什么叫闭环

闭环有两个层面的理解：1.环环相扣；2.期望和现实之间的揪偏。

前者，多用于商业模式设置和营销推广时，需要所有要素环环相扣。

比如我们常看到的营销方式，点咖啡，额外赠送咖啡券，24小时领取。第二天，你去买咖啡，再送你半价购甜点；不买可直接换成券，48小时内使用。接着当你连续三天去购买咖啡后，开始推会员折扣和累积积分换徽章等活动，环环相扣，让你养成喝咖啡的习惯，养成在他家喝咖啡的习惯。

后者闭环也叫反馈控制系统。是将系统输出量的测量值与所期望的给定值相比较，由此产生一个偏差信号，利用此偏差信号进行调节控制，使输出值尽量接近于期望值。

比如：调节水龙头--首先在大脑中对水流有一个期望的流量，水龙头打开后由眼睛观察现有的流量大小与期望值进行比较，并不断的用手进行调节形成一个反馈闭环控制;骑自行车--同理，不断的修正行进的方向与速度形成闭环控制。

曾经的我在理解闭环时，只注重了前者的环环相扣，却忽略了信息揪偏这层含义。

而正是信息揪偏，是做事推进的关键环节。

这里推荐一个PDCA循环模型，可以帮助制定揪偏的闭环。

PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出，由戴明采纳、宣传而获得普及，所以又称戴明环。

“PDCA 循环”将质量管理分为四个阶段：

P(Plan)计划： 包括方针和目标的确定，以及游戏规则的制定

D(Do)执行： 根据已知的信息设计具体方法、方案和计划；在根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。

C(Check)检查： 总结对错，明确效果，找出问题。

A(Act)处理： 对检查结果进行处理，对成功经验加以肯定并推广，失败教训引起重视并避免。未解决的问题，提交下一个 PDCA 循环。

这四个过程不是一次性结束，而是周而复始地进行。

周而复始的过程中，检查和处理阶段，可结合上一期《优化反馈，最好复盘》的复盘模板来做。