细节构成材料

一个年轻人去一家公司应聘一名临时工，他的工作是为公司采购货物。经过一些测试后，招聘人员离开了这个年轻人和另外两个获胜者。面试最后一个话题是:假设公司派你去一家工厂买2000支铅笔，你需要从公司拿多少钱？

一个申请人的回答是120美元。主持人问他怎么算的。他说，购买2000支铅笔可能需要100美元，其他杂项用途姑且称之为20美元。主持人犹豫不决。

第二个候选人的答案是$ 110。对此，他解释道:2000支铅笔大约需要100美元，另外可能还需要10美元。主持人也没有表态。

最后，轮到年轻人了。他的答卷是$ 113.86。年轻人说:“铅笔每支5美分，2000支铅笔要100美元。从公司到这家工厂，坐车来回车费4.8美元；午餐费是2美元，从工厂到汽车站有半英里。问搬运工要1.5美元，还有...所以总成本是$ 113.86。”

主持人听后露出会心的微笑。这个年轻人自然被录用了。这个年轻人成为了著名的卡内基。

尾数看似不起眼，其实却能说明你的认真和人生哲学。重视尾数的人能给人工作严谨的印象，而不重视尾数的人往往给人随意马虎的印象。

——(摘自《祝你幸福》2003年第8期)

流沙:蔑视的代价

沙丁鱼是海洋中很常见的鱼。它们瘦弱的身体几乎是所有鱼类的食物，但是沙丁鱼可以杀死一头巨大的鲸鱼。

沙丁鱼杀死鲸鱼的方式很简单。遇到鲸鱼，沙丁鱼拼命逃跑，鲸鱼张嘴跟在后面。沙丁鱼越来越靠近海滩，但鲸鱼并不知道。当鲸鱼以极快的速度接近海滩时，已经太晚了。在惯性的作用下，它庞大的身躯冲上了沙滩，沉重的身躯陷在沙子里动弹不得。另一方面，沙丁鱼非常小，它们只需要很少的水就能生存。在这场不对等的战斗中，以鲸鱼的死亡而告终。

很多渔民都知道鲸鱼打不过沙丁鱼，因为鲸鱼鄙视微小的沙丁鱼，所以它的力量成为了致命的缺陷。

生活也是如此。打败你的往往是你引以为傲的优点。

-现代家庭，2003年7月1日

“不值一提”抹去了生存的希望

晨报讯据《中国日报》报道，6月30日，美国国家航空航天局公布了地面控制人员在“哥伦比亚”号航天飞机坠毁前发给宇航员的一封电子邮件。这封邮件谈到了外部燃料箱脱落的泡沫材料很可能导致后来的航天飞机解体，但表示这起事故“不值一提”。

这封邮件的作者是Steve Stick，地面指挥官，发送日期是65438+10月23日。内容是让航天员做好准备，回答记者关于返回地面时泡沫脱落的问题。

棍子说，“有一件事我想让你知道。这件事根本不值一提。希望记者提问时，你不要对这个问题感到惊讶。”他说，起飞时从外部燃料箱脱落的绝缘泡沫材料击中了靠近机头的航天飞机左翼前部。

斯蒂克说，专家分析了航天飞机起飞时的高速摄影记录，他们认为撞击主要发生在机翼下方，上表层完全没有受损。他认为没有必要担心航天飞机的损坏。虽然Sticker认为没必要担心，但哥伦比亚号还是在返航途中解体爆炸了。

事故调查人员认为，哥伦比亚号解体坠毁的主要原因是左前翼隔热瓦受损形成孔洞，导致超高温气体进入。这个位置与航天飞机被泡沫击中的位置一致。

-《晨报》, 2003年7月2日

陈毅:“无声胜有声”

人的经验来源于观察，观察来源于沉默中的表现。一位CEO朋友喜欢和聪明人交往。我问:“你怎么知道一个人有没有智慧？”他说:“对方的眼神足以印证我的判断。”如果你在说话，即使对方沉默不语，但他眼神的变化与你内容的节奏合拍，说明你们是站在同一个平台上与他交流。

我曾经问过一位热爱教学的美国中学老师:“你怎么知道学生快乐与否？”她说:“从他们走进我教室的那一刻起，我就很清楚了。”美国一些中学的选修课座位是不固定的。铃响后，一些学生兴致勃勃地挤进座位，期待老师站在前台。有同学慢慢进来，没人想回答，找最不显眼的位置。有的学生一进教室就对老师微笑，然后没完没了地和别人打招呼，学生的心态一目了然。

平日择友，不要看他对你有多好，要看他在与你无关的情况下如何表现。我曾经偶然看到一位女士，在她认为没人看的情况下，喝了一大瓶几个人可以一起享用的矿泉水，然后把剩下的半瓶放在原地的桌子上，尽管她的面前放着一次性纸杯。那时候大家都在山里度假，下山购物不太方便。我记得她八岁的儿子说:“妈妈，你这样，别人怎么喝？”母亲粗鲁地对孩子说:“别傻了，你不说，别人也不会知道！”“几年后，听说她很孤独，丈夫离婚，她和老朋友闹翻了。有什么问题？不言而喻。

——摘自6月7日《北京青年报》。

刘彦民:别让那只鸟飞了。

《别让那只鸟飞》是加拿大一款针对成年人开发的大型游戏软件。游戏打开后，你看到的是皇家风格的豪宅。这座大厦里有一只鸟在飞，嘴里衔着一只篮子。这种鸟有一个特点:无论你在外面还是在家里，你都不能忘记在鸟的篮子里放点东西。如果你忘记了，在某个时候，它会飞出窗外。一旦出现这种情况，屏幕上会出现这样的画面:豪宅坍塌，杂草丛生；夕阳下，一个孤独的身影慢慢消失在黑暗中。

我可以在篮子里放什么来防止鸟儿飞走和大厦倒塌？游戏中有一个菜单，里面有152种日常用品和日常行为包括钱、花、笑、泪、吻。Helix公司花了三年时间从全球50万金婚老人中收集。每一件事、每一个动作都根据投票数被赋予了不同的时间值，有的代表一个月，有的只代表三分钟。至于哪个代表一个月，哪个代表三分钟，上面并不清楚，完全由玩家根据自己对它们的理解来判断。

自从打开这个游戏，我就被它迷住了。只要我有空，我就会玩一会儿。

起初，我经常让那座豪宅从屏幕上消失，因为我不知道在鸟的篮子里放什么。

这是什么鸟？我给了它钱，它只在家里呆了3分钟。我给了它一朵花，但它能呆3个小时。后来我终于发现，它不再是一个游戏，而是50万金婚老人在婚姻生活中的感知和发现。它在告诉我，一句微不足道的赞美，一杯随随便便递过来的热茶，一朵三毛钱的玫瑰，这些日常生活中的琐碎小事，却有着滋养婚姻的神奇力量。

——摘自6月6日羊城晚报。

王:“以小见大，以诚为本”

据《玉泉子》记载，当吕远被任命为杜东的都城时，一位处士经常和他下棋。有一次，两个人正在对战，突然公文来了。吕元英只好离开棋盘，去公案看公文。棋手趁机偷偷移动了一颗棋子，最终战胜了吕元英。其实吕元英已经看出他动了棋子，但是他没有任何意义。第二天，吕远让棋手去别处谋生。别人不知道他为什么被辞退，他自己也不知道他为什么被辞退。临走时，吕远还赠送了钱物。

吕元英之所以要辞退这个棋手，是因为他从棋手一个棋子的走法和一个骗人的小动作中发现了自己的不诚实。诚实也叫真诚守信。诚信是人生的无形资产，是思想道德的重要组成部分。“人无信不立”，不诚信的人做不了好人，也很难活下去。与没有诚信的人交往是非常危险和可怕的。

移动棋子看似小事，似乎不值得认真对待。但小事不小，小事能见大事。诚实是一种美德，是一种可贵的善良；但不诚信是一种恶德，世间无数不幸和灾难的根源都是由恶德孕育和引发的。小和大之间没有不可逾越的鸿沟。

——摘自《新生代》第五期。

精细截面

老师在课堂上讲了一个故事:三只猎狗追赶一只土拨鼠，土拨鼠钻进了一个树洞。这个树洞只有一个出口，但是不可能从树洞里钻出一只兔子来。兔子快速向前跑，爬上了另一棵大树。兔子在树上没站稳，匆忙间掉了下来，把正在抬头的三只猎狗惊呆了。最后，兔子逃脱了。

故事讲完后，老师让我们就故事提问。

我们问了一些问题:兔子会爬树吗？一只兔子怎么可能压死三只猎犬？

“这些题都不错，故事也不合理，”老师说。“但是还有一个问题你没有问，那就是土拨鼠在哪里？

注重结论，忽略细节，有时会妨碍我们对事物的全面理解。

嘲笑重视“渺小”的机会

早在20年前，美国通用汽车公司就计划在中国投资建厂。在会见中方代表时，美方代表问:如果在中国设厂，第一批生产的规模是多少？中方代表如实报出了3万辆汽车的年产量。美国代表大吃一惊，认为翻译少了一个“0”，因为这个数字对年产800万辆汽车的通用汽车来说实在不敢恭维。从此不得不放弃在中国建厂。

三年后，德国大众汽车董事长汉斯博士来到中国，无意中听到美国通用汽车在中国“无功而返”。他立即与中国签署了一项工厂协议。不久，德国大众在中国成立了第一家合资企业——上海大众。当时正值中国改革开放之初，大众汽车迅速占据了非常大的市场份额，成为当时中国中高端轿车的“领头羊”。后来通用再次登陆中国，不禁感叹:“我们把一只大肥羊送给了欧洲人！

事实上，无论在商业还是生活中，很多人都犯过美国通用这样的错误——放弃看似很小的机会，却蕴含着巨大的“财富”。认为成功人士除了深厚的智慧和才华外，还善于抓住机遇。而这种机会恰恰被别人抛弃了。

(摘自《时代青年》第3期)

汪中求:0.2g氯霉素带来的“灾难”。

浙江某地出口的冻虾被部分欧洲客商退货并索赔。原因是欧洲当地检验部门从中国进口的1000吨冻虾中查出0.2g氯霉素，即氯霉素含量仅占总量的五分之一。自查之后，环节在于处理。原来剥虾全靠手。有的员工因为手痒，用含氯霉素的消毒剂止痒，结果把氯霉素带入冻虾。这件事引起了很多业内人士的关注。一种认为这是品质的“壁垒”，五十亿分之一的含量极其细微，不一定对人体有影响，但欧洲国家对农产品品质要求太高；二是被认为是素质壁垒，主要是国内农业企业员工素质低造成的；第三，被认为是技术上的“壁垒”。当地冻虾加工企业和政府相关质检部门的安全检测技术落后于国际市场对食品质量的要求，无法检测出如此细微的毒物。在我看来，这50亿的数据，表面上看起来是一个正常的贸易错误，实际上却隐含着一个深刻的教训——细节管理的疏忽。

摘自《细节决定成败》，新华出版社，2004年6月5日至10月38日

美国民歌中的钉子

钉子不见了，鞋子卸了；卸鞋，战马；战马笨拙，战士绝对；兵绝失，战折；战争破裂，国家毁灭。

这是美国学者韦纳编的一首民歌:在一个古老的国家，一匹飞马经过一本书，它的爪子里少了一颗钉子，导致爪子脱落，马倒下，士兵死亡，信件没有送达，战争失败，最终导致国家灭亡。

一粒灰尘能做什么？

使得皮克林十几年的努力付之东流。天文学家洛弗尔预言海王星外有一颗未被发现的行星后，皮克林用望远镜观察了十多年，一无所获。直到冥王星被发现，他才突然想起自己的照片里有这个点，不过当时他记得镜头上有一片灰尘，就在冥王星的位置。

正是这些尘埃，让第一张冥王星的照片静静地躺了11年，也让皮克林错失了发现冥王星的机会。

同样是灰尘，但是弗莱明发明了青霉素。在他之前，很多人都注意到了霉菌抑制葡萄球菌的现象，但都没能继续深入研究。他在培养菌种的时候，一粒灰尘飘了出来，掉进了培养皿里。结果，被污染的霉菌清澈透明，葡萄球菌繁殖区的黄色消失...青霉菌最初产生于尘埃中。就这样，弗莱明发明了一种新的抗菌药物——青霉素。

朱启西:细节

月日，周恩来总理前往地震严重的河北省慰问受灾群众。这天上午，王口公社和果溪公社的社员们聚集在广场上。11: 20，周总理来到广场，登上一辆卡车，正要向委员们发表慰问讲话。突然，他发现现场的人都逆风坐着。然后他命令司机调头，开到群众面前。首相独自站在风中，而群众可以在背风处听他讲话。

(摘自65438年10月2日《新闻资讯》)

宋明霞:成功与细节

一次，熊女士乘坐某航空公司航班从青岛飞往北京。要了两杯水后，她问是否能再喝一杯。她还道歉说她太渴了。服务小姐的回答让她很失望。“我们飞了一小段距离，储备的水不多了。剩下的要留着飞上海！”这位女士发誓以后不再乘坐这家公司的飞机。

一个叫“风火轮”的小快递公司。当汗流浃背的快递员从城北赶到城东时，已经是气喘吁吁了。为了保证非典期间客户的安全，他按照公司规定会见客户时戴着口罩。当他拿着手中的快件递给客户时，说了一句“让您久等了，请收好”就走了。在他的客户眼里，公司就像一只一路飘红的股票。

小“风火轮”与大公司不可同日而语，但能否赢得客户往往取决于细节。研究失败的文章和原因很多，但细节论述不多。谁能料到，关键时刻是让企业脱颖而出的细节？是不是也是细节让公司输给了对手？

-市场新闻，2003年5月24日

细节的魅力

一个在商场工作的朋友告诉我，每次让顾客投票选出优秀店员，收银员总是排在第一位。原因当然是她礼貌好客。更重要的是，她有一个很受顾客欢迎的好习惯——每次给顾客换钱，她总是把抽屉里最新的钞票拿出来。

今年暑假，我回了一个著名旅游区的老家，那里有一群摩托车在等客人。仔细观察，发现有一辆车与众不同——司机在摩托车坐垫上放了一条半湿毛巾，每次都有客人来。他揭开毛巾让客人们骑。我决定，在这么热的天气里，铺设半湿毛巾的生意是最好的。果然，客人看车往往坐得很开心。

注重细节，以人为本，也是赚钱之道。

好了，这篇关于细节决定成败的例子|细节决定成败的例子就在这里给你介绍一下。