产品知识付费的五种场景
1)礼物
2)欣赏
3)窃听
4)试听
5)分配
要明确的是:情景分析是指谁在什么时间(什么时候)或者什么地点(什么地方)产生了什么欲望,以及他会如何解决(怎么解决)。
1)礼物
送礼的场景是从线下开始的,最早把送礼场景搬到线上的电商平台是电商。比如JD.COM付款,可以选择礼盒,着重营造送礼场景的礼物理论,玩具总动员。越来越多的电商也在引入送礼场景。
对礼物的需求是真实的,既然知识可以定价和出售,它就是一种商品,可以作为礼物。而且,把知识作为礼物送给对方,更自然,更有感情。再者,知识作为虚拟产品,送礼链条短,也能减少送礼者和受礼者的麻烦,频率更高。分析几种送礼场景:
(1)老板一直想着提高员工的销售技能。在知乎闲逛的时候,偶然发现了白冰冰的《销售基本技能介绍直播》,马上买下来作为礼物分享给工作群,让员工共同成长。
(2)丈夫在答题卡上看到熊老师的《启蒙规划:帮助孩子轻松学英语》讲座,觉得为了孩子的成长,妻子也应该好好学习,把讲座作为礼物送给她,让她一起学习。
(3)喜欢艺术的好朋友生日要到了,送实物太俗了。不如了解live,给朋友买个艺术相关的live。
2)欣赏
欣赏场景线下也有,自古以来就有。古代艺人表演的很好,都是观众欣赏的。欣赏是一种对知识的尊重,是一种感恩的表达。它有两个要求:一是用户素质要足够高,尊重知识;第二,知识质量要高,能让用户发自内心感受到价值,受益匪浅。
所以我们看到,今日头条虽然有赞赏的功能,但是不能同时满足这两个要求,所以打赏率很低,这也是合理的。为了验证这个猜想,防止别人说我在黑今日头条,我特意找了一篇百万阅读量的文章,打赏为0。为了验证今日头条是否会显示打赏我的人的头像,我还打赏了1元(疼我的一块钱)。
可以预期的是,微信微信官方账号知乎直播、获取栏目、大V的奖励金额会非常可观,因为这些都是粉丝经济的一部分,其余产品只能依靠优质内容获取奖励。
3)窃听
窃听是一个伟大的发现,是互联网的产物。我很佩服第一个想出窃听功能的人。这个人对知识付费和人性思考很深。
知识付费成功的关键是大V利益最大化,如果只靠大V回答一次问题来获得利益,一方面咨询师要承担昂贵的费用,会让咨询师越来越少,咨询的积极性不高。另一方面,大V的回答都是有价值的,让有价值的东西只浪费一次是不对的,大V每次回答同一个问题都会觉得累。而窃听很好地解决了以上所有问题:大V愿意把第一次咨询的价格降得足够低,因为窃听还有第二次收入,咨询师也会愿意问高质量的问题,因为更多的人愿意花一块钱去窃听高质量的问题,说不定还能赚钱,咨询的积极性更高。即使是为了赚钱,他们也必须找到敏感问题来咨询。更重要的是,窃听让问题扩散得更广。
4)试听
试听的核心原因是降低决策成本。想象以下场景:
小明,一个工薪阶层,曾经在知乎live听到李笑来的“用一点时间打造终身阅读操作系统”,觉得钱和时间都浪费了。当他再次看到自己感兴趣的live时,他怀疑是不是又是水课,试听功能让小明免除了疑虑。
5)分配
分发功能的应用场景之一就是迎合“知识淘宝客”这种新型的,也可以称为知识微信业务。通过各种社交网络,比如朋友圈,比如在自己的文章里插入链接,介绍商品——分享链接——拿提成。
第二个应用场景是鼓励普通用户分享。为了让朋友圈更多的人上课,用户会因为上课的人越多而获得更多的提成,所以朋友圈描述的语言会有明显的赞倾向,可以提高转化率。
有发行体系的产品有鹅通、荔枝微课、千聊、喜马拉雅FM等。