推广产生艺术性与互动销售相结合的良好效果。

一、走出后续推广的误区

周六周日化妆品店门口路演接踵而至，成本不低，但真正的目标受众是什么？传递了多少品牌和产品信息？对现场销售提升了多少？促销和推广处于无序状态，更多的促销是跟风，还有哗众取宠，缺乏基于产品特性、销售周期、营销策略的持续科学推广，缺乏针对企业和品牌的独特创意推广，使得更多的推广资源浪费和无效。

化妆品促销体系的整合与创新要注意促销方式和方法的整合跟进，而不是盲目跟风促销；要注重晋升制度的整体提升，而不是恍然大悟的单一突破。要注重相互模仿中的亮点创新，而不是简单的“拿来主义”。应该在推广体系的每个环节实施创新，调动所有营销人员进行推广创新，而不是策划者“闭门造车”。

以全员促销创新来研究竞争对手的促销策略，捕捉消费者的心理，打破旧规则，推陈出新，推出更多有创意的促销活动，实施差异化促销促进与消费者的沟通互动，营造氛围，以新的促销形式将品牌放在消费者心中，在促销海洋中展现企业、产品、品牌的持久魅力，达到促销的最高境界。

第二，好的系统构成是成功推广的基础。

促销不是简单的路演，在柜台上户外销售，搞特价，抽奖，这是一次成功的促销，而是产品与消费者沟通互动的有效平台。不仅要保证与消费者进行科学的、持续的互动，还要针对消费者的接触点进行艺术设计，最大限度地让顾客了解产品，提升品牌，让顾客产生购买兴趣。掌握系统环节是策划细分寻找创新点和成功推广的基础。

明确的需求是基础:无论是针对新品的推出，还是成熟市场的淡季预热，无论是大型节日促销，还是常规的小型促销，还是对竞争对手促销的反击。明确的需求有助于保证短期推广和长期策略的一致性，使推广计划更有目的性和针对性。

策划方案是关键:在明确需求的基础上了解竞争对手、关注客户，确定活动的独特主题和主旨，结合产品销售状况、库存状况确定主推产品、次推产品、捆绑赠品，制定有针对性的促销方案。活动时间要抓住时机，活动渠道要有重点地确定，活动形式要新颖友好，活动过程要分层次指导，活动责任要明确到人，活动预算要精打细算，活动目标要详细制定。

创意表现即形象:充分把握主动传播的载体形式(报纸、电台、报纸剪辑、视频)、产品终端展示形式和可利用资源，基于活动方案和终端资源进行创意表现和素材设计，冲击推广终端的形象和氛围，如日化产品展台外观、户外巨型、展区挂旗、地贴、堆码等；快速消费品的异形展示，跳跳贴，海报，堆，旗帜，拱门，卡通航模等。

有效的执行力是保障:从与站点会员、门店终端的有效沟通，到载体传播的预热，到日化产品的安排，到促销礼品的到达，到促销人员的培训，将活动流程细化到相关环节的责任，及时调整促销现场，保证促销顺利有效。

第三，在细分市场中寻找创新

1，主题创新

好的促销主题可以给消费者一个购买的理由，有效避免价格战对品牌的伤害。所以主题一定要结合推广需求，用简洁、大气、友好的语言表达，在不背离品牌形象的基础上，做到易于传播、易于识别、时代感强、冲击力强，而不是“买一送一、震撼热卖、特价酬宾、真实回馈”这样的普通字眼。

悬疑型:以悬疑抓人，吸引客户注意力，以产品特色和活动内容形成悬疑，适合产品上市或淡季驾驶。比如我们今年夏天举办的几场大型会议营销，都是非常规的淡季促销，赢得了消费者和经销商的关注和参与。

事件型:紧跟品牌事件营销、社会新闻焦点、企业热点、国家政策，顺势而为搞促销创意，适合淡季开车、旺季促销。比如蒙牛借助神六推广“中国航天员专用奶，强中国人”的推广主题，使得销量大增。我们化妆品的这种推广完全可以用。

喜庆型:结合节日的文化内涵，如:盛世元宵，

5月17日，我们玩得开心，十一假期快乐购物，中秋团圆，元旦春节送礼，用节日主题的文字创新。如我省秦皇岛市昌黎芳华日化公司组织的元宵灯会猜灯谜、山海关新和日化内衣商场组织的“五一购物乐”、“庆祝十一腕奖”等活动，都是紧紧抓住节日主题，效果极佳的活动。

区域型:借助古老的区域名，河北用赵岩，山东用齐鲁，山西用三晋，湖北用荆楚等词，刺激区域市场成熟期的消费。比如河北市场可以用“赵岩、贝利、爱、美、你我”的日常推广主题，亲和力强。

联合型:以强强联合、跨行业联盟的形式有效植入双方品牌或产品名称，将活动有机结合，方便记忆的传播，合理利用双方有效资源，如“携手美丽，冬日恋歌”与婚纱摄影的强强联合。推广主题。

2.内容创新:创造能打动消费者的独特形式。

促销活动的主要支撑在于促销内容的设计，是否能引导消费者产生兴趣，是否能打败竞争对手，是否能有效传达产品和品牌信息，独特的内容形式是否容易满足消费者求新、求异、求利的心理需求，产生情感上的嗡嗡声。因此，应从促销形式、主题、工具和手段上寻求创意空间，优化买赠、套餐、抽奖组合推陈出新。

融入地域特色:有效地将地方文化特色融入宣传推广中，为活动增添亮点，有助于提升品牌形象，形成良好的互动。在日化产品路演活动中，摒弃了流行的歌舞，围绕产品推出了流行的山东快书和有趣的比赛，进行有效的信息传递，取得了良好的人气聚集和销售推广。

利用产品属性:利用日化产品的特点设计促销活动，以独特的形式和促销策略吸引消费者，产生冲动购买。比如，贝利祛痘产品以“免费体验，限时抢购”为内容，免费体验吸引人，来催促购买时间，让消费者有购买冲动，以此来吸引大量年轻消费者。

实施优化组合:创新买一送一套餐、抽奖、优惠券、积分等传统促销工具。，从而让传统工具焕发新意，以新颖的形式实现有效的诱导购买，比如用买一送一(低附加值礼品)代替买一加1元赠送XX(高附加值礼品)，实惠又心甘情愿；传统的抽奖将改为飞标中奖或现场绑气球的方式，吉利会有好运。

自制节日推广:根据产品特点自制节日，通过节日的规模和声势形成强大的品牌传播和推广，加深产品和品牌的记忆。比如2005年夏天，由Pele品牌邯郸鑫隆日化主办的武安首届化妆文化艺术节。它采取自制节日的形式。

扩大跨行业联盟:将相关产品属性的跨行业产品进行捆绑，匹配品牌形象进行产品宣传推广，有助于提高品牌权威性，打击对手。如美容用具、美容医疗用具及相关日化产品的组合。

选择特价礼品:目前促销礼品质量低，实用性不强，特价礼品会成为消费者追逐的热点。一是要求奇特、独特的促销，比如梅婷赠送的台历，大而奇；二、日化产品营销推广中加入的要求关联性和实用性的“小球娃娃”，无异于品牌关联性强，更符合孩子的玩耍心理。

3.材料创新:打造影响客户群体的美观终端。

一个好的主题，一个好的策划，还要通过创意材料让终端亮起来，让日化产品借助材料在竞争中脱颖而出，率先冲击消费者的眼球，从而营造出影响消费者购买的良好氛围，形成更多的从众购买。立体的室内外形象有助于提升推广效果。

视觉标准化:打造促销主题的视觉形象，要求整体冲击第一，美感第二，色调与季节、活动相协调。

最大化展示:根据促销活动的内容形式及时调整店内产品的展示，按照产品展示规则最大化展示促销中的主要产品，争取人流量大、容易接近的位置，借助彩条、鲜花、爆款贴、气球等小装饰营造欢乐气氛，无形中提升影响力。

材料的异化:突破传统材料单一的造型，如方旗、桩头、箭贴、POP宣传纸等。，同样的宣传品形象很难跳出来。需要结合推广主题和品牌形象来设计异形素材，来争夺品牌推广。比如在秦皇岛市场，我们把产品模型喷漆成吊牌来代替国旗。将造型好的Pele产品的瓶装形象做成不同材质的模型，提高产品形象。

4.人员创新:培养高水平的触动消费者的推广团队。

优秀的促销员是完成产品销售、达到最终目标、实现有效推广的最佳急先锋，也是推广活动的最终实施者。在把握和了解消费者心理、企业产品和销售技巧的基础上，从言语、动作、细节等方面进行创新，去打动消费者。

品牌形象:在活动现场和人员着装一致的基础上，选择“金牌导购”上岗，有效激励了推广人员，体现了企业文化和品牌形象，无形中增加了推广力度，易于消费者接受。

语言差异化:将传统的问候语、促销词与企业品牌、产品相结合进行创新，使语言更加亲民，以主动的服务意识走近消费者，给消费者不一样的购物体验。

生动演示:对于大型的、功能性的产品，用简单的例子进行现场生动演示，更容易让消费者理解，有助于提升成交率。例如，我们正在寻找一些现场体验者。我们应用白金彩妆免费体验后，不仅提高了在日化店的知名度，还增加了销量。

人气聚集:成功的推广必须依靠人气来营造现场气氛，推广人员要积极创造条件吸引人气来提高推广效果。比如情人节，一个化妆品导购自己买玫瑰，免费赠送，聚集人气。

第四，执行力是晋升的关键。

培训到位:成功的推广要重点关注推广中的环节和流程，让执行人员了解程序和流程，确保执行中不本末倒置，创新推广到位。

预热到位:推广前一定要利用资源(报纸媒体、电视字幕、传单等。)来提前传播预热，让更多的消费者了解信息，并采取有效的优惠券和纪念品来吸引消费者参与，保证促销效果。

物资到位:根据活动安排流程，在促销活动开展前，将物资送达促销现场，并按照配送比例或购买赠品提前送达配送店，避免因物资和赠品不足造成的促销损失。

人气到位:促销活动的关键是营造一种大众化的互动氛围，从而激发更多消费者的购买欲望，吸引人们的眼球。可以结合产品和活动者聚集人气，比如产品区的专场表演、巡游表演、现金有奖游戏等等。

好的推广主题就像明亮的眼睛，好的策划就像迷人的身体，好的素材就像性感的外套，好的推广人员就像能言善辩的嘴巴。在各环节的创新配合下，相信企业形象和品牌形象的整体魅力会赢得消费者的关注、购买和信任，推广会真正成为日化品牌地面推广的利器，推广会将作用发挥到极致。

推广并不过分，但更多的整容式推广只是表面的，没有深入到推广体系每个环节的细微之处去创新。创新有大有小，但有亮点。希望公司很多同事反思推广的困惑，动员全体员工推动创新，互相学习，为消费者奉上美味的推广大餐，在推广竞争中突围取胜。

化妆品促销计划

第一，定位。分析自身化妆品消费者的消费习惯和消费水平。这个数据是根据加盟店在同一时期或类似时期的顾客数量、购买物品的价格带、购买频率、品牌购买趋势、畅销商品分类得出的。同时也要分析商圈目标消费者的构成，以及当地消费者喜欢的促销模式和赠品。分析完数据，就可以有针对性的做推广对象和产品，采取什么样的推广方式。

特价

加盟店从品牌产品或流通产品中选择几个消费者熟悉或熟悉的特定产品，做出特别优惠的价格来吸引消费者。在挑选消费者熟悉的产品时，价格对比会很清晰，消费者能切实感受到促销优惠的力度。尽量不要对消费者不熟悉的产品做特价，因为消费者对产品了解不多，吸引力不大。

品牌折扣

面对一些熟悉的品牌，特别是有吸引力的品牌，整个系列的产品都可以在促销期间打折销售。可以快速聚集人气，提高进店率。但由于品牌产品利润率不是很高，打折后利润率更低。所以店内促销员要学会转移销售，把消费者的购买方向引导到加盟店经营的主要盈利品牌上。购买并给予

消费满一定金额或者一定金额，可以赠送相应的产品或者其他礼品:(比如买某品牌的两个产品，赠送一个护手霜；买三款送一个护手霜和一个面膜；或者买一支护手霜多少钱等等。).其他消费者喜欢的礼物是最好的。对于高端消费者，可以赠送围巾、手袋等时尚用品，而县乡市场的低端消费者则喜欢日常家居用品(如吹风机、电饭煲、高压锅、电磁炉、餐具、食用油、纸巾等)。

增加金钱和购买

加钱增加购买，是指消费者达到一定消费金额时，可以加少量现金购买另一种产品。增加的购买产品要有实用性和吸引力，增加的购买金额要根据交换产品的成本来确定。(买化妆品100元，可获赠50元润肤霜一瓶。)

限时购买

限时抢购，在规定时间内向顾客提供非常优惠的商品，刺激顾客疯狂购买，低价出售的促销活动。价格和原价必须有一定差距，才能达到抢购效果。限时抢购的目的是通过抢购顾客来增加店内其他商品的销售机会。同时可以通过控制时间段来控制客流。

空瓶到达现金

随着季节的变化，消费者准备购买新品，空瓶只是现金购买化妆品，是实现空瓶价值，促进顾客消费的手段。(比如任何产品的一个空瓶，在店里买一些品牌的产品都可以抵扣五元或者十元的现金，抵扣的金额需要用成本和利润来核算)；注意买产品只能买空瓶现金。

为了提高消费者进店率，商家还可以针对消费者开展免费化妆、免费咨询、抽奖活动，更好地吸引消费者，配合店内促销活动，达到促销的目的。

市场上的促销活动很多，促销方案的内容要有活动的重点，也就是凝聚点。可以单独做某个项目，也可以以买礼物加钱增加购买为主要活动，而限时抢购和空瓶兑现可以作为辅助活动。各种方式的运用要恰到好处，细节的运用才会有好的输出价值。活动方式不能乱用，要因地制宜。商圈的推广活动要有的放矢，有的放矢，才能真正有效果。

三。化妆品促销注意事项:

A.促销员必须在现场营造良好的消费氛围，热情接待每一位进店的消费者，祝节日快乐，并不断重复促销活动的重点内容，通过有效的沟通，激发消费者的消费意识，提高销售额。

b、老客户进店后，促销人员要尽量避免繁琐的语言，通过直接沟通的方式告知老客户促销活动的重点，在保证客户数量的基础上快速成交，方便接待更多的消费者。c新顾客进店，如果新顾客对店内品牌不是很熟悉，不要强行推销。可以充分利用免费化妆和免费咨询，通过免费咨询或免费试妆(试妆时护肤和化妆在一起)进行沟通，延长逗留时间，寻找销售机会。

d、促销活动火爆，有大量的消费者。促销员要抓住销售的重点，面对消费者不要太纠结于某一个消费者。先做最容易的交易，然后客户数量多，其他消费者及时沟通。