游戏货架收取的钱呢？

属于个人财产，但玩家与运营方不构成直接劳动关系，所以玩家没有义务玩游戏，运营方自然也没有义务支付玩家报酬和赔偿时间精力损失。

游戏正常停止。

这是游戏公司最常用的方法。原因是“我们退出了”，所以不需要直接解释，因为你玩游戏的时候签了一个游戏条款，里面写着如果你给游戏充值，充值的钱全部以一次性消费模式支付，不能兑现，所以不用返还给你。所以，如果你正常停止游戏，游戏公司会礼貌的发通知感谢你，除此之外你什么也得不到。

游戏被停止了。

这种情况不多见，但还是有的。只有被警方查获，走正规程序，才能获得赔偿。当然漫长的赔偿之路也很复杂，很多人觉得自己倒霉。

游戏传送停止服务

这种情况很少见，一般只发生在一些大公司。目的是把老游戏的人引流回另一个新游戏，把所有数据转移到新服务器。这有利也有弊。

get——留住重要用户，获得稳定用户，保护游戏公司声誉。

损失-为了补偿玩家的损失，还需要花费维护和转移的费用。

最近有个这样的游戏。腾讯的《绝地求生手游》把所有玩家的数据都转移到了《和平精英》，所以腾讯可以做到这一点。

充入游戏的钱必须要有正当理由才能返还，这里的正当理由必须有法律依据。然后拿着证明联系客服。客服最好直接退货，否则只能通过诉讼追讨。具体退款步骤如下:

1首先要明确充值的钱是否可以根据情况返还，一般要看用户年龄、充值金额、充值期限、证明等因素。

2.8岁以下未成年人无论用多少钱给游戏充值，都是无效的民事法律行为，可以要求退款。8周岁以上18周岁以下的未成年人，充值金额适合自己年龄和智力的不能要求退款，不适合的可以要求退款。

3.比如A今年10岁，打游戏买装备已经交了10元，不能退，因为10岁的年龄可以适应10元的支配，如果充值到20000元可以退，因为10岁没有处理20000元的能力。

4.为了证明，需要证明:1。孩子在打游戏凑钱的时候，家长不在场。2.证明充值行为都是未成年人进行的。

5.对于充值周期来说，如果最近刚充值，金额比较大，退回的可能性还是比较大的。但是如果发现已经充值一年以上，甚至两三年，归还的可能性很小。

6.满足以上可退条件时，需要先联系游戏公司客服。如果客服能直接解决，当然是好的。如果不能解决，家长可以以对方为被告提起诉讼，确认充值游戏无效或效果待定。

法律依据

根据《网络游戏管理暂行办法》第二十条的规定，网络游戏运营企业终止网络游戏运营，或者网络游戏运营权转让的，应当提前60日发布公告。网络游戏用户未使用过的，未到期的网络游戏虚拟货币和游戏服务应当在用户购买时按照比例以法定货币或者其他用户可以接受的方式返还给用户。