如何巧妙地说服他人
说服策略?
第一,抓住关键
对于善于操纵说服技巧的人来说,他们不是在不断地与对方打交道,而是抓住了关键,一针见血。如果充分发挥这一点,可以是一件大事。可以看一个例子:
汉朝著名宰相萧何曾经要求汉高祖刘邦把上林苑的大片空地分给老百姓耕种。上林苑是供皇帝玩耍和打猎的大花园。刘邦听说丞相萧要砍自己的园子,勃然大怒。他想,小何一定收了老百姓很多钱,为他们说话。于是萧何被捕入狱,同时被审查定罪。当时的法官廷尉为了讨好皇帝,只要皇帝发现有人有罪,不惜用重刑让犯人认罪。就在这个关键时刻,附近一位姓王的侍卫官上前劝谏刘邦说:陛下还记得他与项羽以及后来的叛军作战的那次吗?当年皇帝亲自带兵讨伐,只有丞相驻守关中,关中百姓很受丞相欢迎。如果丞相有点私心,那关中之地就不是陛下的了。你觉得丞相在不做计划就能大赚一笔的情况下,还会贪百姓和商人的一点小利吗?
几句简单的话一针见血。刘邦深受感动,终于意识到自己的鲁莽。他对首相的真诚感到抱歉,感到非常惭愧。于是当天,萧何就被赦免了。
另一位汉朝开国元勋周波,曾经帮助汉朝铲除吕后的爪牙,迎娶汉文帝,为国家的稳定立下了汗马功劳。但后来,当他回到自己的封地时,一些一直憎恨周波的叛徒和恶棍趁机诬告周波阴谋反叛中国皇帝。汉文帝居然信以为真,赶紧下令廷尉把周波抓起来关进监狱,以便查处。按照当时汉朝的法律,任何企图谋反的人,不仅自己要被处死,还要灭族。正当遇到大麻烦的时候,慈禧太后出来劝文帝说?陛下,谋反的最佳时机是在您尚未即位,先帝留给您的圣旨在他手里,而他又在指挥北军主力,却一心扑在汉朝身上,帮助汉朝消灭企图篡权的鲁势力,把圣旨交给陛下的时候。现在你回去生活在自己的封建小国,为什么会在这个时候想到造反?
听到这里,所有的疑虑都消失了,文帝立即下令周波告退。可想而知,如果在他们大难临头的时候,没有人站出来为他们辩护,说明真相,分析原因,他们能免于大难吗?文字的力量有多大!
第二,迂回诱导打开缺口
在日常生活中,说服几乎无处不在。母亲生病,拒绝去医院做手术。就看说服了。痴情的女人伤心欲绝,靠的是劝说;年轻人不想上进,作风浮躁,还得靠说服。
有效说服的更好策略是采取迂回战术,而不是从正面出发。直接劝说容易让对方产生抵触情绪。所以从侧面打开缺口为宜。
就在俄国伟大的十月革命胜利后,象征沙皇反动统治的皇宫被革命军攻占。当时,俄罗斯农民举着火把高喊要点燃这座举世闻名的建筑,烧毁宫殿,以减轻对沙皇的仇恨。一些有知识的革命工作者出来劝他们,但无济于事。
列宁得知消息后立即赶到现场。面对那些义愤填膺的农民,列宁语重心长地说:农民兄弟们,宫殿可以烧了。但是在我点燃它之前,我有几句话要说。你觉得可以吗?
农民们一听,知道列宁不反对他们烧,于是回答:?绝对的。?
列宁问:这房子以前是谁住的?
?是沙皇统治者。?农民们大声回答。
列宁又问:?那是谁建的?
农民们坚定地说:?是我们的人民。?
?那么,既然是我们的人民建造的,现在就让我们的人民来代表它吧。你说什么?
农民们点点头。
列宁又问:?那还在燃烧吗?
?不要烧!?农民们异口同声地回答。
这座宫殿终于得救了。
对事物的愤怒往往是感情单纯、思维简单的表现,关键是引导。面对愤怒的群众,列宁的五个有说服力的问题理清了群众的思路,拯救了这座举世闻名的建筑。他采取的步骤是:第一,了解和认同群众的观点,从而赢得引导群众的时间和机会;其次,根本原因是农民明白,皇宫本来是沙皇统治者居住的,但却是人民群众建造的。既然已经从沙皇手里拿走,还给人民大众,就应该让人民来代表它。这个道理能让人信服,农民们就点头了。最后一个问题是强化迂回诱导让群众说清楚的结果?宫殿没着火?,从而完全实现目标。
在说服的过程中,不能只讲道理,但不代表不能讲道理?原因?如果你把道理讲得具体、生动、发人深省,让他们觉得就是这么个道理,就可以一步步讲清楚。
第三,政策是攻城为下。
心理说服的一个最基本的要点,就是潜移默化地诱导对方的心理或感受,从而说服被说服的人。
如果说服者强调自己的优势,试图占上风,对方就会加强戒备。所以,你要先刻意发现自己的缺点或错误,暂时让对方产生优越感,注意不要一本正经地表达出来,以免让对方有机可乘。
当一个人想到自己可能会被指责时,不妨先发制人地批评自己。但是,人心是很奇怪的。当对方发现你承认了错误,再多指责也不好。比如你想从对方那里得到什么,开头就说:这可能是个不合理的要求?,?我说这些话可能有点鲁莽吧?,还是?我说的有点过分了。?此时,即使你说的话真的惹恼了对方,对方也不会当面指责。如果反复使用,会强化效果,让对方很容易倾听你的要求,接受它。
看,凡事都需要策略,说服也不例外。
第四,提高自己的专业水平、权威性和公信力;
《群居动物》中提到,长期以来人们一直在思考声望对说服的影响。公元前300年前,世界上第一个有传世名著的社会心理学家亚里士多德说,与他人相比,我们会更容易完全信任一个正直的人;在人们对问题的认识不确定或者有不同意见的时候,这是绝对正确的。
在西方媒体面前,我们的媒体不容易让人信服。中国的许多重大事件,国内主流媒体发布的第一手信息,在人们眼里,都显得可疑。付出?捉迷藏?有关部门很难发布任何消息让人信服。
提高自己的权威,就是要让人觉得你很牛逼,要么是真的牛逼,要么是装的牛逼。装牛不被戳也是需要水平的。水平不高就意味着装逼,成为笑柄。也是在说服大家,我比你优秀,所以你要带我。
装牛逼最神奇的是电影《有本事你来抓我》里的小弗兰克,装老师,副驾驶,医生,律师,看着我变七十二变。
第五,选择性的呈现一些事实,潜移默化的影响观众,让观众的态度朝着你预定的方向转变。
?人类历史上很少有成就能与我们探索太空的成就相提并论。很少有照片像在这些旅行中拍摄的那样如此一致、感人并得到广泛认可。这些照片改变了我们看待世界和自己的方式。拍的照片都是哈苏相机拍的。?如果这段话出现在一篇探索宇宙的科普文章中,你很难联想到那个想卖给你哈苏相机的营销人员。这段话,没有强有力的说服力,只有事实。这个事实影响了我们对哈苏相机的态度。虽然你不一定想拍河外的任何星系,但你肯定想拥有一台哈苏相机。
这种说服策略可以称为软说服,是从软文中推导出来的。软文说服的妙处和精妙之处在哪里?软?言语就像藏在棉花里的针,收而不露,无形中战胜了敌人,其效果就像春风和雨水,润物细无声。如果硬劝是我家的少林功夫;那么,软劝就是用柔克刚的武当拳法,软硬结合,内外兼修。
历史的书写是对事实的选择性呈现。不同的政治立场对历史的书写有不同的侧重点。从某种意义上说,历史是统治者宣传的工具,统治者书写的历史总会让你相信,我的出现是众望所归,我的存在会符合你的根本利益。
第六,考虑被说服者的利益。
人的选择总是围绕着自己的利益来做的。如果你能让听众相信你的观点、产品和意见符合他们的利益,那么你就能说服别人。
通常在商场里,能帮助顾客精打细算,做出看似不贵但不是最贵最好的消费选择的导购员,才能做成更多的生意。甚至在一些与消费无关的地方,比如给一些教育孩子的建议,回答一些生活中的问题,都会取得不错的效果。
7.陈述与自己立场(利益)相反的观点,以说服他人。
《社会动物》在如何增加宣传员或劝导员可信度的章节中提到,如果一个人在劝导我们的时候没有得到任何好处(而且可能会失去一些东西),我们会信任他,他会更有效。我们更相信一个产品的用户评价,而不是产品商家自己对产品的评价。在我们看来,商家的评价就像卖瓜一样,需要警惕。(过度发布赞美的用户消息在我们看来也会很可疑,并且会与枪手的行为相关联。)
改变甚至颠覆自己作为说服者的地位,可以拉近与听众的距离。让他觉得你有点像自己人,而不是自大的那种?反动派?。那不是主要的,是你的吗?反个人利益(立场)?这一举动击中了他的心脏?人人为己?为了减少这种认知失调,他会把你和诚实、无私这样珍贵的词汇联系起来,合理解释你的反常举动。
曾经有一个选修课老师是这样告诉下面的同学的:你是不是不选这门选修课,其实是没有意义的。考试也有学校的压力,但我不会为难你,但既然来了,就听吧。?这些老师大多会赢得同学的好感,课堂互动效果明显。
八、无意中透露出那些希望被说服接受的信息。
如果听众能绝对肯定你的言行不是在试图影响他或说服他,那么你的可信度也可以增加。这是因为如果你的受众相信你与他的利益无关,那么你的言行对他来说就是中性的,你透露的信息不会因为利益的色彩而对他不利,所以是值得信任的。
那么人怎么能确定别人的言行不是在试图影响自己呢?当我们在信息交流中觉得自己是旁观者或者局外人的时候,尤其是当我们通过努力得到了别人不愿意透露的信息的时候。比如你听到了别人的对话或者电话聊天,私拆了别人的信件,看了别人的日记,访问了别人的个人电脑,看到了其他公司的机密内部文件。你基本会相信这些信息。
那些对话、电话聊天、信件、日记,可能是专门呈现给你的。这是劝导员的技巧之一,甚至可以称之为绝招。蒋干自告奋勇过河去见周瑜。他从周瑜的帐上偷了一封密函,呈上曹操。蔡被赟斩了。
我也看到过这样一个故事:?宋朝的曹魏知道了魏州,点了苏明,西夏人就怕了。终有一日,魏方会与客下棋,夏有千叛而死。骑手(马背上的侦探)报告时,将军们相视而笑,一如往常。徐说骑:?这是我的生活,所以什么也别说。?西夏人听说了,以为会攻击自己,杀了他们。?有部下投敌,曹魏告诉自己的人,那些部下是奉命行事,成功说服西夏人帮自己收拾家园。
在生活中,你会经常看到一些可怜的劝导员在你面前对着你的手机不耐烦的抱怨。1.2亿这么小的订单别找我请示!?聊天欢笑。
告诉被说服的人大多数人是怎么做的。
从众心理分析认为,在信息不明确的情况下,个体认为群体比个体拥有更多的信息、更强的判断和更高效的决策能力。当他们面对一个场景犹豫不决时,其他人的行为就成了可靠的信息来源和有效的行动指南。
这种策略的笨拙之举是伪造或强奸民意,利用人民的借口来成全个人隐私。人们都说了吗?,或者是?广大农民兄弟普遍认为?登峰造极:地球人都知道。
还有一招,就是安排?托儿?。卖布的叫什么名字?布托?卖鞋的人叫什么名字?鞋子护理?。当你看医生的时候。医疗?你会在晚会上赢得掌声吗?照顾孩子?,有领导花?花卉护理?。总之,就是给你看看,我们都是这样的。你为什么不快点?
十、把自己的目的升华到普世价值的高度。
清华大学的校训是自强不息,崇德向善,不是培养高薪厚禄的人才,虽然都是这样。某奶粉广告的广告语是强中国人,虽然只能给你一颗铁石心肠。他们不讲利益,只讲价值。
另一个家伙只跟人讲真、善、忍,把很多人都忽悠到沟里去了。
以上为反面教材,请自重。
最近韩寒提出办杂志,稿酬很高。和菜头说,他只是把稿酬作为卖点,这是一个有风险的举动。中国文人有性格,不能一动笔就谈稿酬。好的交易一定要保证钱有利可图,增加信誉。只要付钱(不是很多钱),别人不会买。
XI。呈现一个更差的选择或者对比,让你设定的选择比现实更好。
这种说服策略应用了吗?参考点和对比效果?,“群居动物”在?背景对社会判断有什么影响?都在第一章的影响中。对比效果?本文对此进行了阐述,并举例指出服装导购和销售* * *是这一原则的实际运用者和受益者。
十二。提供极其生动(甚至夸张)的例子。
如果你能把一个生动的案例呈现给你的受众,那么他们大多会无视任何统计报告和权威数据,被你的案例所折服。
事实上,我们头脑中的许多想法和观点都是由生活中的几个生动印象来支撑的。比如我朋友的索尼笔记本电脑电池有问题,所以我觉得索尼笔记本电脑的质量问题很突出;我在某个路段目睹了一起交通事故,所以我认为这个路段是交通事故多发区,这只是一个有说服力的案例。在博客中,李笑来写了许多关于戴尔电脑服务维权的文章,时间跨度长达数十天。估计李笑来的读者(包括我)都把戴尔电脑列入黑名单了。
十三,展示两个论点。
如果一个宣传者夸大反对者的观点,他可以显得是一个客观公正的人;另外,展示相反的论点会暗示接受者的建议或意见有争议,降低你的说服力。
是否选择两个论点取决于接受者的知识水平。消息灵通的人更愿意知道一些相反的观点。你的忽视和故意无视反对意见,会让有见识的人不满意,认为你在说服他们,你的观点是完美的,无懈可击的。他们认为这是误导,会降低你的可信度。
有一种辩论策略叫做。我比你更了解你的观点?这个策略需要你提供更多的证据来支持相反的观点或意见,然后有力地推翻这些负面证据。
接收器的位置倾斜也是一个因素。对于事先和你观点一致的听众来说,观点的单面呈现比双面呈现影响更大。
十四、通过特定的提出意见的顺序,从而更容易接受其他意见或选择。
艾宾浩斯对人类学习和记忆的发现不仅揭示了?艾宾浩斯遗忘曲线?他还提出了首因效应和近因效应。
对于两种不同的观点或印象,第一种会影响后续的,因为第一种观点或印象(记忆)会干扰和抑制后续的认知过程(解释性刻板印象),形成先入为主的局面,这就是首因效应。此外,人们对上一次(最近的)观点或印象记得最全面,而之前的观点变得模糊和不完整,这就是所谓的近因效应。
在其他条件相同的情况下,哪种效果对观众的影响更大取决于观众做出选择的时间滞后。我组织过两次歌唱比赛,发现两次比赛选手水平差不多的时候,后面出来的选手得分会高一些。因为评委们总是在一个歌手唱完之后马上打分,评委们会对刚刚唱完的选手的水平比对之前的选手印象更深刻,所以会给最近唱过的选手更高的分数。所以对于参赛歌手来说,在同等水平的情况下,提前出场就意味着没有夺冠的希望。
十五、影响人之前的经历。
起义之初,陈胜和光武兄弟在说服策略上也做了很多巧妙的努力。在竹瓜先生的指导下,他们用朱砂写在了薄纱上?陈呢?三个红字,放在鱼的肚子里。一天,守兵买鱼,剖开鱼腹,发现鱼腹里有细细的丝和红字。晚上,他们跑到附近的一个寺庙,点起灯笼,假装成狐狸。大楚星,陈?。第二天,大家都在谈论这件怪事。
对观众之前体验的影响可以用一个词来概括:造势。陈广氏兄弟的招数代代相传。看到一部还没上映就被期待的电影,你不是喊了吗?
十六、注意稀释效应。
在人类的认知过程中,稀释效应会影响我们对事物的感知和评价。稀释效应是指中性或不相关的信息往往会削弱判断或印象。
仆人眼中没有英雄。英雄的印象必须由独特而有力的信息来构建,对英雄人物每一个细节的了解都会冲淡他的英雄印象的影响。为什么我们最好在演讲前列出主题和提纲要点,因为如果在演讲过程中陈述大量不相关的内容,会冲淡演讲主题的影响力,达不到演讲的传播效果。广告商也知道广告包含不可靠或不相关的陈述,这可能会降低客户强烈的购买欲望。
在这一点上,说服和演讲、广告没什么区别。不要让无关的观点冲淡了你的观点。另一方面,如果你的观点中包含了听众可能不接受的部分,用一些不相关的言论来冲淡会更好。
十七、增加说服者的吸引力。
美国成功的心理学家卡内基在他的著作《人性的优点:
真诚地对他人感兴趣;尽量记住别人的名字;做一个好的倾听者,而不是演说家;聊别人感兴趣的话题;经常让别人觉得他很重要;避免当面伤害别人的感情;主动认错,据理力争;不要总是显得比别人优秀;多站在别人的角度思考问题;远离同情。
十八、诉诸情感,增加感染力。
吸烟者会注意到吗?吸烟有害健康?以前汉字logo只出现在烟盒侧面,现在出现在烟盒正面,占据平面约1/3。在我看来,这些角色位置变化的效果并不明显。国外烟盒上的吸烟警示牌,最让人震惊的是贴了一张病人病情恶化的图片,让我觉得恶心。最直接的情感冲击带来最强的说服力。
如果我们生活在一个没有电视的时代,不能提供汶川地震现场震撼人心的多媒体报道,看不到那么多图片和视频记录,我想能被灾难说服的人会少得多,就像你刚刚听到的唐山地震带来的震撼一样。没有经历就没有感染,没有感染就很难让人信服。
十九、提供有效的行动指南来实施选择。
如果你的劝说更像是一次免费的培训,劝说效果会好很多。商场里随处可见女性化妆指南,数码相机摄影技巧,领带玩法说明,某块石头代表什么内涵,各种套餐组合。。我也会看到一些奇怪的东西。不用问人也猜不出它们长期用来做什么,或者即使知道做什么也不知道怎么操作。我只能对这件商品说抱歉。
二十、提出更高的要求。
鲁迅先生说:?如果有人提出在房子的墙上开窗,势必会遭到大家的反对,窗户肯定是打不开的。但如果提出要扒掉屋顶,大家也会相应让步,同意开窗。?