互动营销

做微营销的时候，微信业务大家都提到互动，主要是增强用户对我们的信任。信任度越高，越容易成交。同时，在高度信任的情况下，不会有竞争对手，讨价还价的情况也很少发生。那么我们如何互动呢？我接触数据库营销很久了，就是收集用户，然后不断给用户提供价值增强信任，最后关闭用户。后来微营销流行起来，我以为我懂微营销了。我觉得微营销就是为了吸引用户订阅你的邮件列表，或者关注你的微博，添加你的QQ或者微信，然后频繁的发布自己的文章。但是在学习了社交媒体营销的知识之后，我发现我真的没有入门微营销。微营销最重要的不是获得粉丝，而是提高用户满意度。提高用户满意度不是你加了很多好友，然后站在很高的位置告诉他们，你看我多厉害，瞬间就能获得很多用户，我给的是最好的，我的产品也是最好的。要提高用户满意度，就要真正为用户着想，尤其是在产品竞争激烈的时代，减少用户与企业之间的信任差距和体验差距，才能得到一个满意度很高的用户。提高用户满意度就是互动。交互的主要目的是让用户感觉到自己被重视，企业关心你。1，发布用户最关心的话题，收集用户最关心的问题，然后做出回答，这样解决用户的内容，容易引起转发。转发后，用户的朋友看到了，感兴趣了，就会关注我们。这相当于真正的分享推广。就像一个例子，鸡蛋从里面打开就是生命，从外面打开就是菜。有些人喜欢做活动，免费转发礼物，虽然这样也能带来粉丝。一方面是花钱，一方面带来的是对礼物感兴趣的用户，而不是真正对我们感兴趣的用户。我们需要的是真正对我们感兴趣的用户。2.转发用户对我们的评论。用户对我们的评论说明用户是真的在关注我们。如果我们把它们转发给他，用户会觉得被重视，会和我们有更密切的关系。同时，一些好的评论可以作为客户见证，增加其他没有成交的用户的信任度。一些基于问题的评价，我们转发后可以让很多人看到，可以减少客服的工作。3.及时回复用户的评论。人是有感情的。每个人都想得到别人的关注。别人给出意见后，尤其是有疑问的，都想尽快得到我们的回复。如果他们等了几天，十天又回来，那人家就没兴趣了。及时回复用户的评论，一方面可以及时回答用户的问题，另一方面也可以让用户感觉到自己被重视，对增强用户的信任感很有帮助。4.当用户询问一些与我们产品相关的问题时，回答用户的问题。如果我们解决了他的问题，那么他就会对我们产生好感，增强信任。当一个用户在购买之前不知道什么样的产品适合他，而我们给他专业的建议让他更明智的选择产品，我们也有这样的产品，那么用户会更倾向于购买我们。如果用户在购买我们的产品后有不懂的问题，我们会为他解决，提升他对我们公司的满意度。5.活动能让用户感受到惊喜和刺激。虽然我们会提供有价值的信息，但是用户的心理早已预料到了。一开始他可能觉得日常信息很好，后来他觉得应该是。偶尔的活动，而且每个活动都不一样，可以让用户有新鲜感，一方面可以刺激新用户快速增强对我们的信任，另一方面也可以增强对老用户的吸引力。6.真诚的态度有些人认为态度是虚幻的。做一些需要注意的点就够了，因为人们往往遵循着某种模式，只要你能触发这个模式中的几个关键点，就会让用户喜欢上你。尽管如此，机器人和有真实感情，愿意发自内心为客户着想的人还是有本质区别的。比如有的空姐很漂亮，笑容可掬，但是你进了机舱，她说欢迎你，眼睛却看着身后长长的队伍，突然你会觉得这个人很虚伪。你能感受到一个真心想为你服务的人的真诚。以上几点大致说明了如何与用户互动，具体实施操作需要根据每个人的具体情况来进行。希望在微营销的道路上，大家越做越好。本平台开通了今日头条、圈子自媒体、搜狐自媒体、网易自媒体的公众平台:zhanshen680668，免费推广，投稿为v: zhanshen 680680。