108改变你一生的心理法则。

美国联合航空公司总裁兼总经理费斯尼奥指出，一个人有两只耳朵但只有一张嘴，从生理结构上来说，意味着人要多听少说。

“费斯诺定理”在我们的生活中应用广泛。在人际交往中，掌握主动权的人不一定是话匣子，最有价值的人不一定是最能说的人。善于倾听是一个成熟的人最基本的素质。与人交谈时适当倾听是对他人的尊重和礼貌。有时候听胜过千言万语。

听的时候要注意的几点:

美国管理学家雷保富总结了沟通最重要的八个字。

个人认为，关键在于你和别人交流时，是把对方和自己当成一个群体，还是当成对立面，甚至是敌人。比如交流的时候经常会表达你我他...这是本能地将两个说话者隔离到不同的阵营，会引起人们的防范心理；如果你，我，他换成我们，我们...然后人们会觉得很不一样，你就变成了一个* * *利益体，大家一起为一个个的目标努力，不会有太多的防范。

不同的角色在与人交流时，表达方式也不同。比如作为培训师，带着学生教学，那么为了和大家进入重点，提高安全的讨论氛围，你可以在讲完某个知识点后说“你自己把这个说清楚了吗”来引导大家提问。那么作为一个咨询师，你就不应该这么做。如果你在咨询客户的时候说“你自己把这个说清楚了吗”，人们会觉得不专业——你可以在说完之后直接说你有什么问题。

“独一无二”效应意味着人们习惯于相信和接受他们所说的话。也就是说，人们习惯于对在某些方面与自己相似的人感到亲近和信任。基于这种心理认知，你要想让别人喜欢你，首先要让别人觉得你和他在某方面有相同的东西，你就是其中之一。

对每个人来说，他都是存在的。

这四个领域就是“约哈里之窗理论”。心理学研究表明，人际交往的质量在很大程度上取决于他们之间的“自我呈现”程度。人与人之间的交流是一个互动的过程，因为对别人开放的面积大，往往容易获得对别人同样的开放面积。一般来说，尽可能扩大“开放区”，缩小“私密区”，向对方袒露自己的内心，自然容易获得别人的好感。不要让自己成为别人心目中完美的人，完美的人不一定讨人喜欢。

要让对方更高，你必须让自己更低。要让自己更高，就必须让对方更低。这就是在人类行为意识领域发挥重要作用的“跷跷板定律”。竞争的双方，“你高我低，或者我高你低”的现象就是“跷跷板效应”。人际交往本质上是一个社会交换的过程，彼此各取所需，从而达到跷跷板的平衡。

从利益最大化的角度来说，帮助别人，尽可能的增加被“利用”的价值，是非常重要的。

在批评心理学中，把批评的内容夹在两个赞扬之间，使被批评者能欣然接受批评的现象，称为“三明治效应”。第一层是认同、欣赏、肯定；中间层包含建议、批评或不同意见；第三层是信任、鼓励、支持和希望。这种批评方式不仅会伤害被批评者的自尊心，还会让他积极接受批评，努力改正自己的缺点。

之前只想着先克制再提升。本来后面应该有鼓励的一步。先抑后扬的套路太老套了。后面加一句鼓励的话，可以让对方觉得不是在表扬对方是在批评。

对于不需要马上完成的任务，人们总是习惯于在最后期限来临的时候付诸行动。因为大多数人都有拖延的倾向，当他们在从事一项活动时，可以拖延到规定的时间或条件不允许他们继续下去，人们就会急于完成任务，心理学上称之为“最后通牒效应”。

你可以想象如果一项任务没有设定期限会发生什么。这就是为什么许多人总是推迟国旗。设定最后期限只是第一步。您还应该将任务分解成更小的粒度。例如，你可以在30分钟内完成一项子任务，并为不同的子任务设定不同的截止日期。

酒污水定律说:一勺酒倒进一桶污水里得到一桶污水；把一勺污水倒进一桶酒里，你会得到一桶污水。显然，污水和酒的比例根本不能决定这桶酒的性质。真正起决定性作用的是污水。只要有它，再多的酒最终也会变成污水。就像墨菲定律一样，不要碰运气。

糖果效应是指不同的人有一定的自制力，不同的人的心理特征、受教育程度、生活环境有不同的自制力。自制力更强的人往往收获更多。人们习惯性地认为现在快乐才是最重要的，脚下的路才是最真实的，所以往往为了蝇头小利不择手段。但实际上，他们在一次又一次的自我满足中失去了既定的优势，最后收获的并不比那些一开始看似吃亏或失势的人多。学会延迟满足，用长线钓大鱼。

巴纳姆效应主要表现为:每个人都会很容易相信一个笼统笼统的性格描述特别适合他；即使这种描述很空洞，他还是认为这反映了他的个性。为了避免巴纳姆效应，我们应该客观真实地认识自己。这也是很多人愿意相信占卜、星座、朋友送的一些测性格游戏等的原因。他们应该客观地看待自己，从各种渠道收集与自己相关的信息，独立思考，得到更客观的评价。